Privatlivspolitik

For surveyrespondenter generelt

Typer af personligt identificerbare oplysninger, der behandles

Når vi hos Norstatpanel henvender os til offentligheden angående en undersøgelse, behandler vi nogle personlige oplysninger (såsom e-mailadresse eller telefonnummer, navn, alder og postnummer). De personlige oplysninger, vi bruger til at komme i kontakt med respondenter, er normalt enten offentligt tilgængelige data fra offentlige registre eller lister over kunder eller brugere fra den kunde, vi indsamler undersøgelsesdata på vegne af – f.eks. når vi laver kunde- eller medarbejdertilfredshedsundersøgelser eller brugeroplevelsesundersøgelser.

For medlemmer af Norstatpanel, se afsnittet nedenfor for information med specifikke oplysninger vedrørende Norstatpanel.

Formål med behandlingen

Vi behandler dine kontaktoplysninger for at kunne henvende os til dig med henblik på deltagelse i de undersøgelser og meningsmålinger, vi foretager. De oplysninger, du giver os som en del af besvarelsen af undersøgelsen, vil blive kombineret med svar fra andre respondenter og bliver kun videregivet til vores kunder i samlet form til statistisk brug.

Grundlaget for databehandlingen

Kontaktoplysninger bruges til at kunne komme i kontakt med dig med henblik på deltagelse i undersøgelser. Markeds- og opinionsundersøgelser er en legitim interesse, da de indsamlede data er et vigtigt grundlag for beslutningstagning for vores kunder, som spænder fra offentlige organer til institutioner og organisationer af alle slags.

Selvom vi kontakter dig baseret på en legitim interesse, er deltagelse i vores undersøgelser altid frivillig, og data indsamlet fra dig i vores undersøgelser indsamles på grundlag af samtykke. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til behandling af dine personlige data tilbage.

Deling af oplysninger med tredjeparter

Norstatpanel vil aldrig dele, sælge, overføre eller på anden måde udveksle dine personligt identificerbare oplysninger med en tredjepart uden at indhente dit udtrykkelige samtykke til dette på forhånd.

Sletning af data

Oplysninger, som vi behandler i forbindelse med markedsundersøgelser, gemmes i vores systemer i seks måneder efter, at dataindsamlingen er afsluttet. Derefter vil alle personligt identificerbare oplysninger automatisk blive slettet.

For Norstatpanel-medlemmer

Formål med behandlingen

Når du er medlem af Norstatpanel, har du givet samtykke til, at vi må kontakte dig med henblik på at invitere dig til undersøgelser.

Så længe vi har din tilladelse, opbevarer vi nogle personlige oplysninger om dig for at kunne forudsige, hvilke målgrupper vi forsøger at nå, du vil tilhøre, såsom oplysninger om hvor du bor, hvor gammel du er, dit køn samt nogle oplysninger om dine præferencer og forhold. Det hjælper os med at sende dig undersøgelser, der er relevante, og reducerer risikoen for at spilde din tid ved at sende dig studier, hvor du bliver screenet fra, fordi du ikke tilhører målgruppen. I nogle tilfælde kan vi også bruge disse gemte oplysninger til at spare dig for besværet med at skulle besvare de samme spørgsmål igen og igen.

I nogle tilfælde kan vi endda bede dig om særlige kategorier af personoplysninger for at afgøre, om du er i den rette målgruppe til specifikke studier. Når vi gør det, er det altid helt frivilligt at svare, og du er velkommen til at vælge “vil helst ikke oplyse”, hvis du på noget tidspunkt føler, at de oplysninger, vi beder om, er for personlige at dele. Oplysninger i særlige kategorier behandles yderst fortroligt og er ikke tilgængelige – heller ikke for vores egne medarbejdere.

Oplysninger i din panelmedlemsprofil vil blive opbevaret, så længe du er medlem af Norstatpanel, og udelukkende brugt til researchformål. Hvis du ønsker at se eller ændre nogen af de oplysninger, du har givet os, kan du gøre det direkte fra din medlemsside i Norstatpanel. Du kan til enhver tid stoppe med at være medlem af Norstatpanel ved at kontakte vores panelsupportteam, bruge knappen Unsubscribe på din kontoside eller klikke på Unsubscribe-linket i en af vores e-mails. Når du lukker din konto, betyder det, at vi sletter alle personligt identificerbare oplysninger om dig.

Indløsninger

Når du indløser Norstat coins, logger Norstat den IP-adresse, der bruges, for at minimere risikoen for svigagtige indløsninger.

Cookie tracking-studier

Hvis du giver samtykke til placering af cookies til cookie tracking-formål (dette samtykke kan gives og trækkes tilbage på din personlige Norstatpanel-side), placerer vi cookies i din browser på vegne af kunder, der ønsker at måle eksponering for deres websites. Vi kan derefter fortælle vores kunder, i hvilken grad forskellige målgrupper i vores panel har set en af deres sider.

Cookies, der placeres under undersøgelser, indeholder ikke persondata, men hjælper med at identificere målgrupper til fremtidige studier. Tredjepartscookies kan i nogle undersøgelser bruges til at sammenkoble responsdata (ikke persondata) for at skabe researchindsigter. Der deles ingen personligt identificerbare data med nogen kunde som følge af deltagelse i cookie tracking-studier.

Brug af Norstatpanel-appen

Norstatpanel-appen er kun for panelmedlemmer og er designet til at gøre det nemmere at deltage i undersøgelser og personalisere oplevelsen.

Data, der behandles i Norstatpanel-appen

Lokationsdata

Indsamles kun med udtrykkeligt samtykke. Data bruges til anonym målretning og analyse af undersøgelser. Data anonymiseres, slettes efter 60 dage og bruges aldrig til marketing. Lokationsdata opbevares af en underleverandør ved brug af tilfældige bruger-id’er.

App-identifikatorer

Indsamles med samtykke for at måle eksponering for internetkampagner. Bruges kun til statistisk rapportering, ikke til annoncering. Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage via profilsiden.

Brugere kan tilbagekalde samtykke til deling af lokationsdata og slette data direkte i appen.

Tredjepartsbehandling

Når du tilmelder dig vores panel, kan vi dele dit mobiltelefonnummer og/eller din e-mail med en tredjepartsdatabehandler for at verificere dit land og din oprindelse og forhindre svigagtige konti. Disse kontroller kan fortsat blive udført, efter at tilmeldingsprocessen er afsluttet.

Yderligere foranstaltninger til forebyggelse af svindel kan være nødvendige for visse dele af vores panelsite, og det kan kræve, at du fremlægger et fotografi og identifikationsdokumenter.

Tredjeparts-underdatabehandlere

Følgende liste identificerer de tredjeparts-underdatabehandlere, som Norstatpanel-koncernselskaber i øjeblikket benytter i forbindelse med vedligeholdelse af panelet, og som kan anvendes i forbindelse med Norstatpanels behandling af personoplysninger i forbindelse med leveringen af deres tjenester. Denne liste kan opdateres fra tid til anden, når underdatabehandlere tilføjes eller fjernes.

Når du indsender en anmodning til vores panelsupport, bruger vi tredjepartsplatformen Freshdesk til at håndtere tickets. De data, der behandles og opbevares i denne sammenhæng, er din e-mailadresse og indholdet af din henvendelse samt svarene fra vores panelsupportteam. Freshdesk-data vil blive slettet automatisk tre år efter, at du sidst indsendte en ticket, men du kan også anmode om tidligere sletning hos vores panelsupportteam.

For besøgende på Norstat.co-websitet og undersider

Hvilke data vi indsamler, når du bruger dette website, og hvordan de bruges

Vi indsamler og behandler dine personlige data, baseret på dit samtykke, på følgende måder:

• Vi indsamler personlige data om dig, som du sender via vores kontaktformular (navn og e-mailadresse), med det formål at kontakte dig.
• Oplysninger, du indsender, når du downloader materiale fra vores website (navn, e-mailadresse, virksomhedsnavn), vil blive brugt til at e-maile dig det ønskede materiale og kan også bruges til at sende dig relevante opdateringer.
• Personlige oplysninger, der indsendes ved tilmelding til vores nyhedsbrev (navn og e-mailadresse), bruges til at sende nyhedsbrevet.
• Vi vil aldrig dele dine personlige oplysninger med en tredjepart uden at bede om dit udtrykkelige samtykke hertil.

Cookie-politik

En cookie er en lille tekstfil, der gemmer oplysninger på din computer. Den bruges på mange websites til at give besøgende adgang til forskellige funktioner såsom login og at huske tidligere handlinger. På dette website bruger vi cookies til at forbedre din brugeroplevelse. Du kan deaktivere cookies ved at justere indstillingerne i din browser.

Google Analytics 4

Vores hjemmesider bruger Google Analytics 4 (GA4) til at hjælpe os med at forstå, hvordan du interagerer med vores indhold, men vi sætter dit privatliv først. Når du besøger vores hjemmeside, vil du se et cookie-banner, der giver dig mulighed for at vælge, om du vil tillade analysecookies. Hvis du afviser, vil der ikke blive indsamlet analysedata.

Du kan også justere indstillingerne i din browser for at blokere tredjepartscookies. Vores server-side tagging-setup reducerer afhængigheden af dem og anonymiserer IP-adresser, så databehandlingen holdes inden for et kontrolleret miljø.

Hvis du ønsker flere detaljer, henviser vi til Googles privatlivsdokumentation.

LinkedIn

LinkedIn Insight Tag giver LinkedIn mulighed for at registrere oplysninger om besøg på webstedet og brugeradfærd på webstedet. Vi bruger dette til at levere relevante reklamer på LinkedIn-platformen og tredjepartswebsites.

Websporing af Sugar Market

Dette tag giver os mulighed for at se besøgendes adfærd på websitet, såsom besøgstid, henvisningssider og besøgte sider. Det hjælper med at forbedre websitets performance og brugervenlighed og forbinder data om websitebesøgende med kontakter i vores CRM-system.

Samtykke til og fravalg af disse tags kan administreres i cookie-tilladelser.

For Norstat-kunder

Vi indsamler og behandler dine data baseret på legitime forretningsinteresser på følgende måder:

• Vi indsamler data, der indsendes til vores CRM- og regnskabssystemer, herunder navn, e-mailadresse, websiteaktivitet, e-mails, tilbud, mødenotater og faktureringsoplysninger.
• Når du bruger vores kundeportal “MyNorstat”, kan vi indsamle person- og aktivitetsdata, der er nødvendige for at levere tjenester og opfylde kontraktlige forpligtelser. Vi vil aldrig bruge dine personoplysninger til at forbedre eller udvikle vores tjenester, herunder tilknyttede AI-modeller.
• Når du bruger self-service-løsninger som “Norstat Express” eller “Norstat Create”, indsamler vi kontakt- og organisationsoplysninger for at levere tjenester, fakturere og yde support.
• Vi kan sende produktopdateringer i form af nyhedsbreve.
• Vi kan levere målrettet annoncering via tredjepartsplatforme som Google, LinkedIn og Microsoft.
• Vi opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt eller krævet ved lov.
• Dine data kan deles med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt, og er beskyttet under enhver overførsel.

Informationssikkerhed

Vi beskytter dine personoplysninger ved hjælp af fysisk og virtuel adgangskontrol samt kryptering. Norstat har et omfattende internt kontrolsystem for it-sikkerhed, som er godkendt i henhold til ISAE3000-assurance-standarden.

Vi overholder også de etiske retningslinjer, der er beskrevet i ESOMAR International Code on Market, Opinion and Social Research and Data Analytics, og er certificeret i henhold til kvalitetsstandarden ISO9001:2015.

Dine rettigheder som registreret

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og GDPR. Du har ret til at se, hvilke personoplysninger vi har gemt om dig, til at få dine oplysninger rettet eller slettet og til til enhver tid at trække dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger tilbage. Hvis du gør indsigelse mod den behandling, Norstat foretager, kan du indgive en klage til din nationale databeskyttelsesmyndighed.

Databeskyttelsesansvarlig

Norstat har en databeskyttelsesrådgiver, som er ansvarlig for at sikre, at lovgivningen overholdes. Vedkommende kan kontaktes på dpo[at]norstatgroup.com, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.