Personvernserklæring

For undersøkelsesrespondenter generelt

Identifiserbare personopplysninger som behandles

Hver gang Norstatpanel kontakter medlemmer av allmennheten i forbindelse med en undersøkelse, behandler vi noen personopplysninger (som e-postadresse eller telefonnummer, navn, alder og postnummer). Personopplysningene vi benytter for å kontakte respondenter er normalt enten offentlig tilgjengelige data fra offentlige registre, eller lister over kunder eller brukere fra oppdragsgiveren vi samler inn undersøkelsesdataene på vegne av – for eksempel når vi gjennomfører kunde- eller medarbeidertilfredshetsundersøkelser eller brukeropplevelsesundersøkelser.

For medlemmer av Norstatpanel, se avsnittet under for informasjon spesifikt om Norstatpanel.

Formål med behandlingen

Vi behandler kontaktinformasjonen din for å kunne henvende oss til deg i forbindelse med deltakelse i undersøkelsene og meningsmålingene vi gjennomfører. Informasjonen du gir oss i forbindelse med deltakelse i undersøkelsen sammenstilles med svar fra andre respondenter og blir kun formidlet til våre kunder i aggregert form for statistisk bruk.

Grunnlag for databehandlingen

Kontaktinformasjon brukes for å kunne komme i kontakt med deg for å delta i undersøkelsen. Markedsundersøkelser og meningsmålinger er av legitim interesse, da dataene som samles inn danner et viktig beslutningsgrunnlag for våre kunder. Disse omfatter offentlige organer, institusjoner og organisasjoner av alle slag.

Selv om vi kontakter deg basert på legitim interesse, er deltakelse i undersøkelsene våre alltid frivillig. Data som samles inn fra deg i undersøkelsene våre er basert på ditt samtykke. Du har rett til å trekke tilbake samtykke for behandling av dine personopplysninger når som helst.

Informasjonsdeling med tredjeparter

Norstatpanel vil aldri dele, selge, overføre eller på andre måter utveksle dine identifiserbare personopplysninger med noen tredjepart uten å innhente ditt uttrykkelige samtykke på forhånd.

Sletting av data

Informasjon vi behandler i forbindelse med markedsundersøkelser lagres i våre systemer i seks måneder etter fullført datainnsamling. Etter dette vil alle identifiserbare personopplysninger slettes automatisk.

For medlemmer av Norstatpanel

Formål med behandlingen

Når du er medlem av Norstatpanel, har du samtykket til at vi kan kontakte deg for å invitere deg til undersøkelser.

Så lenge vi har din tillatelse, oppbevarer vi noen personopplysninger om deg for å kunne forutsi hvilke målgrupper vi forsøker å nå du vil tilhøre, som informasjon om hvor du bor, hvor gammel du er, ditt kjønn og også noe informasjon om dine preferanser og livssituasjon. Dette hjelper oss å sende deg undersøkelser som er relevante, og reduserer risikoen for å kaste bort tiden din ved å sende deg undersøkelser hvor du blir silt ut fordi du ikke tilhører målgruppen. I noen tilfeller kan vi også bruke denne lagrede informasjonen for å spare deg for ulempen med å måtte svare på de samme spørsmålene igjen og igjen.

I noen tilfeller kan vi til og med be deg om spesielle kategorier av personopplysninger for å avgjøre om du er i riktig målgruppe for bestemte undersøkelser. Når vi gjør dette, er det alltid helt frivillig å svare, og du kan fritt benytte alternativet «ønsker ikke å oppgi» hvis du opplever at informasjonen vi ber om er for personlig å dele. Spesielle kategorier av personopplysninger behandles strengt konfidensielt og er ikke tilgjengelig selv for våre egne ansatte.

Informasjon i din panelmedlemsprofil lagres så lenge du er medlem av Norstatpanel, og brukes kun til forskningsformål. Hvis du ønsker å se eller endre informasjonen du har gitt oss, kan du gjøre dette direkte fra din medlemsside i Norstatpanel. Du kan avslutte medlemskapet i Norstatpanel når som helst ved å kontakte vårt panelsupportteam, bruke avmeldingsknappen på din kontoside, eller klikke på avmeldingslenken i en av våre e-poster. Når du avslutter kontoen din, vil vi slette all identifiserbar personinformasjon om deg.

Uttak

Når du tar ut Norstat-mynter, vil Norstat registrere IP-adressen som ble brukt, for å minimere risikoen for uredelige uttak.

Cookiesporingsundersøkelser

Hvis du samtykker til bruk av cookies for sporingsformål (dette samtykket kan gis og trekkes tilbake på din personlige side i Norstatpanel), plasserer vi cookies i din nettleser på vegne av kunder som ønsker å måle eksponering av sine nettsider. Vi kan da fortelle våre kunder i hvilken grad forskjellige målgrupper i panelet vårt har sett en av deres sider.

Cookies som plasseres under undersøkelser inneholder ikke personopplysninger, men hjelper med å identifisere målgrupper for fremtidige undersøkelser. Tredjeparts-cookies kan brukes i noen undersøkelser for å koble sammen svardata (ikke personopplysninger) for forskningsformål. Ingen identifiserbare personopplysninger deles med noen kunde som følge av deltakelse i cookiesporingsundersøkelser.

Bruk av Norstatpanel-appen

Norstatpanel-appen er kun for panelmedlemmer, og er utviklet for å forbedre deltakelsen i undersøkelser og personalisere opplevelsen.

Data som behandles i Norstatpanel-appen

Posisjonsdata

Samles inn kun med uttrykkelig samtykke. Dataene brukes til anonym målretting og analyse av undersøkelser. Dataene anonymiseres, slettes etter 60 dager, og brukes aldri til markedsføring. Posisjonsdata lagres av en underleverandør som bruker tilfeldige bruker-ID-er.

App-identifikatorer

Samles inn med samtykke for å måle eksponering for internettkampanjer. Brukes kun til statistisk rapportering, ikke til annonsering. Samtykket kan trekkes tilbake når som helst via profilsiden.

Brukere kan trekke tilbake samtykket til deling av posisjonsdata og slette data direkte i appen.

Behandling hos tredjepart

Ved registrering i panelet vårt kan vi dele mobilnummeret og/eller e-postadressen din med en tredjepartsbehandler for å verifisere ditt land og opprinnelse og forhindre uredelige kontoer. Disse kontrollene kan fortsette å utføres etter at registreringsprosessen er fullført.

Ytterligere tiltak for forebygging av bedrageri kan være nødvendig for enkelte deler av panelsiden vår, og dette kan kreve at du fremlegger et fotografi og identifikasjonsdokumenter.

Tredjeparts underbehandlere

Følgende liste identifiserer tredjeparts underbehandlere som Norstatpanel-konsernets selskaper for øyeblikket benytter i sin panelforvaltning, og som kan brukes i forbindelse med Norstatpanels behandling av personopplysninger ved levering av tjenestene sine. Denne listen kan oppdateres fra tid til annen når underbehandlere legges til eller fjernes.

Når du sender en forespørsel til vårt panelsupportteam, bruker vi tredjepartsplattformen Freshdesk for å administrere saker. Dataene som behandles og lagres i denne forbindelse er din e-postadresse og innholdet i forespørselen din, samt svarene fra vårt panelsupportteam. Freshdesk-data slettes automatisk tre år etter at du sist sendte inn en sak, men du kan også be om tidligere sletting fra vårt panelsupportteam.

For besøkende på Norstat.co og tilhørende undersider

Hvilke data vi samler inn når du bruker dette nettstedet, og hvordan de brukes

Vi samler inn og behandler dine personopplysninger basert på ditt samtykke, på følgende måter:

• Vi samler inn personopplysninger som du sender inn via vårt kontaktskjema (navn og e-postadresse), med det formål å kontakte deg.
• Informasjon du sender inn ved nedlasting av materiale fra nettstedet vårt (navn, e-postadresse, firmanavn) vil bli brukt til å sende deg det forespurte materialet på e-post, og kan også brukes til å sende deg relevante oppdateringer.
• Personopplysninger som sendes inn ved abonnering på nyhetsbrevet vårt (navn og e-postadresse) brukes til å sende nyhetsbrevet.
• Vi vil aldri dele dine personopplysninger med noen tredjepart, uten å be om ditt uttrykkelige samtykke på forhånd.

Informasjonskapsler

En cookie er en liten tekstfil som lagrer informasjon på datamaskinen din. Den brukes på mange nettsteder for å gi besøkende tilgang til ulike funksjoner, som innlogging og å huske tidligere handlinger. På dette nettstedet bruker vi cookies for å forbedre brukeropplevelsen din. Du kan deaktivere cookies ved å justere innstillingene i nettleseren din.

Google Analytics 4

Våre nettsteder bruker Google Analytics 4 (GA4) for å hjelpe oss med å forstå hvordan du samhandler med innholdet vårt, men vi setter ditt personvern først. Når du besøker nettstedet vårt, vil du se et informasjonskapselvarsel som lar deg velge om du vil tillate analysekapsler. Hvis du takker nei, vil ingen analysedata bli samlet inn.

Du kan også justere nettleserinnstillingene dine for å blokkere informasjonskapsler fra tredjeparter. Vårt oppsett for server-side tagging reduserer avhengigheten av disse og anonymiserer IP-adresser, slik at databehandlingen holdes innenfor et kontrollert miljø.

Hvis du ønsker mer informasjon, vennligst se Googles dokumentasjon om personvern.

LinkedIn

LinkedIn Insight Tag gjør det mulig for LinkedIn å registrere informasjon om nettstedsbesøk og brukeratferd på nettstedet. Vi bruker dette til å levere relevante annonser på LinkedIn-plattformen og tredjeparts nettsteder.

Sugar Market Web Tracking

Denne taggen lar oss se besøkendes atferd på nettstedet, som besøkslengde, henvisningssider og besøkte sider. Den bidrar til å forbedre nettstedets ytelse og brukervennlighet, og kobler data om nettstedsbesøkende til kontakter i vårt CRM-system.

Samtykke og fravalg av disse taggene kan administreres i tillatelser for informasjonskapsler.

For Norstats kunder

Vi samler inn og behandler opplysningene dine basert på legitime forretningsinteresser på følgende måter:

• Vi samler inn data som sendes inn til våre CRM- og regnskapssystemer, inkludert navn, e-postadresse, nettstedsaktivitet, e-poster, tilbud, møtereferater og fakturaregistreringer.
• Når du bruker vår kundeportal «MyNorstat», kan vi samle inn personlige data og aktivitetsdata som er nødvendige for å levere tjenester og oppfylle kontraktsmessige forpliktelser. Vi vil aldri bruke dine personopplysninger til å forbedre eller utvikle våre tjenester, inkludert tilknyttede AI-modeller.
• Når du bruker selvbetjeningsløsninger som «Norstat Express» eller «Norstat Create», samler vi inn kontakt- og organisasjonsinformasjon for å levere tjenester, fakturere og gi support.
• Vi kan sende produktoppdateringer i form av nyhetsbrev.
• Vi kan tilby skreddersydd annonsering via tredjepartsplattformer som Google, LinkedIn og Microsoft.
• Vi oppbevarer dataene dine kun så lenge det er nødvendig, eller så lenge loven krever det.
• Dataene dine kan deles med betrodde tredjeparter når det er nødvendig, og er beskyttet under eventuell overføring.

Informasjonssikkerhet

Vi beskytter dine personopplysninger ved hjelp av fysisk og virtuell tilgangskontroll samt kryptering. Norstat har et omfattende internt kontrollsystem for IT-sikkerhet som er godkjent i henhold til forsikringsstandarden ISAE3000.

Vi følger også de etiske retningslinjene i ESOMARs internasjonale regelverk for markeds-, opinions- og samfunnsforskning og dataanalyse, og er sertifisert i henhold til kvalitetsstandarden ISO9001:2015.

Dine rettigheter som respondent

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og GDPR. Du har rett til å se hvilke personopplysninger vi har lagret om deg, samt å få opplysningene dine endret eller slettet. Du står også fritt til å trekke tilbake ditt samtykke til behandling av dine personopplysninger når som helst. Hvis du har innsigelser mot behandlingen som utføres av Norstat, kan du klage til ditt nasjonale datatilsyn.

Personvernombud

Norstat har et personvernombud som er ansvarlig for å sikre at lovgivningen følges. Vedkommende kan kontaktes på dpo[at]norstatgroup.com med eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha.