Integritetspolicy

För undersökningsrespondenter i allmänhet

Typer av personligt identifierbar information som behandlas

Varje gång vi på Norstatpanel kontaktar allmänheten angående en undersökning behandlar vi viss personlig information (t.ex. e-postadress eller telefonnummer, namn, ålder och postnummer). De personuppgifter som vi använder för att kontakta respondenter är normalt antingen allmänt tillgängliga uppgifter från offentliga register eller listor över kunder eller användare från den kund som vi samlar in undersökningsuppgifterna på uppdrag av – till exempel när vi genomför kund- eller medarbetarundersökningar eller undersökningar av användarupplevelser.

För medlemmar i Norstatpanel, se avsnittet nedan för information som specifikt gäller Norstatpanel.

Syftet med behandlingen

Vi behandlar dina kontaktuppgifter för att kunna kontakta dig för deltagande i de undersökningar och opinionsundersökningar som vi genomför. Information som du ger oss när du svarar på enkäten kommer att kombineras med svar från andra respondenter och endast förmedlas till våra kunder i samlad form för statistiskt bruk.

Grund för databehandlingen

Kontaktuppgifter används för att kunna kontakta dig i samband med deltagande i undersökningar. Marknads- och opinionsundersökningar utgör ett legitimt intresse eftersom den insamlade datan är en viktig grund för beslutsfattande för våra kunder – allt från myndigheter och institutioner till organisationer av olika slag.

Även om vi kontaktar dig baserat på ett berättigat intresse är det alltid frivilligt att delta i våra undersökningar, och uppgifter som samlas in från dig i våra undersökningar samlas in på grundval av samtycke. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter.

Delning av information med tredje part

Norstatpanel kommer aldrig att dela, sälja, överföra eller på annat sätt utbyta din personligt identifierbara information med en tredje part utan ditt uttryckliga samtycke till detta i förväg.

Radering av uppgifter

Information som vi behandlar i samband med marknadsundersökningar lagras i våra system i sex månader efter att datainsamlingen har slutförts. Därefter raderas alla personligt identifierbara uppgifter automatiskt.

För Norstatpanel-medlemmar

Syftet med behandlingen

När du är medlem i Norstatpanel har du samtyckt till att bli kontaktad av oss i syfte att bjudas in till undersökningar.

Så länge vi har ditt tillstånd behåller vi viss personlig information om dig för att kunna förutsäga vilken av de målgrupper vi försöker nå du tillhör, såsom information om var du bor, hur gammal du är, ditt kön och även viss information om dina preferenser och omständigheter. Detta hjälper oss att skicka relevanta undersökningar till dig och minskar risken för att slösa med din tid genom att skicka undersökningar där du skulle bli bortsorterad eftersom du inte tillhör målgruppen. I vissa fall kan vi också använda denna sparade information för att besvära dig mindre genom att slippa fråga samma frågor om och om igen.

I vissa fall kan vi även fråga dig om särskilda kategorier av personuppgifter för att avgöra om du tillhör rätt målgrupp för specifika undersökningar. När vi gör det är det alltid helt frivilligt att svara, och du är välkommen att använda alternativet “vill inte uppge” om du någon gång tycker att den information vi ber om är för personlig att dela. Information om särskilda kategorier av personuppgifter hanteras ytterst konfidentiellt och är inte tillgänglig även för våra egna anställda.

Information i din panelmedlemsprofil sparas så länge du är medlem i Norstatpanel och används enbart för forskningsändamål. Om du vill granska eller ändra någon av de uppgifter du har lämnat till oss kan du göra det direkt från din medlemssida i Norstatpanel. Du kan avsluta ditt medlemskap i Norstatpanel när som helst genom att kontakta vårt panelsupportteam, använda avregistreringsknappen på din kontosida eller klicka på avregistreringslänken i något av våra e-postmeddelanden. Om du avslutar ditt konto innebär det att vi raderar all personligt identifierbar information om dig.

Inlösen

När du löser in Norstat-poäng loggar Norstat den IP-adress som används för att minimera risken för bedräglig inlösen.

Studier med cookiespårning

Om du samtycker till att cookies placeras för cookiespårningsändamål (detta samtycke kan ges och återkallas på din personliga sida i Norstatpanel), placerar vi cookies i din webbläsare på uppdrag av kunder som vill mäta exponeringen av sina webbplatser. Vi kan då berätta för våra kunder i vilken grad olika målgrupper inom vår panel har sett en av deras sidor.

Cookies som placeras under undersökningar innehåller inga personuppgifter men hjälper till att identifiera målgrupper för framtida undersökningar. Cookies från tredje part kan användas i vissa undersökningar för att koppla samman svarsdata (ej personuppgifter) för forskningsinsikter. Inga personligt identifierbara uppgifter delas med någon kund till följd av deltagande i studier med cookiespårning.

Användning av Norstatpanel-appen

Norstatpanel-appen är endast för panelmedlemmar och är utformad för att förbättra deltagandet i undersökningar och personanpassa upplevelsen.

Data som behandlas i Norstatpanel-appen

Platsdata

Samlas endast in med uttryckligt samtycke. Uppgifterna används för anonym målgruppsinriktning och analys i undersökningar. Uppgifterna anonymiseras, raderas efter 60 dagar och används aldrig för marknadsföring. Platsdata lagras av en underleverantör med slumpmässiga användar-ID:n.

App-identifierare

Samlas in med samtycke för att mäta exponering för internetkampanjer. Används endast för statistisk rapportering, inte för reklam. Samtycket kan återkallas när som helst via profilsidan.

Användare kan återkalla samtycket till att dela platsdata och radera data direkt i appen.

Behandling av tredje part

Vid registrering i vår panel kan vi dela ditt mobiltelefonnummer och/eller din e-postadress med en tredjepartsleverantör för att verifiera ditt land och ursprung och förhindra bedrägliga konton. Dessa kontroller kan fortsätta att utföras efter att registreringsprocessen är slutförd.

Ytterligare bedrägeriförebyggande åtgärder kan krävas för vissa delar av vår panelwebbplats, och detta kan innebära att du behöver tillhandahålla ett fotografi och identitetshandlingar.

Tredjeparts underleverantörer

Följande lista anger de tredjeparts underleverantörer som för närvarande används av Norstatpanel-gruppens bolag i deras panelunderhållsverksamhet och som kan användas i samband med Norstatpanels behandling av personuppgifter inom ramen för tillhandahållandet av dess tjänster. Denna lista kan uppdateras från tid till annan i takt med att underleverantörer läggs till eller tas bort.

När du skickar en förfrågan till vår panelsupporttjänst använder vi tredjepartsplattformen Freshdesk för att hantera ärenden. Uppgifterna som behandlas och lagras i detta sammanhang är din e-postadress och innehållet i din förfrågan, samt svaren från vårt panelsupportteam. Freshdesk-data raderas automatiskt tre år efter att du senast skickade in ett ärende, men du kan också begära tidigare radering från vårt panelsupportteam.

För besökare på webbplatsen Norstat.co och underliggande sidor

Vilka uppgifter vi samlar in när du använder denna webbplats och hur de används

Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke på följande sätt:

• Vi samlar in personuppgifter som du lämnar via vårt kontaktformulär (namn och e-postadress) i syfte att kontakta dig.
• Information du lämnar vid nedladdning av material från vår webbplats (namn, e-postadress, företagsnamn) används för att e-posta dig det begärda materialet och kan även användas för att skicka relevanta uppdateringar till dig.
• Personuppgifter som lämnas vid prenumeration på vårt nyhetsbrev (namn och e-postadress) används för att skicka nyhetsbrevet.
• Vi kommer aldrig att dela dina personuppgifter med en tredje part utan att be om ditt uttryckliga samtycke i förväg.

Policy för cookies

En cookie är en liten textfil som lagrar information på din dator. Den används på många webbplatser för att ge besökare tillgång till olika funktioner, såsom inloggning och att komma ihåg tidigare åtgärder. På denna webbplats använder vi cookies för att förbättra din användarupplevelse. Du kan inaktivera cookies genom att justera inställningarna i din webbläsare.

Google Analytics 4

Våra webbplatser använder Google Analytics 4 (GA4) för att hjälpa oss förstå hur du interagerar med vårt innehåll, men vi sätter din integritet främst. När du besöker vår webbplats ser du en cookie-banner som låter dig välja om du vill tillåta analytiska cookies. Om du tackar nej kommer ingen analysdata att samlas in.

Du kan också justera dina webbläsarinställningar för att blockera tredjepartscookies. Vår konfiguration för server-side tagging minskar beroendet av dessa och anonymiserar IP-adresser, vilket håller databehandlingen inom en kontrollerad miljö.

Om du vill ha mer information, vänligen se Googles integritetsdokumentation.

LinkedIn

LinkedIn Insight Tag gör det möjligt för LinkedIn att registrera information om besök på webbplatsen och användarnas beteende på webbplatsen. Vi använder detta för att leverera relevant reklam på LinkedIn-plattformen och på webbplatser från tredje part.

Sugar Market Web Tracking

Denna tagg gör det möjligt för oss att se webbplatsbesökares beteende, såsom besökslängd, hänvisande sidor och besökta sidor. Den hjälper till att förbättra webbplatsens prestanda och användbarhet och kopplar samman data om webbplatsbesökare med kontakter i vårt CRM-system.

Samtycke och opt-out för dessa taggar kan hanteras i cookie-behörigheter.

För Norstats kunder

Vi samlar in och behandlar dina uppgifter baserat på legitima affärsintressen på följande sätt:

• Vi samlar in uppgifter som lämnas till våra CRM- och redovisningssystem, inklusive namn, e-postadress, webbplatsaktivitet, e-postmeddelanden, offerter, mötesprotokoll och faktureringsuppgifter.
• När du använder vår kundportal “MyNorstat” kan vi samla in person- och aktivitetsdata som är nödvändiga för att leverera tjänster och uppfylla avtalsenliga skyldigheter. Vi kommer aldrig att använda dina personuppgifter för att förbättra eller utveckla våra tjänster, inklusive anslutna AI-modeller.
• När du använder självbetjäningslösningar som Norstat Express eller Norstat Create samlar vi in kontakt- och organisationsinformation för att leverera tjänster, fakturera och ge support.
• Vi kan skicka produktuppdateringar i form av nyhetsbrev.
• Vi kan tillhandahålla skräddarsydd reklam via tredjepartsplattformar som Google, LinkedIn och Microsoft.
• Vi behåller dina uppgifter endast så länge det är nödvändigt eller enligt lagens krav.
• Dina uppgifter kan delas med betrodda tredje parter när det är nödvändigt och skyddas vid eventuell överföring.

Informationssäkerhet

Vi skyddar dina personuppgifter med hjälp av fysisk och virtuell åtkomstkontroll samt kryptering. Norstat har ett omfattande internt kontrollsystem för IT-säkerhet som har godkänts enligt säkringsstandarden ISAE3000.

Vi följer även de etiska riktlinjerna som anges i ESOMARs internationella kod för marknads-, opinions- och samhällsforskning samt dataanalys, och är certifierade enligt kvalitetsstandarden ISO9001:2015.

Dina rättigheter som registrerad

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämplig sekretesslagstiftning och GDPR. Du har rätt att när som helst se vilka personuppgifter vi har lagrat om dig, att få dina uppgifter ändrade eller raderade och att återkalla ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter. Om du invänder mot Norstats behandling av dina uppgifter kan du lämna in ett klagomål till din nationella dataskyddsmyndighet.

Ombud för dataskydd

Norstat har ett dataskyddsombud som ansvarar för att se till att lagstiftningen efterlevs. Hen kan kontaktas på dpo[at]norstatgroup.com om du har några frågor eller funderingar.