Polityka prywatności

Dla respondentów ankiet w ogólności

Rodzaje przetwarzanych danych osobowych

Każdy raz, gdy Norstatpanel zwraca się do osób w sprawie ankiety, przetwarzamy pewne dane osobowe (takie jak adres e-mail lub numer telefonu, imię i nazwisko, wiek i kod pocztowy). Dane osobowe, których używamy, aby skontaktować się z respondentami, to zazwyczaj publicznie dostępne dane z rejestrów publicznych lub listy klientów lub użytkowników od klienta, w imieniu którego zbieramy dane ankietowe – na przykład, gdy przeprowadzamy badania satysfakcji klientów lub pracowników lub badania doświadczeń użytkowników.

Dla członków Norstatpanel, informacje szczegółowe dotyczące Norstatpanel znajdują się w sekcji poniżej.

Cel przetwarzania danych

Przetwarzamy dane kontaktowe użytkownika, aby móc zwrócić się do niego z prośbą o udział w przeprowadzanych przez nas ankietach i badaniach opinii. Informacje przekazane nam w ramach odpowiedzi na ankietę zostaną połączone z odpowiedziami innych respondentów i przekazane naszym klientom wyłącznie w formie zbiorczej, do celów statystycznych.

Podstawa przetwarzania danych

Dane kontaktowe są wykorzystywane do skontaktowania się z użytkownikiem w celu wzięcia udziału w ankiecie. Badania rynku i opinii stanowią uzasadniony interes, ponieważ gromadzone dane stanowią ważną podstawę do podejmowania decyzji przez naszych klientów, do których należą organy rządowe, instytucje i organizacje wszelkiego rodzaju.

Chociaż kontaktujemy się z użytkownikiem w oparciu o uzasadniony interes, udział w naszych ankietach jest zawsze dobrowolny, a dane zbierane od użytkownika w naszych ankietach są gromadzone na podstawie zgody. Użytkownik ma prawo do wycofania zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w dowolnym momencie.

Udostępnianie informacji stronom trzecim

Norstatpanel nigdy nie udostępni, nie sprzeda, nie przekaże, ani w żaden inny sposób nie wymieni danych osobowych użytkownika ze stroną trzecią bez uprzedniego uzyskania wyraźnej zgody użytkownika.

Usuwanie danych

Informacje, które przetwarzamy w związku z badaniami rynkowymi, są przechowywane w naszych systemach przez sześć miesięcy po zakończeniu gromadzenia danych. Następnie wszystkie dane osobowe zostaną automatycznie usunięte.

Dla członków Norstatpanel

Cel przetwarzania danych

Jako członek Norstatpanel wyraziłeś zgodę na kontaktowanie się z Tobą w celu zapraszania Cię do udziału w ankietach.

Dopóki posiadamy zgodę użytkownika, przechowujemy pewne dane osobowe na jego temat, aby móc przewidzieć, do której z grup docelowych, do których chcemy dotrzeć, będzie należał, takie jak informacje o miejscu zamieszkania, wieku, płci, a także pewne informacje o preferencjach i okolicznościach. Pomaga nam to wysyłać ankiety, które są dla Ciebie istotne, oraz zmniejsza ryzyko niepotrzebnego zajmowania Twojego czasu badaniami, w których zostałbyś wykluczony z powodu nienależenia do grupy docelowej. W niektórych przypadkach możemy również wykorzystać te przechowywane informacje, aby ułatwić Ci udział w badaniu i uniknąć konieczności odpowiadania na te same pytania wielokrotnie.

W niektórych przypadkach możemy nawet poprosić Cię o podanie danych szczególnej kategorii, aby określić, czy należysz do właściwej grupy docelowej dla konkretnych badań. Zawsze, gdy to robimy, udzielenie odpowiedzi jest całkowicie dobrowolne, dlatego zachęcamy do korzystania z opcji „nie chcę udzielać informacji”, jeśli uznasz, że pytane informacje są dla Ciebie zbyt osobiste, aby je udostępnić. Dane szczególnej kategorii są traktowane jako wysoce poufne i nie są dostępne nawet dla naszych własnych pracowników.

Informacje w profilu członka panelu będą przechowywane tak długo, jak pozostajesz członkiem Norstatpanel, i wykorzystywane wyłącznie do celów badawczych. Jeśli chcesz wyświetlić lub zmienić jakiekolwiek informacje, które nam przekazałeś, możesz to zrobić bezpośrednio ze swojej strony członkowskiej w Norstatpanel. Możesz zrezygnować z członkostwa w Norstatpanel w każdej chwili, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia panelu, korzystając z przycisku „Wypisz się” na stronie swojego konta lub klikając link „Wypisz się” w jednym z naszych e-maili. Zamknięcie konta oznacza, że usuniemy wszystkie dane osobowe dotyczące Ciebie.

Wymiana punktów

Podczas wymiany monet Norstat, Norstat zarejestruje adres IP użytkownika, aby zminimalizować ryzyko nieuczciwych wymian.

Badania śledzenia za pomocą plików cookie

Jeśli wyrażasz zgodę na umieszczanie plików cookie w celach śledzenia (zgoda ta może zostać udzielona i wycofana na Twojej osobistej stronie Norstatpanel), umieszczamy pliki cookie w Twojej przeglądarce w imieniu klientów, którzy chcą zmierzyć ekspozycję swoich witryn internetowych. Następnie możemy poinformować naszych klientów, w jakim stopniu różne grupy docelowe w naszym panelu zobaczyły jedną z ich stron.

Pliki cookie umieszczane podczas ankiet nie zawierają danych osobowych, ale pomagają identyfikować grupy docelowe do przyszłych badań. W niektórych ankietach mogą być wykorzystywane pliki cookie stron trzecich w celu łączenia danych odpowiedzi (nie danych osobowych) na potrzeby analiz badawczych. W wyniku udziału w badaniach śledzenia za pomocą plików cookie żadne dane osobowe nie są udostępniane żadnemu klientowi.

Korzystanie z aplikacji Norstatpanel

Aplikacja Norstatpanel jest przeznaczona wyłącznie dla członków panelu i została zaprojektowana w celu zwiększenia udziału w ankietach oraz personalizacji doświadczenia użytkownika.

Dane przetwarzane w aplikacji Norstatpanel

Dane lokalizacyjne

Gromadzone wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody. Dane są wykorzystywane do anonimowego targetowania i analizy ankiet. Dane są anonimizowane, usuwane po 60 dniach i nigdy nie są wykorzystywane do celów marketingowych. Dane lokalizacyjne są przechowywane przez podwykonawcę przy użyciu losowych identyfikatorów użytkowników.

Identyfikatory aplikacji

Gromadzone na podstawie zgody w celu pomiaru ekspozycji na kampanie internetowe. Wykorzystywane wyłącznie do raportowania statystycznego, nie do celów reklamowych. Zgoda może zostać wycofana w każdej chwili za pomocą strony profilu.

Użytkownicy mogą wycofać zgodę na udostępnianie danych lokalizacyjnych oraz usunąć dane bezpośrednio w aplikacji.

Przetwarzanie przez strony trzecie

Podczas rejestracji w naszym panelu możemy udostępnić Twój numer telefonu i/lub adres e-mail procesorowi strony trzeciej w celu zweryfikowania Twojego kraju i pochodzenia oraz zapobiegania powstawaniu nieuczciwych kont. Weryfikacje te mogą być kontynuowane po zakończeniu procesu rejestracji.

W przypadku niektórych aspektów naszej strony panelu mogą być wymagane dodatkowe środki zapobiegania nadużyciom, co może obejmować konieczność przedstawienia fotografii oraz dokumentów tożsamości.

Podprocesorzy będący stronami trzecimi

Poniższa lista zawiera podprocesorów będących stronami trzecimi, z których aktualnie korzystają spółki grupy Norstatpanel w ramach swoich działań związanych z utrzymaniem panelu, i które mogą być wykorzystywane w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Norstatpanel w kontekście świadczenia jego usług. Lista ta może być okresowo aktualizowana w związku z dodawaniem lub usuwaniem podprocesorów.

Gdy przesyłasz zapytanie do naszego zespołu wsparcia panelu, korzystamy z platformy strony trzeciej Freshdesk do zarządzania zgłoszeniami. Dane przetwarzane i przechowywane w tym kontekście to Twój adres e-mail oraz treść Twojego zapytania, a także odpowiedzi od naszego zespołu wsparcia panelu. Dane w Freshdesk zostaną automatycznie usunięte trzy lata po ostatnim przesłanym zgłoszeniu, jednak możesz również zwrócić się do naszego zespołu wsparcia panelu o wcześniejsze usunięcie danych.

Dla osób odwiedzających witrynę Norstat.co i jej podstrony

Jakie dane gromadzimy podczas korzystania z tej witryny i w jaki sposób są one wykorzystywane

Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe użytkowników na podstawie ich zgody w następujący sposób:

• Gromadzimy dane osobowe użytkownika przesłane za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego (imię i nazwisko oraz adres e-mail) w celu skontaktowania się z nim.
• Informacje przesłane przy pobieraniu materiałów z naszej witryny (imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy) będą wykorzystywane do przesłania Ci żądanych materiałów e-mailem, a także mogą być wykorzystywane do wysyłania Ci istotnych aktualizacji.
• Dane osobowe przesłane podczas zapisywania się na nasz newsletter (imię i nazwisko oraz adres e-mail) są wykorzystywane do przesyłania newslettera.
• Nigdy nie udostępniamy danych osobowych użytkownika stronom trzecim bez uprzedniego uzyskania jego wyraźnej zgody.

Polityka plików cookie

Plik cookie to mały plik tekstowy, który przechowuje informacje na komputerze użytkownika. Jest wykorzystywany na wielu witrynach internetowych, aby umożliwić odwiedzającym dostęp do różnych funkcji, takich jak logowanie się i zapamiętywanie wcześniejszych działań. Na tej witrynie wykorzystujemy pliki cookie, aby poprawić doświadczenie użytkownika. Możesz wyłączyć pliki cookie, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki.

Google Analytics 4

Nasze strony internetowe korzystają z Google Analytics 4 (GA4), aby pomóc nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z naszymi treściami, ale priorytetowo traktujemy prywatność użytkowników. Odwiedzając naszą witrynę, użytkownik zobaczy baner plików cookie, który pozwoli mu wybrać, czy zezwolić na analityczne pliki cookie. Jeśli użytkownik odmówi, żadne dane analityczne nie zostaną zebrane.

Użytkownik może również dostosować ustawienia przeglądarki, aby blokować pliki cookie stron trzecich. Nasza konfiguracja tagowania po stronie serwera zmniejsza zależność od nich i anonimizuje adresy IP, utrzymując przetwarzanie danych w kontrolowanym środowisku.

Więcej szczegółów można znaleźć w dokumentacji prywatności Google.

LinkedIn

Znacznik LinkedIn Insight umożliwia LinkedIn rejestrowanie informacji o odwiedzinach witryny i zachowaniu użytkowników w witrynie. Używamy go do dostarczania odpowiednich reklam na platformie LinkedIn oraz na stronach internetowych osób trzecich.

Sugar Market Web Tracking

Ten znacznik umożliwia nam obserwowanie zachowania osób odwiedzających witrynę, takiego jak czas trwania wizyty, strony odsyłające i odwiedzane strony. Pomaga to poprawić wydajność i użyteczność witryny oraz łączyć dane odwiedzających witrynę z kontaktami w naszym systemie CRM.

Zgodą i rezygnacją z tych tagów można zarządzać w uprawnieniach do plików cookie.

Dla klientów Norstat

Gromadzimy i przetwarzamy dane użytkowników w oparciu o uzasadnione interesy biznesowe w następujący sposób:

• Gromadzimy dane przesyłane do naszych systemów CRM i księgowych, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, aktywność na stronie internetowej, e-maile, wyceny, zapisy ze spotkań oraz dokumentację rozliczeniową.
• Podczas korzystania z naszego portalu klienta „MyNorstat” możemy gromadzić dane osobowe i dane dotyczące aktywności niezbędne do świadczenia usług oraz wypełniania zobowiązań umownych. Nigdy nie wykorzystamy danych osobowych użytkownika w celu poprawy lub rozwoju naszych usług, w tym powiązanych modeli AI.
• Podczas korzystania z rozwiązań samoobsługowych, takich jak „Norstat Express” lub „Norstat Create”, gromadzimy dane kontaktowe i organizacyjne w celu świadczenia usług, wystawiania faktur i zapewniania wsparcia.
• Możemy wysyłać aktualizacje produktów w formie newsletterów.
• Możemy wyświetlać dopasowane reklamy za pośrednictwem platform stron trzecich, takich jak Google, LinkedIn i Microsoft.
• Przechowujemy dane użytkownika tylko tak długo, jak jest to konieczne lub wymagane przez prawo.
• Dane użytkownika mogą być udostępniane zaufanym stronom trzecim, gdy jest to konieczne, i są chronione podczas każdego przekazywania.

Bezpieczeństwo informacji

Zabezpieczamy dane osobowe użytkownika za pomocą fizycznej i wirtualnej kontroli dostępu oraz szyfrowania. Norstat posiada rozbudowany wewnętrzny system kontroli bezpieczeństwa IT, zatwierdzony zgodnie ze standardem zapewnienia ISAE3000.

Przestrzegamy również zasad etycznych określonych w Międzynarodowym Kodeksie ESOMAR dotyczącym badań rynkowych, badań opinii, badań społecznych i analityki danych oraz posiadamy certyfikat zgodności ze standardem jakości ISO9001:2015.

Prawa użytkownika jako osoby, której dane dotyczą

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i RODO. Użytkownik ma prawo do sprawdzenia, jakie dane osobowe przechowujemy na jego temat, do zmiany lub usunięcia swoich danych oraz do wycofania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w dowolnym momencie. Jeśli nie zgadzasz się z przetwarzaniem danych przez Norstat, możesz złożyć skargę do krajowego organu ochrony danych osobowych.

Inspektor ochrony danych

Norstat posiada Inspektora Ochrony Danych, który odpowiada za przestrzeganie przepisów. Można się z nim skontaktować pod adresem dpo[at]norstatgroup.com w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.