Privatumo politika

Apklausų respondentams bendrai

Tvarkomos asmenį identifikuojančios informacijos tipai

Kai „Norstatpanel“ kreipiasi į visuomenės atstovus dėl apklausos, tvarkome tam tikrą asmeninę informaciją (pvz., el. pašto adresą arba telefono numerį, vardą, pavardę, amžių ir pašto kodą). Asmeninė informacija, kurią naudojame norėdami susisiekti su respondentais, paprastai yra viešai prieinami duomenys iš viešųjų registrų arba klientų ar naudotojų sąrašai iš kliento, kurio vardu renkame apklausos duomenis, pavyzdžiui, kai atliekame klientų ar darbuotojų pasitenkinimo apklausas arba naudotojų patirties tyrimus.

„Norstatpanel“ narystė nariams – žemiau rasite skiltį su konkrečia informacija apie „Norstatpanel“.

Tvarkymo tikslas

Jūsų kontaktinę informaciją tvarkome tam, kad galėtume kreiptis į jus dėl dalyvavimo mūsų rengiamose apklausose ir viešosios nuomonės tyrimuose. Informacija, kurią pateikiate atsakydami į apklausą, kartu su kitų respondentų atsakymais bus perduota mūsų klientams tik apibendrinta forma ir tik statistikos tikslais.

Duomenų tvarkymo pagrindas

Kontaktinė informacija naudojama tam, kad būtų galima su jumis susisiekti apklausos dalyvavimo tikslais. Rinkos ir viešosios nuomonės tyrimai yra teisėtas interesas, nes surinkti duomenys yra svarbus pagrindas mūsų klientams, tarp kurių yra įvairių valdžios institucijų, įstaigų ir organizacijų, priimant sprendimus.

Nors susisiekiame su jumis remdamiesi teisėtu interesu, dalyvavimas mūsų apklausose visada yra savanoriškas, o apklausose gauti jūsų duomenys renkami sutikimo pagrindu. Turite teisę bet kada atšaukti sutikimą tvarkyti savo asmens duomenis.

Dalijimasis informacija su trečiosiomis šalimis

„Norstatpanel“ niekada nesidalins, neparduos, neperduos ar kitaip nesikeis jūsų asmenį identifikuojančia informacija su trečiąja šalimi, prieš tai negavusi aiškaus jūsų sutikimo.

Duomenų ištrynimas

Informacija, kurią tvarkome atlikdami rinkos tyrimus, mūsų sistemose saugoma šešis mėnesius nuo duomenų rinkimo pabaigos. Po to visa asmenį identifikuojanti informacija bus automatiškai ištrinta.

„Norstatpanel“ nariams

Tvarkymo tikslas

Tapę „Norstatpanel“ nariu, jūs davėte sutikimą, kad su jumis susisiektume kviesdami dalyvauti apklausose.

Kol turime jūsų sutikimą, saugome tam tikrą asmeninę informaciją apie jus, kad galėtume numatyti, kuriai tikslinei grupei, kurią siekiame pasiekti, jūs priklausote, pavyzdžiui, informaciją apie jūsų gyvenamąją vietą, amžių, lytį, taip pat tam tikrą informaciją apie jūsų pomėgius ir aplinkybes. Tai padeda mums siųsti jums aktualias apklausas ir sumažina riziką gaišti jūsų laiką siunčiant tyrimus, kuriuose jūs būtumėte atmesti, nes nepriklausote tikslinei grupei. Kai kuriais atvejais šią saugomą informaciją galime naudoti ir tam, kad jums nereikėtų kaskart iš naujo atsakyti į tuos pačius klausimus.

Kai kuriais atvejais galime paklausti jūsų specialios kategorijos duomenų, kad nustatytume, ar priklausote tinkamai tikslinei grupei konkretiems tyrimams. Kai tai darome, atsakymas visada yra visiškai savanoriškas, ir, jei jaučiate, kad prašoma informacija yra pernelyg asmeniška, kad ja dalintumėtės, nedvejodami pasirinkite variantą „nenoriu atskleisti“. Specialios kategorijos informacija laikoma itin konfidencialiai ir prie jos neturi prieigos net mūsų pačių darbuotojai.

Informacija jūsų panelio nario profilyje bus laikoma byloje tol, kol liksite „Norstatpanel“ nariu, ir naudojama tik tyrimų tikslais. Jei norite peržiūrėti ar pakeisti pateiktą informaciją, galite tai padaryti tiesiog savo narystės puslapyje „Norstatpanel“ sistemoje. Narystę „Norstatpanel“ galite nutraukti bet kuriuo metu, susisiekę su mūsų panelio pagalbos komanda, paspausdami mygtuką „Atsisakyti prenumeratos“ savo paskyros puslapyje arba spustelėdami nuorodą „Atsisakyti prenumeratos“ viename iš mūsų el. laiškų. Paskyros uždarymas reiškia, kad ištrinsime visą jūsų asmenį identifikuojančią informaciją.

Išpirkimai

Kai iškeičiate „Norstat“ monetas, „Norstat“ registruoja naudotą IP adresą, siekdama sumažinti sukčiavimo riziką iškeičiant.

Slapukais pagrįsti stebėjimo tyrimai

Jei sutinkate, kad slapukai būtų naudojami stebėjimo tikslais (šį sutikimą galite duoti ir atšaukti savo asmeniniame „Norstatpanel“ puslapyje), savo naršyklėje saugojame slapukus klientų, norinčių įvertinti savo svetainių matomumą, vardu. Tada galime pasakyti savo klientams, kiek skirtingos tikslinės grupės mūsų panelyje matė vieną iš jų puslapių.

Apklausų metu įkelti slapukai nesaugo asmens duomenų, bet padeda nustatyti tikslines grupes ateities tyrimams. Kai kuriose apklausose gali būti naudojami trečiųjų šalių slapukai, siejant atsakymų duomenis (ne asmens duomenis) tyrimų įžvalgoms. Dalyvaudami slapukais pagrįstuose stebėjimo tyrimuose, jūsų asmenį identifikuojantys duomenys nėra perduodami jokiam klientui.

„Norstatpanel“ programėlės naudojimas

„Norstatpanel“ programėlė skirta tik panelio nariams ir sukurta siekiant paskatinti dalyvavimą apklausose bei suasmeninti patirtį.

„Norstatpanel“ programėlėje tvarkomi duomenys

Vietos duomenys

Renkami tik aiškiai sutikus. Duomenys naudojami anoniminiam apklausos tikslinimui ir analizei. Duomenys yra anonimizuojami, ištrinami po 60 dienų ir niekada nenaudojami rinkodarai. Vietos duomenis saugo subrangovas, naudodamas atsitiktinius naudotojo ID.

Programėlės identifikatoriai

Renkami sutikus, siekiant įvertinti sąlytį su internetinėmis kampanijomis. Naudojami tik statistinei atskaitomybei, ne reklamai. Sutikimą galima atšaukti bet kuriuo metu profilio puslapyje.

Naudotojai gali atšaukti sutikimą dėl vietos duomenų dalijimosi ir ištrinti duomenis tiesiogiai programėlėje.

Trečiųjų šalių duomenų tvarkymas

Registruodamiesi į mūsų panelį, galime pasidalinti jūsų mobiliojo telefono numeriu ir (arba) el. pašto adresu su trečiosios šalies duomenų tvarkytoju, siekdami patikrinti jūsų šalį ir kilmę bei užkirsti kelią sukčiavimui kuriant paskyras. Šie patikrinimai gali būti tęsiami ir pasibaigus registracijos procesui.

Kai kuriais atvejais, siekiant toliau užkardyti sukčiavimą tam tikrose mūsų panelio svetainės srityse, gali būti reikalaujama pateikti nuotrauką ir asmens tapatybės dokumentus.

Trečiųjų šalių papildomi duomenų tvarkytojai

Toliau pateiktame sąraše nurodyti trečiųjų šalių papildomi duomenų tvarkytojai, kuriais šiuo metu naudojasi „Norstatpanel“ grupės įmonės, vykdydamos panelio priežiūros veiklą, ir kurie gali būti naudojami „Norstatpanel“ teikiant savo paslaugas tvarkant asmens duomenis. Šis sąrašas gali būti laikas nuo laiko atnaujinamas, pridedant arba pašalinant papildomus duomenų tvarkytojus.

Kai pateikiate užklausą mūsų panelio pagalbos tarnybai, užklausoms valdyti naudojame trečiosios šalies platformą „Freshdesk“. Šiame procese tvarkomi ir saugomi duomenys – jūsų el. pašto adresas ir užklausos turinys, taip pat mūsų panelio pagalbos komandos atsakymai. „Freshdesk“ duomenys bus automatiškai ištrinti praėjus trejiems metams nuo jūsų paskutinio pateikto užklausos pranešimo, tačiau galite kreiptis į mūsų panelio pagalbos komandą ir dėl ankstesnio ištrynimo.

Norstat.co svetainės ir jos subsvetainių lankytojams

Kokius duomenis renkame, kai naudojatės šia svetaine, ir kaip jie naudojami

Jūsų asmens duomenis renkame ir tvarkome remdamiesi jūsų sutikimu šiais būdais:

• Renkame jūsų asmens duomenis, kuriuos pateikiate per mūsų kontaktinę formą (vardas, pavardė ir el. pašto adresas), kad galėtume su jumis susisiekti.
• Informacija, kurią pateikiate parsisiųsdami medžiagą iš mūsų svetainės (vardas, pavardė, el. pašto adresas, įmonės pavadinimas), bus naudojama norint el. paštu nusiųsti jums prašomą medžiagą, taip pat gali būti naudojama siunčiant jums aktualius naujinius.
• Asmeninė informacija, pateikta užsiprenumeravus mūsų naujienlaiškį (vardas, pavardė ir el. pašto adresas), naudojama naujienlaiškiui siųsti.
• Niekada neteiksime jūsų asmeninės informacijos trečiajai šaliai, iš anksto nepaprašę jūsų aiškaus sutikimo.

Slapukų politika

Slapukas yra nedidelis tekstinis failas, kuriame saugoma informacija jūsų kompiuteryje. Jis naudojamas daugelyje svetainių, siekiant suteikti lankytojams prieigą prie įvairių funkcijų, pavyzdžiui, prisijungimo ir ankstesnių veiksmų prisiminimo. Šioje svetainėje slapukus naudojame siekdami pagerinti jūsų naudotojo patirtį. Slapukus galite išjungti pakeisdami savo naršyklės nustatymus.

Google Analytics 4

Mūsų svetainėse naudojama „Google Analytics 4“ (GA4), kad padėtų mums suprasti, kaip sąveikaujate su mūsų turiniu, tačiau jūsų privatumas mums yra svarbiausias. Kai lankotės mūsų svetainėje, matysite slapukų juostą, kuri leidžia pasirinkti, ar leisti analitinius slapukus. Jei atsisakysite, analitiniai duomenys nebus renkami.

Taip pat galite pakoreguoti naršyklės nustatymus, kad užblokuotumėte trečiųjų šalių slapukus. Mūsų serverio pusės žymėjimo nustatymas sumažina priklausomybę nuo jų ir anoniminami IP adresai, todėl duomenų tvarkymas vyksta kontroliuojamoje aplinkoje.

Jei norėtumėte daugiau informacijos, skaitykite „Google“ privatumo dokumentaciją.

LinkedIn

„LinkedIn Insight Tag“ leidžia „LinkedIn“ įrašyti svetainės lankymosi informaciją ir naudotojų elgseną svetainėje. Tai naudojame, kad teiktume aktualią reklamą „LinkedIn“ platformoje ir trečiųjų šalių svetainėse.

„Sugar Market“ žiniatinklio stebėjimas

Šis žymeklis leidžia mums stebėti svetainės lankytojų elgseną, pavyzdžiui, apsilankymo trukmę, nukreipimo puslapius ir aplankytus puslapius. Jis padeda gerinti svetainės veikimą ir naudojimo patogumą bei susieja svetainės lankytojų duomenis su kontaktais mūsų CRM sistemoje.

Sutikimą ir atsisakymą šioms žymoms galima valdyti slapukų leidimų nustatymuose.

„Norstat“ klientams

Renkame ir tvarkome jūsų duomenis, remdamiesi teisėtais verslo interesais, šiais būdais:

• Renkame duomenis, pateiktus mūsų CRM ir apskaitos sistemose, įskaitant vardą, pavardę, el. pašto adresą, veiklą svetainėje, el. laiškus, pasiūlymus, susitikimų įrašus ir sąskaitų faktūrų duomenis.
• Naudodamiesi mūsų klientų portalu „MyNorstat“, galime rinkti asmeninius ir veiklos duomenis, būtinus paslaugoms teikti ir sutartinėms pareigoms vykdyti. Mes niekada nenaudosime jūsų asmens duomenų savo paslaugoms, įskaitant susietus AI modelius, gerinti ar kurti.
• Naudodamiesi savitarnos sprendimais, tokiais kaip „Norstat Express“ ar „Norstat Create“, renkame kontaktinę ir organizacinę informaciją, kad galėtume teikti paslaugas, išrašyti sąskaitas ir suteikti pagalbą.
• Galime siųsti produktų naujinius naujienlaiškių forma.
• Galime teikti pritaikytą reklamą per trečiųjų šalių platformas, tokias kaip „Google“, „LinkedIn“ ir „Microsoft“.
• Jūsų duomenis laikome tik tiek, kiek būtina, arba tiek, kiek reikalaujama įstatymų.
• Jūsų duomenys gali būti perduoti patikimoms trečiosioms šalims, kai tai būtina, ir yra saugomi perdavimo metu.

Informacijos saugumas

Jūsų asmens duomenis saugome naudodami fizinės ir virtualios prieigos kontrolę bei šifravimą. „Norstat“ turi išplėtotą vidaus IT saugumo kontrolės sistemą, patvirtintą pagal ISAE3000 patikinimo standartą.

Taip pat laikomės ESOMAR tarptautinio rinkos, nuomonės ir socialinių tyrimų bei duomenų analitikos kodekso etinių gairių ir esame sertifikuoti pagal ISO9001:2015 kokybės standartą.

Jūsų, kaip duomenų subjekto, teisės

Jūsų asmeninę informaciją tvarkome laikydamiesi galiojančių privatumo teisės aktų ir BDAR. Turite teisę bet kuriuo metu sužinoti, kokius asmens duomenis apie jus saugome, prašyti, kad jūsų informacija būtų pakeista ar ištrinta, ir atšaukti savo sutikimą tvarkyti jūsų asmens duomenis. Jei nesutinkate su „Norstat“ atliekamu duomenų tvarkymu, galite pateikti skundą savo šalies duomenų apsaugos institucijai.

Duomenų apsaugos pareigūnas

„Norstat“ turi duomenų apsaugos pareigūną, kuris yra atsakingas už teisės aktų laikymosi užtikrinimą. Su juo galima susisiekti el. paštu dpo[at]norstatgroup.com, jei turite klausimų ar abejonių.