Datenschutzbestimmungen

Für Umfrageteilnehmer im Allgemeinen

Arten von personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden

Wann immer wir vom Norstatpanel Personen für eine Umfrage ansprechen, verarbeiten wir einige personenbezogene Daten (wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Name, Alter und Postleitzahl). Bei den personenbezogenen Daten, die wir verwenden, um mit den Befragten in Kontakt zu treten, handelt es sich in der Regel entweder um öffentlich zugängliche Daten aus öffentlichen Registern oder um Listen von Kunden oder Nutzern des Auftraggebers, in dessen Auftrag wir die Umfragedaten erheben – zum Beispiel bei Umfragen zur Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit oder bei der Erforschung der Nutzererfahrung.

Mitglieder des Norstatpanels finden im folgenden Abschnitt spezifische Informationen zum Norstatpanel.

Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten, um Sie für die Teilnahme an den von uns durchgeführten Umfragen und Meinungsumfragen ansprechen zu können. Die Informationen, die Sie uns im Rahmen der Beantwortung der Umfrage geben, werden mit den Antworten anderer Befragter kombiniert und nur in zusammengefasster Form zu statistischen Zwecken an unsere Kunden weitergegeben.

Grundlage der Datenverarbeitung

Die Kontaktdaten werden verwendet, um mit Ihnen zum Zwecke der Teilnahme an der Umfrage in Kontakt treten zu können. Markt- und Meinungsumfragen sind ein berechtigtes Interesse, da die erhobenen Daten eine wichtige Entscheidungsgrundlage für unsere Kunden sind, zu denen Behörden, Institutionen und Organisationen aller Art gehören.

Auch wenn wir Sie aufgrund eines berechtigten Interesses kontaktieren, ist die Teilnahme an unseren Umfragen stets freiwillig, und die von Ihnen in unseren Umfragen erhobenen Daten werden auf der Grundlage Ihrer Zustimmung erfasst. Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen.

Weitergabe von Informationen an Dritte

Das Norstatpanel wird Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen, übertragen oder auf andere Weise austauschen, ohne zuvor Ihre ausdrückliche Zustimmung einzuholen.

Löschung von Daten

Informationen, die wir im Zusammenhang mit Marktforschungsstudien verarbeiten, werden in unseren Systemen für sechs Monate nach Abschluss der Datenerhebung gespeichert. Danach werden alle personenbezogenen Daten automatisch gelöscht.

Für Mitglieder des Norstatpanels

Zweck der Verarbeitung

Als Mitglied des Norstatpanels haben Sie zugestimmt, von uns kontaktiert zu werden, um zu Umfragen eingeladen zu werden.

Solange uns Ihre Zustimmung vorliegt, speichern wir einige personenbezogene Daten über Sie, um vorhersagen zu können, zu welcher der Zielgruppen Sie gehören, die wir erreichen möchten – etwa Angaben zu Ihrem Wohnort, Alter, Geschlecht sowie einige Informationen zu Ihren Vorlieben und Lebensumständen. Dies hilft uns, Ihnen relevante Umfragen zuzusenden, und verringert das Risiko, dass Sie Zeit mit Studien verschwenden, bei denen Sie ausgefiltert werden, weil Sie nicht zur Zielgruppe gehören. In manchen Fällen können wir diese gespeicherten Informationen auch nutzen, um Ihnen zu ersparen, dieselben Fragen immer wieder beantworten zu müssen.

In manchen Fällen bitten wir Sie sogar um besondere Kategorien personenbezogener Daten, um festzustellen, ob Sie zur richtigen Zielgruppe für bestimmte Studien gehören. Die Beantwortung ist dabei immer vollkommen freiwillig, und Sie können jederzeit die Option „möchte ich nicht angeben“ nutzen, wenn Ihnen die abgefragten Informationen zu persönlich erscheinen. Besondere Kategorien personenbezogener Daten werden streng vertraulich behandelt und sind selbst für unsere eigenen Mitarbeiter nicht zugänglich.

Die Informationen in Ihrem Panel-Mitgliedsprofil werden gespeichert, solange Sie Mitglied des Norstatpanels sind, und ausschließlich zu Forschungszwecken verwendet. Wenn Sie die von Ihnen übermittelten Informationen einsehen oder ändern möchten, können Sie dies direkt über Ihre Mitgliedsseite im Norstatpanel tun. Sie können Ihre Mitgliedschaft im Norstatpanel jederzeit beenden, indem Sie sich an unser Panel-Support-Team wenden, die Schaltfläche „Abmelden“ auf Ihrer Kontoseite nutzen oder auf den Abmeldelink in einer unserer E-Mails klicken. Die Schließung Ihres Kontos bedeutet, dass wir alle personenbezogenen Daten über Sie löschen.

Einlösungen

Wenn Sie Norstat Coins einlösen, protokolliert Norstat die verwendete IP-Adresse, um das Risiko betrügerischer Einlösungen zu minimieren.

Cookie-Tracking-Studien

Wenn Sie der Platzierung von Cookies zu Tracking-Zwecken zustimmen (diese Zustimmung kann auf Ihrer persönlichen Norstatpanel-Seite erteilt und widerrufen werden), platzieren wir Cookies in Ihrem Browser im Auftrag von Kunden, die die Nutzung ihrer Websites messen möchten. So können wir unseren Kunden mitteilen, in welchem Maße verschiedene Zielgruppen innerhalb unseres Panels eine ihrer Seiten gesehen haben.

Während Umfragen gesetzte Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten, helfen aber dabei, Zielgruppen für zukünftige Studien zu identifizieren. Bei manchen Umfragen können Cookies von Drittanbietern verwendet werden, um Antwortdaten (keine personenbezogenen Daten) für Forschungszwecke zu verknüpfen. Durch die Teilnahme an Cookie-Tracking-Studien werden keine personenbezogenen Daten an Kunden weitergegeben.

Nutzung der Norstatpanel-App

Die Norstatpanel-App ist ausschließlich für Panel-Mitglieder gedacht und soll die Teilnahme an Umfragen erleichtern und das Erlebnis personalisieren.

In der Norstatpanel-App verarbeitete Daten

Standortdaten

Werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung erfasst. Die Daten werden für anonymes Umfrage-Targeting und Analysen verwendet. Die Daten werden anonymisiert, nach 60 Tagen gelöscht und niemals für Marketingzwecke genutzt. Standortdaten werden von einem Unterauftragnehmer unter Verwendung zufälliger Nutzer-IDs gespeichert.

App-Kennungen

Werden mit Zustimmung erfasst, um die Wahrnehmung von Internetkampagnen zu messen. Werden ausschließlich für statistische Zwecke verwendet, nicht für Werbung. Die Zustimmung kann jederzeit über die Profilseite widerrufen werden.

Nutzer können der Weitergabe von Standortdaten widersprechen und Daten direkt in der App löschen.

Verarbeitung durch Dritte

Bei der Anmeldung zu unserem Panel geben wir Ihre Mobiltelefonnummer und/oder E-Mail-Adresse unter Umständen an einen externen Dienstleister weiter, um Ihr Land und Ihre Herkunft zu überprüfen und betrügerische Konten zu verhindern. Diese Überprüfungen können auch nach Abschluss des Anmeldevorgangs fortgesetzt werden.

Für bestimmte Bereiche unserer Panel-Website können weitere Maßnahmen zur Betrugsprävention erforderlich sein, die die Vorlage eines Fotos und von Ausweisdokumenten erfordern können.

Unterauftragsverarbeiter von Drittanbietern

Die folgende Liste nennt die Unterauftragsverarbeiter, auf die sich die Unternehmen der Norstatpanel-Gruppe derzeit bei ihren Panel-Pflegeaktivitäten stützen und die im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Norstatpanel bei der Erbringung seiner Dienstleistungen eingesetzt werden können. Diese Liste kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, wenn Unterauftragsverarbeiter hinzukommen oder entfernt werden.

Wenn Sie eine Anfrage an unseren Panel-Support senden, nutzen wir die Drittanbieter-Plattform Freshdesk zur Verwaltung der Tickets. Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Anfrage sowie die Antworten unseres Panel-Support-Teams verarbeitet und gespeichert. Freshdesk-Daten werden drei Jahre nach Ihrer letzten Ticketanfrage automatisch gelöscht; Sie können jedoch auch eine frühere Löschung bei unserem Panel-Support-Team beantragen.

Für Besucher der Website Norstat.co und ihrer Unterseiten

Welche Daten wir erfassen, wenn Sie diese Website nutzen, und wie sie verwendet werden

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung auf folgende Weise:

• Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie über unser Kontaktformular übermitteln (Name und E-Mail-Adresse), um mit Ihnen in Kontakt treten zu können.
• Informationen, die Sie beim Herunterladen von Materialien von unserer Website angeben (Name, E-Mail-Adresse, Firmenname), werden verwendet, um Ihnen die angeforderten Inhalte per E-Mail zu senden, und können auch dazu genutzt werden, Ihnen relevante Updates zu senden.
• Personenbezogene Daten, die Sie beim Abonnieren unseres Newsletters angeben (Name und E-Mail-Adresse), werden zum Versand des Newsletters verwendet.
• Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weitergeben, ohne Sie vorher um Ihre ausdrückliche Zustimmung zu bitten.

Cookie-Politik

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die Informationen auf Ihrem Computer speichert. Es wird auf vielen Websites verwendet, um Besuchern Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen, etwa das Einloggen und das Merken früherer Aktionen. Auf dieser Website verwenden wir Cookies, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern. Sie können Cookies deaktivieren, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers anpassen.

Google Analytics 4

Unsere Websites verwenden Google Analytics 4 (GA4), um zu verstehen, wie Sie mit unseren Inhalten interagieren, aber Ihre Privatsphäre steht für uns an erster Stelle. Wenn Sie unsere Website besuchen, sehen Sie ein Cookie-Banner, das Ihnen die Wahl lässt, ob Sie Analyse-Cookies zulassen möchten. Wenn Sie ablehnen, werden keine Analysedaten erfasst.

Sie können auch Ihre Browsereinstellungen anpassen, um Cookies von Drittanbietern zu blockieren. Unser serverseitiges Tagging reduziert die Abhängigkeit von diesen und anonymisiert IP-Adressen, wodurch die Datenverarbeitung in einer kontrollierten Umgebung verbleibt.

Wenn Sie weitere Details wünschen, lesen Sie bitte die Datenschutzdokumentation von Google.

LinkedIn

Das LinkedIn Insight Tag ermöglicht es LinkedIn, Informationen über den Besuch der Website und das Nutzerverhalten auf der Website aufzuzeichnen. Wir verwenden diese Daten, um relevante Werbung auf der LinkedIn-Plattform und auf Websites von Drittanbietern zu schalten.

Sugar Market Web Tracking

Dieses Tag ermöglicht es uns, das Verhalten von Website-Besuchern zu analysieren, etwa Besuchsdauer, Herkunftsseiten und besuchte Seiten. Es trägt dazu bei, die Leistung und Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern, und verknüpft Besucherdaten mit Kontakten in unserem CRM-System.

Die Zustimmung und Ablehnung für diese Tags kann in den Cookie-Berechtigungen verwaltet werden.

Für Norstat-Kunden

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage legitimer Geschäftsinteressen auf folgende Weise:

• Wir erheben Daten, die in unseren CRM- und Buchhaltungssystemen übermittelt werden, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Website-Aktivität, E-Mails, Angebote, Besprechungsprotokolle und Rechnungsdaten.
• Bei der Nutzung unseres Kundenportals „MyNorstat“ erheben wir unter Umständen personenbezogene Daten und Aktivitätsdaten, die zur Erbringung von Dienstleistungen und zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen notwendig sind. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals zur Verbesserung oder Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen verwenden, einschließlich damit verbundener KI-Modelle.
• Bei der Nutzung von Self-Service-Lösungen wie „Norstat Express“ oder „Norstat Create“ erheben wir Kontakt- und Unternehmensdaten, um Dienstleistungen zu erbringen, Rechnungen zu stellen und Support zu bieten.
• Wir senden möglicherweise Produktupdates in Form von Newslettern.
• Wir können über Drittanbieter-Plattformen wie Google, LinkedIn und Microsoft gezielte Werbung schalten.
• Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Ihre Daten können bei Bedarf an vertrauenswürdige Dritte weitergegeben werden und sind während jeder Übertragung geschützt.

Informationssicherheit

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten durch physische und virtuelle Zugangskontrollen sowie Verschlüsselung. Norstat verfügt über ein umfassendes internes Kontrollsystem für IT-Sicherheit, das gemäß dem ISAE3000-Prüfungsstandard zertifiziert ist.

Wir halten uns außerdem an die ethischen Richtlinien des ESOMAR International Code on Market, Opinion and Social Research and Data Analytics und sind nach dem Qualitätsstandard ISO 9001:2015 zertifiziert.

Ihre Rechte als betroffene Person

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und der GDPR. Sie haben das Recht, jederzeit einzusehen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, Ihre Daten ändern oder löschen zu lassen und Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen. Sollten Sie der Verarbeitung durch Norstat widersprechen wollen, können Sie bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einreichen.

Datenschutzbeauftragter

Norstat hat einen Datenschutzbeauftragten, der dafür verantwortlich ist, dass die Gesetzgebung eingehalten wird. Er kann unter dpo[at]norstatgroup.com bei Fragen oder Bedenken kontaktiert werden.