Tietosuojakäytäntö

Kyselytutkimuksiin vastaajille yleisesti

Käsiteltävien henkilötietojen tyypit

Kun me Norstatpanelilla lähestymme ihmisiä kyselytutkimusta varten, käsittelemme joitakin henkilötietoja (kuten sähköpostiosoite tai puhelinnumero, nimi, ikä ja postinumero). Henkilötiedot, joita käytämme ottaaksemme yhteyttä vastaajiin, ovat yleensä joko julkisesti saatavilla olevia tietoja julkisista rekistereistä tai luetteloita asiakkaista tai käyttäjistä asiakkaalta, jonka puolesta keräämme tutkimustietoja – esimerkiksi silloin, kun teemme asiakas- tai työntekijätyytyväisyystutkimuksia tai käyttäjäkokemustutkimuksia.

Norstatpanelin jäsenille löytyy alla olevasta osiosta tietoa, joka koskee erityisesti Norstatpanelia.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Käsittelemme yhteystietojasi voidaksemme lähestyä sinua järjestämiimme tutkimuksiin ja mielipidekyselyihin liittyen. Tiedot, jotka annat meille vastatessasi kyselyyn, yhdistetään muiden vastaajien vastauksiin, ja ne välitetään asiakkaillemme vain kootusti tilastollista käyttöä varten.

Tietojen käsittelyn perusta

Yhteystietoja käytetään, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä tutkimukseen osallistumista varten. Markkina- ja mielipidetutkimukset ovat oikeutettu etu, koska kerätyt tiedot ovat tärkeä perusta päätöksenteolle asiakkaidemme, kuten valtion toimielinten, laitosten ja kaikenlaisten organisaatioiden kannalta.

Vaikka otamme sinuun yhteyttä oikeutetun edun perusteella, osallistuminen kyselyihimme on aina vapaaehtoista, ja kyselyissämme sinulta kerätyt tiedot kerätään suostumuksellasi. Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn milloin tahansa.

Tietojen jakaminen kolmansien osapuolten kanssa

Norstatpanel ei koskaan jaa, myy, siirrä tai muulla tavoin vaihda henkilökohtaisesti tunnistettavia tietojasi kolmannen osapuolen kanssa ilman, että olet antanut siihen suostumuksesi etukäteen.

Tietojen poistaminen

Markkinatutkimusten yhteydessä käsittelemiämme tietoja säilytetään järjestelmissämme kuusi kuukautta tiedonkeruun päättymisen jälkeen. Tämän jälkeen kaikki henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot poistetaan automaattisesti.

Norstatpanelin jäsenille

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Kun olet Norstatpanelin jäsen, olet antanut suostumuksesi siihen, että otamme sinuun yhteyttä kutsuaksemme sinut osallistumaan kyselytutkimuksiin.

Niin kauan kuin meillä on lupasi, säilytämme joitakin sinua koskevia henkilötietoja, jotta voimme ennakoida, mihin kohderyhmiin kuulut niissä tutkimuksissa, joihin pyrimme tavoittamaan sinut – kuten tietoja asuinpaikastasi, iästäsi, sukupuolestasi ja joitakin tietoja mieltymyksistäsi ja olosuhteistasi. Tämä auttaa meitä lähettämään sinulle relevantteja kyselyitä ja vähentää riskiä siitä, että tuhlaisimme aikaasi lähettämällä sinulle tutkimuksia, joista sinut suodatettaisiin pois, koska et kuulu kohderyhmään. Joissakin tapauksissa voimme myös käyttää näitä tallennettuja tietoja säästääksemme sinut vaivalta vastata samoihin kysymyksiin toistuvasti.

Joissakin tapauksissa voimme pyytää sinulta myös erityisiin tietoryhmiin kuuluvia tietoja selvittääksemme, kuulutko oikeaan kohderyhmään tiettyjä tutkimuksia varten. Aina kun näin tehdään, vastaaminen on täysin vapaaehtoista, ja voit vapaasti käyttää vaihtoehtoa “en halua kertoa”, jos koet, että kysymämme tiedot ovat liian henkilökohtaisia jaettavaksi. Erityisiin tietoryhmiin kuuluvia tietoja käsitellään erittäin luottamuksellisesti, eivätkä niihin pääse käsiksi edes omat työntekijämme.

Paneelijäsenprofiilissasi olevia tietoja säilytetään niin kauan kuin olet Norstatpanelin jäsen, ja niitä käytetään ainoastaan tutkimustarkoituksiin. Jos haluat tarkastella tai muuttaa antamiasi tietoja, voit tehdä sen suoraan jäsenyyssivultasi Norstatpanelissa. Voit lopettaa Norstatpanelin jäsenyyden milloin tahansa ottamalla yhteyttä paneelitukeemme, käyttämällä tilisivullasi olevaa “Peruuta tilaus” -painiketta tai klikkaamalla sähköposteissamme olevaa peruutuslinkkiä. Tilin sulkeminen tarkoittaa, että poistamme kaikki sinua koskevat henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot.

Lunastukset

Kun lunastat Norstat-kolikoita, Norstat kirjaa käytetyn IP-osoitteen vähentääkseen vilpillisten lunastusten riskiä.

Evästeiden seurantatutkimukset

Jos annat suostumuksen evästeiden asettamiseen seurantatarkoituksiin (tämä suostumus voidaan antaa ja peruuttaa henkilökohtaisella Norstatpanel-sivullasi), asetamme evästeitä selaimeesi niiden asiakkaiden puolesta, jotka haluavat mitata verkkosivustojensa näkyvyyttä. Voimme tämän ansiosta kertoa asiakkaillemme, missä määrin eri kohderyhmät paneelissamme ovat nähneet jonkin heidän sivuistaan.

Kyselytutkimusten aikana asetetut evästeet eivät sisällä henkilötietoja, mutta auttavat tunnistamaan kohderyhmiä tulevia tutkimuksia varten. Joissakin kyselytutkimuksissa voidaan käyttää kolmannen osapuolen evästeitä vastaustietojen (ei henkilötietojen) yhdistämiseksi tutkimusanalyysiä varten. Mitään henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja ei jaeta asiakkaille evästeiden seurantatutkimuksiin osallistumisen seurauksena.

Norstatpanel-sovelluksen käyttö

Norstatpanel-sovellus on tarkoitettu vain paneelin jäsenille, ja se on suunniteltu lisäämään kyselytutkimuksiin osallistumista ja tekemään kokemuksesta henkilökohtaisemman.

Norstatpanel-sovelluksessa käsiteltävät tiedot

Sijaintitiedot

Kerätään vain nimenomaisella suostumuksella. Tietoja käytetään anonyymiin kyselyiden kohdentamiseen ja analysointiin. Tiedot anonymisoidaan, poistetaan 60 päivän kuluttua, ja niitä ei koskaan käytetä markkinointiin. Sijaintitietoja säilyttää alihankkija satunnaisten käyttäjätunnisteiden avulla.

Sovellustunnisteet

Kerätään suostumuksella internetkampanjoille altistumisen mittaamiseksi. Käytetään ainoastaan tilastolliseen raportointiin, ei mainontaan. Suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa profiilisivulta.

Käyttäjät voivat peruuttaa suostumuksensa sijaintitietojen jakamiseen ja poistaa tiedot suoraan sovelluksessa.

Kolmannen osapuolen käsittely

Ilmoittautuessasi paneeliimme voimme jakaa matkapuhelinnumerosi ja/tai sähköpostiosoitteesi kolmannen osapuolen käsittelijän kanssa maasi ja alkuperäsi varmistamiseksi ja vilpillisten tilien estämiseksi. Näitä tarkistuksia voidaan jatkaa myös rekisteröitymisprosessin päättymisen jälkeen.

Jotkin paneelisivustomme osa-alueet voivat vaatia lisätoimenpiteitä petosten estämiseksi, ja tämä voi edellyttää valokuvan ja henkilöllisyysasiakirjojen toimittamista.

Kolmannen osapuolen alikäsittelijät

Seuraavassa luettelossa esitetään kolmannen osapuolen alikäsittelijät, joita Norstatpanel-konsernin yhtiöt käyttävät tällä hetkellä paneelin ylläpitotoiminnassaan, ja joita voidaan käyttää Norstatpanelin henkilötietojen käsittelyn yhteydessä palveluidensa tarjoamisessa. Tätä luetteloa voidaan päivittää ajoittain alikäsittelijöiden lisäämisen tai poistamisen myötä.

Kun lähetät pyynnön paneelitukeemme, käytämme Freshdesk-alustaa tikettien hallintaan. Tässä yhteydessä käsiteltäviä ja tallennettavia tietoja ovat sähköpostiosoitteesi ja pyyntösi sisältö sekä paneelitukitiimimme vastaukset. Freshdesk-tiedot poistetaan automaattisesti kolme vuotta viimeisen lähettämäsi tiketin jälkeen, mutta voit myös pyytää niiden poistamista aikaisemmin ottamalla yhteyttä paneelitukeemme.

Norstat.co-verkkosivuston ja sen alasivustojen kävijöille

Mitä tietoja keräämme, kun käytät tätä verkkosivustoa, ja miten niitä käytetään

Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi suostumukseesi perustuen seuraavilla tavoilla:

• Keräämme sinusta henkilötietoja, jotka lähetät yhteydenottolomakkeemme kautta (nimi ja sähköpostiosoite), jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä.
• Tietoja, jotka lähetät latautuessasi materiaaleja verkkosivustoltamme (nimi, sähköpostiosoite, yrityksen nimi), käytetään pyytämäsi median lähettämiseen sähköpostitse, ja niitä voidaan käyttää myös relevanttien päivitysten lähettämiseen.
• Uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä annettuja henkilötietoja (nimi ja sähköpostiosoite) käytetään uutiskirjeen lähettämiseen.
• Emme koskaan jaa henkilökohtaisia tietojasi kolmannelle osapuolelle kysymättä suostumustasi etukäteen.

Evästekäytäntö

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentaa tietoja tietokoneellesi. Sitä käytetään monilla verkkosivustoilla antamaan kävijöille pääsy erilaisiin toimintoihin, kuten kirjautumiseen ja aiempien toimintojen muistamiseen. Tällä verkkosivustolla käytämme evästeitä käyttökokemuksesi parantamiseksi. Voit poistaa evästeet käytöstä muuttamalla selaimesi asetuksia.

Google Analytics 4

Verkkosivustomme käyttävät Google Analytics 4:ää (GA4) auttaaksemme meitä ymmärtämään, miten olet vuorovaikutuksessa sisältömme kanssa, mutta yksityisyytesi on meille ensisijaista. Kun vierailet sivustollamme, näet evästebannerin, jonka avulla voit valita, sallitkö analytiikkaevästeet. Jos kieltäydyt, analytiikkatietoja ei kerätä.

Voit myös muuttaa selaimesi asetuksia estääksesi kolmannen osapuolen evästeet. Palvelinpuolen tunnisteiden käyttö vähentää riippuvuutta niistä ja anonymisoi IP-osoitteet pitäen tietojenkäsittelyn hallitussa ympäristössä.

Jos haluat lisätietoja, tutustu Googlen tietosuojadokumentaatioon.

LinkedIn

LinkedIn Insight Tagin avulla LinkedIn voi tallentaa tietoja sivustolla käynnistä ja käyttäjien käyttäytymisestä verkkosivustolla. Käytämme tätä toimittaaksemme relevanttia mainontaa LinkedIn-alustalla ja kolmansien osapuolten verkkosivustoilla.

Sugar Market Web Tracking

Tämän tagin avulla voimme tarkastella verkkosivuston kävijöiden käyttäytymistä, kuten vierailun kestoa, ohjaavia sivuja ja vierailtuja sivuja. Se auttaa parantamaan verkkosivuston suorituskykyä ja käytettävyyttä sekä yhdistämään verkkosivuston kävijätietoja CRM-järjestelmämme yhteystietoihin.

Suostumusta ja näiden tunnisteiden kieltämistä voi hallita evästeiden käyttöoikeuksissa.

Norstatin asiakkaille

Keräämme ja käsittelemme dataa oikeutettujen liiketoimintaetujen perusteella seuraavilla tavoilla:

• Keräämme CRM- ja kirjanpitojärjestelmiimme lähetettyjä tietoja, mukaan lukien nimi, sähköpostiosoite, verkkosivustotoiminta, sähköpostiviestit, tarjoukset, tapaamismerkinnät ja laskutustiedot.
• Kun käytät asiakasportaaliamme “MyNorstat”, voimme kerätä henkilö- ja toimintatietoja, jotka ovat tarpeen palveluiden toimittamiseksi ja sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi. Emme koskaan käytä henkilötietojasi palveluidemme, mukaan lukien liitettyjen AI-mallien, kehittämiseen tai parantamiseen.
• Kun käytät itsepalveluratkaisuja, kuten “Norstat Express” tai “Norstat Create”, keräämme yhteystietoja ja organisaatiotietoja palveluiden toimittamiseksi, laskuttamiseksi ja tuen tarjoamiseksi.
• Voimme lähettää tuotepäivityksiä uutiskirjeiden muodossa.
• Voimme tarjota kohdennettua mainontaa kolmannen osapuolen alustojen, kuten Googlen, LinkedIn:in ja Microsoftin, kautta.
• Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen tai lain edellyttämää.
• Tietojasi voidaan jakaa luotettujen kolmansien osapuolten kanssa tarvittaessa, ja ne suojataan kaikissa siirroissa.

Tietoturva

Suojaamme henkilötietojasi fyysisen ja virtuaalisen pääsynhallinnan sekä salauksen avulla. Norstatilla on laaja sisäinen IT-tietoturvan valvontajärjestelmä, joka on hyväksytty ISAE3000-varmennusstandardin mukaisesti.

Noudatamme myös ESOMAR International Code on Market, Opinion and Social Research and Data Analytics -ohjeistuksessa esitettyjä eettisiä periaatteita, ja meille on myönnetty ISO9001:2015-laatustandardin mukainen sertifikaatti.

Oikeutesi datan kohteena

Käsittelemme henkilötietojasi sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Sinulla on oikeus milloin tahansa nähdä, mitä henkilötietoja olemme sinusta tallentaneet, saada tietojasi muutettua tai poistettua ja peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn. Jos vastustat Norstatin suorittamaa käsittelyä, voit tehdä valituksen kansalliselle tietosuojaviranomaiselle.

Tietosuojavastaava

Norstatilla on tietosuojavastaava, joka vastaa siitä, että lainsäädäntöä noudatetaan. They can be contacted at dpo[at]norstatgroup.com with any questions or concerns you may have.