Privātuma politika

Aptauju respondentiem kopumā

Personiski identificējamās informācijas veidi, ko mēs apstrādājam

Ikreiz, kad mēs, Norstatpanel, uzrunājam sabiedrības locekļus saistībā ar aptauju, mēs apstrādājam noteiktu personisko informāciju (piemēram, e-pasta adresi vai tālruņa numuru, vārdu, vecumu un pasta indeksu). Personiskā informācija, ko mēs izmantojam, lai sazinātos ar respondentiem, parasti ir vai nu publiski pieejami dati no publiskajiem reģistriem, vai arī klientu vai lietotāju saraksti no klienta, kura vārdā mēs vācam aptaujas datus – piemēram, veicot klientu vai darbinieku apmierinātības aptaujas vai lietotāju pieredzes pētījumus.

Norstatpanel dalībniekiem skatiet zemāk esošo sadaļu, lai iegūtu specifisku informāciju par Norstatpanel.

Apstrādes nolūks

Mēs apstrādājam jūsu kontaktinformāciju, lai varētu jūs uzrunāt dalībai mūsu veiktajās aptaujās un sabiedriskās domas pētījumos. Informācija, ko jūs sniedzat, atbildot uz aptauju, tiks apvienota ar citu respondentu atbildēm un mūsu klientiem tiks nodota tikai apkopotā veidā statistikas vajadzībām.

Datu apstrādes pamats

Kontaktinformācija tiek izmantota, lai varētu ar jums sazināties aptauju dalības nolūkos. Tirgus un sabiedriskās domas aptaujas ir leģitīmas intereses, jo vāktie dati ir svarīgs pamats lēmumu pieņemšanai mūsu klientiem, kas aptver gan valsts iestādes, gan visu veidu institūcijas un organizācijas.

Lai arī mēs sazināmies ar Jums, pamatojoties uz leģitīmām interesēm, dalība pētījumos vienmēr ir brīvprātīga un dati, kurus vācam no Jums mūsu pētījumos, tiek vākti, balstoties uz piekrišanu. Jūs varat jebkurā laikā atsaukt Jūsu piekrišanu personas datu apstrādei.

Informācijas nodošana trešajām pusēm

Norstatpanel nekad nekopīgos, nepārdos, nenodos vai citādi nemainīs jūsu personiski identificējamo informāciju ar trešo pusi, iepriekš nesaņemot jūsu nepārprotamu piekrišanu.

Datu dzēšana

Informācija, ko mēs apstrādājam saistībā ar tirgus izpētes pētījumiem, tiek glabāta mūsu sistēmās sešus mēnešus pēc datu vākšanas pabeigšanas. Pēc tam visa personiski identificējamā informācija tiks automātiski dzēsta.

Norstatpanel dalībniekiem

Apstrādes nolūks

Ja esat Norstatpanel dalībnieks, jūs esat piekritis, ka mēs ar jums sazināmies, lai aicinātu jūs piedalīties aptaujās.

Kamēr mums ir jūsu atļauja, mēs glabājam noteiktu personisko informāciju par jums, lai varētu prognozēt, kurai no mērķgrupām, ko mēs cenšamies sasniegt, jūs piederēsiet, piemēram, informāciju par jūsu dzīvesvietu, vecumu, dzimumu, kā arī informāciju par jūsu vēlmēm un apstākļiem. Tas palīdz mums nosūtīt jums atbilstošas aptaujas un samazina risku tērēt jūsu laiku, sūtot jums pētījumus, kuros jūs tiksiet izslēgts, jo nepiederat mērķgrupai. Dažos gadījumos mēs varam izmantot šo saglabāto informāciju, lai ietaupītu jūsu laiku, lai jums nebūtu jāatbild uz vieniem un tiem pašiem jautājumiem atkal un atkal.

Dažos gadījumos mēs varam jums pat lūgt īpašu kategoriju datus, lai noteiktu, vai jūs piederat pareizajai mērķgrupai konkrētiem pētījumiem. Ikreiz, kad mēs to darām, atbildēšana vienmēr ir pilnīgi brīvprātīga, un, lūdzu, droši izmantojiet opciju “labāk neatklāt”, ja jums šķiet, ka informācija, ko mēs jums lūdzam, ir pārāk personiska, lai to kopīgotu. Īpašas kategorijas informācija tiek glabāta stingri konfidenciāli un nav pieejama pat mūsu pašu darbiniekiem.

Informācija jūsu paneļa dalībnieka profilā tiks glabāta tik ilgi, kamēr jūs būsiet Norstatpanel dalībnieks, un tiks izmantota tikai pētījumu nolūkiem. Ja vēlaties apskatīt vai mainīt jebkuru no jūsu sniegtās informācijas, to varat izdarīt tieši no savas dalības lapas Norstatpanel. Jūs varat pārtraukt būt Norstatpanel dalībnieks jebkurā laikā, sazinoties ar mūsu paneļa atbalsta komandu, izmantojot pogu “Atteikties” savā konta lapā vai noklikšķinot uz saites “Atteikties” kādā no mūsu e-pastiem. Konta slēgšana nozīmē, ka mēs dzēsīsim visu personiski identificējamo informāciju par jums.

Izmaksas

Kad jūs izņemat Norstat monētas, Norstat reģistrēs izmantoto IP adresi, lai samazinātu krāpniecisku izmaksu risku.

Sīkdatņu izsekošanas pētījumi

Ja jūs piekrītat sīkdatņu izvietošanai sīkdatņu izsekošanas nolūkos (šī piekrišana var tikt dota un atsaukta jūsu personīgajā Norstatpanel lapā), mēs ievietojam sīkdatnes jūsu pārlūkprogrammā klientu vārdā, kuri vēlas mērīt savu vietņu ekspozīciju. Pēc tam mēs varam paziņot saviem klientiem, cik lielā mērā dažādas mērķgrupas mūsu panelī ir redzējušas kādu no viņu lapām.

Aptauju laikā ievietotās sīkdatnes nesatur personas datus, bet palīdz identificēt mērķgrupas nākotnes pētījumiem. Dažās aptaujās var tikt izmantotas trešo pušu sīkdatnes, lai saistītu atbildes datus (nevis personas datus) pētījumu ieskatiem. Sīkdatņu izsekošanas pētījumos iegūtie dati netiek kopīgoti ar klientiem, kas ļautu identificēt personas.

Norstatpanel lietotnes izmantošana

Norstatpanel lietotne ir paredzēta tikai paneļa dalībniekiem, lai uzlabotu dalību aptaujās un personalizētu pieredzi.

Norstatpanel lietotnē apstrādātie dati

Atrašanās vietas dati

Vākti tikai ar nepārprotamu piekrišanu. Dati tiek izmantoti anonīmai aptauju mērķēšanai un analīzei. Dati tiek anonimizēti, dzēsti pēc 60 dienām un nekad netiek izmantoti mārketingam. Atrašanās vietas datus glabā apakšuzņēmējs, izmantojot nejaušus lietotāju ID.

Lietotnes identifikatori

Vākti ar piekrišanu, lai mērītu interneta kampaņu ekspozīciju. Izmantoti tikai statistikas ziņošanai, nevis reklāmai. Piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā, izmantojot profila lapu.

Lietotāji var atsaukt piekrišanu atrašanās vietas datu kopīgošanai un dzēst datus tieši lietotnē.

Trešo pušu apstrāde

Reģistrējoties mūsu panelī, mēs varam kopīgot jūsu mobilā tālruņa numuru un/vai e-pastu ar trešās puses apstrādātāju, lai pārbaudītu jūsu valsti un izcelsmi un novērstu krāpnieciskus kontus. Šīs pārbaudes var turpināties arī pēc reģistrācijas procesa pabeigšanas.

Dažiem mūsu paneļa vietnes aspektiem var būt nepieciešami papildu krāpšanas novēršanas pasākumi, un tas var prasīt fotogrāfijas un identifikācijas dokumentu iesniegšanu.

Trešo pušu apakšapstrādātāji

Šajā sarakstā ir norādīti trešo pušu apakšapstrādātāji, uz kuriem pašlaik paļaujas Norstatpanel grupas uzņēmumi savās paneļa uzturēšanas darbībās un kurus var izmantot saistībā ar Norstatpanel personas datu apstrādi tās pakalpojumu sniegšanas kontekstā. Šis saraksts laiku pa laikam var tikt atjaunināts, pievienojot vai noņemot apakšapstrādātājus.

Kad jūs iesniedzat pieprasījumu mūsu paneļa atbalsta dienestam, mēs izmantojam trešās puses platformu Freshdesk, lai pārvaldītu biļetes. Šajā kontekstā apstrādātie un glabātie dati ir jūsu e-pasta adrese un jūsu pieprasījuma saturs, kā arī mūsu paneļa atbalsta komandas atbildes. Freshdesk dati tiks automātiski dzēsti trīs gadus pēc pēdējās biļetes nosūtīšanas, taču jūs varat arī pieprasīt agrāku dzēšanu no mūsu paneļa atbalsta komandas.

Norstat.co vietnes un apakšvietņu apmeklētājiem

Kādus datus mēs vācam, kad izmantojat šo vietni, un kā tie tiek izmantoti

Mēs vācam un apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, šādos veidos:

• Mēs vācam personas datus, ko jūs iesniedzat, izmantojot mūsu kontaktu veidlapu (vārds un e-pasta adrese), lai sazinātos ar jums.
• Informācija, ko jūs iesniedzat, lejupielādējot materiālus no mūsu vietnes (vārds, e-pasta adrese, uzņēmuma nosaukums), tiks izmantota, lai nosūtītu jums pieprasītos materiālus pa e-pastu, un to var izmantot arī, lai nosūtītu jums atbilstošus atjauninājumus.
• Personiskā informācija, kas iesniegta, abonējot mūsu jaunumu vēstuli (vārds un e-pasta adrese), tiek izmantota jaunumu vēstules nosūtīšanai.
• Mēs nekad nedalīsimies ar jūsu personisko informāciju ar trešajām pusēm, iepriekš neprasot no jums skaidru piekrišanu.

Sīkdatņu politika

Sīkdatne ir mazs teksta fails, kas saglabā informāciju jūsu datorā. To izmanto daudzās vietnēs, lai apmeklētājiem nodrošinātu piekļuvi dažādām funkcijām, piemēram, pieteikšanos un iepriekšējo darbību atcerēšanos. Šajā vietnē mēs izmantojam sīkdatnes, lai uzlabotu jūsu lietotāja pieredzi. Jūs varat atspējot sīkdatnes, pielāgojot pārlūkprogrammas iestatījumus.

Google Analytics 4

Mūsu tīmekļa vietnēs tiek izmantota Google Analytics 4 (GA4), lai palīdzētu mums saprast, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu saturu, taču jūsu konfidencialitāte mums ir pirmajā vietā. Apmeklējot mūsu vietni, jūs redzēsiet sīkdatņu joslu, kas ļauj izvēlēties, vai atļaut analītikas sīkdatnes. Ja jūs tās noraidīsiet, analītikas dati netiks apkopoti.

Varat arī pielāgot pārlūkprogrammas iestatījumus, lai bloķētu trešo pušu sīkdatnes. Mūsu servera puses tagu iestatījumi samazina atkarību no tām un anonimizē IP adreses, saglabājot datu apstrādi kontrolētā vidē.

Ja vēlaties uzzināt vairāk, lūdzu, skatiet Google konfidencialitātes dokumentāciju.

LinkedIn

LinkedIn Insight Tag ļauj LinkedIn reģistrēt vietnes apmeklējuma informāciju un lietotāju uzvedību vietnē. Mēs to izmantojam, lai nodrošinātu atbilstošu reklāmu LinkedIn platformā un trešo pušu vietnēs.

Sugar Market tīmekļa izsekošana

Šī atzīme ļauj mums apskatīt vietnes apmeklētāju uzvedību, piemēram, apmeklējuma ilgumu, novirzīšanas lapas un apmeklētās lapas. Tā palīdz uzlabot vietnes veiktspēju un lietojamību, kā arī savieno vietnes apmeklētāju datus ar kontaktiem mūsu CRM sistēmā.

Piekrišanu un atteikšanos no šīm birkām var pārvaldīt sīkfailu atļaujās.

Norstat klientiem

Mēs apkopojam un apstrādājam jūsu datus, pamatojoties uz likumīgām uzņēmējdarbības interesēm, šādos veidos:

• Mēs vācam datus, kas iesniegti mūsu CRM un grāmatvedības sistēmās, tostarp vārdu, e-pasta adresi, vietnes aktivitāti, e-pastus, piedāvājumus, sanāksmju ierakstus un rēķinu ierakstus.
• Izmantojot mūsu klientu portālu “MyNorstat”, mēs varam vākt personas un aktivitātes datus, kas nepieciešami pakalpojumu sniegšanai un līgumsaistību izpildei. Mēs nekad neizmantosim jūsu personisko informāciju, lai uzlabotu vai attīstītu mūsu pakalpojumus, tostarp saistītos AI modeļus.
• Izmantojot pašapkalpošanās risinājumus, piemēram, “Norstat Express” vai “Norstat Create”, mēs vācam kontaktinformāciju un organizatorisko informāciju, lai sniegtu pakalpojumus, izrakstītu rēķinus un nodrošinātu atbalstu.
• Mēs varam sūtīt produktu atjauninājumus jaunumu vēstuļu veidā.
• Mēs varam nodrošināt pielāgotu reklāmu, izmantojot trešo pušu platformas, piemēram, Google, LinkedIn un Microsoft.
• Mēs glabājam jūsu datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams vai kā to prasa likums.
• Jūsu dati var tikt kopīgoti ar uzticamām trešajām pusēm, ja tas ir nepieciešams, un tiek aizsargāti jebkuras pārsūtīšanas laikā.

Informācijas drošība

Mēs aizsargājam jūsu personisko informāciju, izmantojot fizisko un virtuālo piekļuves kontroli un šifrēšanu. Norstat ir plaša iekšējā IT drošības kontroles sistēma, kas ir apstiprināta saskaņā ar ISAE3000 nodrošinājuma standartu.

Mēs arī ievērojam ētikas vadlīnijas, kas izklāstītas ESOMAR Starptautiskajā tirgus, sabiedriskās domas un sociālo pētījumu un datu analīzes kodeksā, un esam sertificēti saskaņā ar ISO9001:2015 kvalitātes standartu.

Jūsu kā datu subjekta tiesības

Mēs apstrādājam Jūsu personisko informāciju saskaņā ar piemērojamajiem privātumu reglamentējošajiem tiesību aktiem un VDAR. Jums ir tiesības jebkurā laikā apskatīt, kādus personas datus par jums mēs esam saglabājuši, mainīt vai dzēst savu informāciju, kā arī atsaukt savu piekrišanu jūsu personas datu apstrādei. Ja jūs iebilstat pret Norstat veikto apstrādi, jūs varat iesniegt sūdzību savai valsts datu aizsardzības iestādei.

Datu aizsardzības speciālists

Uzņēmumā Norstat ir datu aizsardzības speciālists, kurš ir atbildīgs par tiesību aktu ievērošanas nodrošināšanu. Ar viņu var sazināties pa e-pastu dpo[at]norstatgroup.com, ja jums ir kādi jautājumi vai bažas.