Política de Privacidade
A Norstat AS, localizada na Fridtjof Nansens plass 5, 0160 Oslo, Noruega, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e por mantê-los em segurança. É claro que tomamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, como o uso de firewalls, criptografia e controle de acesso às nossas instalações e arquivos.
Observação: as políticas de privacidade específicas para a Alemanha e a Holanda podem ser encontradas aqui: Norstat Deutschland GmbH e Norstat Netherlands BV.
Para quem usa este site
Quais dados coletamos quando você usa este site e como eles são utilizados:
Coletamos e tratamos seus dados pessoais com base no seu consentimento, das seguintes maneiras:
- Coletamos dados pessoais seus que você envia pelo nosso formulário de contato (nome e endereço de e-mail), com o objetivo de entrar em contato com você.
- As informações que você nos fornecer ao baixar materiais do nosso site (nome, endereço de e-mail, nome da sua empresa) serão usadas para enviar por e-mail o material solicitado e também poderão ser usadas para enviar atualizações que achamos que você vai achar relevantes.
- As informações pessoais que você fornecer para se inscrever na nossa newsletter (nome e endereço de e-mail) serão usadas para enviar a newsletter para você.
- Nunca compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem pedir seu consentimento explícito com antecedência.
Política de cookies
Um cookie é um pequeno arquivo de texto que armazena informações no seu computador. Ele é usado em muitos sites para permitir que você, como visitante, tenha acesso a vários recursos, como fazer login e lembrar o que você fez na última vez que visitou o site. Neste site, usamos cookies para melhorar a sua experiência de usuário. Você pode desativar os cookies ajustando as configurações do seu navegador.
Tag do Google
Isso é usado pelo Google para armazenar informações, como a hora em que a visita atual ocorreu, se o visitante já esteve no site antes, quais páginas o usuário visitou e qual site encaminhou o visitante para a página da web. Usamos isso para criar públicos-alvo com o Google, para que possamos exibir anúncios na web (incluindo propriedades do Google, como o YouTube, e sites de terceiros) e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você.
O LinkedIn Insight Tag permite que o LinkedIn registre informações sobre as visitas ao site e o comportamento dos usuários no site. Usamos isso para exibir anúncios relevantes para as pessoas na plataforma do LinkedIn e em sites de terceiros.
Acompanhamento online do mercado de açúcar
Essa tag nos permite analisar o comportamento dos visitantes do site, como a hora da visita atual, as páginas de origem e as páginas visitadas. Ela nos ajuda a melhorar o desempenho e a usabilidade do site e vincula os dados dos visitantes aos contatos no nosso sistema de CRM.
O consentimento e a opção de recusa para essas tags podem ser gerenciados nas permissões de cookies.
Matomo
Este site usa o serviço de análise da web de código aberto Matomo. O Matomo usa tecnologias que permitem reconhecer o usuário em várias páginas, com o objetivo de analisar os padrões de uso (por exemplo, cookies ou identificação do dispositivo). As informações registradas pelo Matomo sobre o uso deste site serão armazenadas no nosso servidor. Antes do armazenamento, o endereço IP será primeiro anonimizado.
Por meio do Matomo, conseguimos coletar e analisar dados sobre o uso do nosso site por cada visitante. Isso nos permite saber, por exemplo, quando ocorreram as visualizações de cada página e de qual região vieram. Além disso, coletamos vários arquivos de log (por exemplo, endereço IP, página de origem, navegador e sistema operacional usado) e podemos medir se os visitantes do nosso site realizam determinadas ações (por exemplo, cliques, compras etc.).
O uso dessa ferramenta de análise se baseia no Art. 6(1)(f) do RGPD. O operador do site tem um interesse legítimo na análise dos padrões de uso, com o objetivo de otimizar suas ofertas na web e sua publicidade. Se o consentimento adequado tiver sido obtido, o tratamento de dados é realizado exclusivamente com base no Art. 6, § 1, alínea a) do RGPD e § 25, § 1 da TTDSG, na medida em que o consentimento inclua o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo do usuário (por exemplo, identificação do dispositivo) nos termos da TTDSG. Esse consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
Anonimização de IP
Para a análise com o Matomo, usamos a anonimização de IP. Seu endereço IP é encurtado antes da análise, de modo que não seja mais possível associá-lo claramente a você.
Hospedagem
Hospedamos o Matomo exclusivamente em nossos próprios servidores, para que todos os dados de análise fiquem conosco e não sejam repassados.
Para quem respondeu à pesquisa
Tipos de informações de identificação pessoal que estão sendo processadas
Sempre que a gente, da Norstat, entra em contato com as pessoas para uma pesquisa, a gente processa algumas informações pessoais (como endereço de e-mail ou número de telefone, nome, idade e CEP). As informações pessoais que usamos para entrar em contato com os participantes geralmente são dados disponíveis publicamente em registros oficiais ou listas de clientes ou usuários do cliente para quem estamos coletando os dados da pesquisa – por exemplo, quando fazemos pesquisas de satisfação de clientes ou funcionários, ou pesquisas sobre a experiência do usuário.
Para os membros do Norstatpanel, valem termos e condições e uma política de privacidade diferentes.
Finalidade do tratamento
Processamos seus dados de contato para podermos entrar em contato com você e convidá-lo a participar das pesquisas e enquetes que realizamos. As informações que você nos fornecer ao responder à pesquisa serão combinadas com as respostas de outros participantes e repassadas aos nossos clientes apenas de forma agregada, para fins estatísticos.
Fundamento do tratamento de dados
As informações de contato são usadas para que possamos entrar em contato com você com o objetivo de participar de pesquisas. Pesquisas de mercado e de opinião constituem um interesse legítimo, pois os dados coletados são uma base importante para a tomada de decisões dos nossos clientes, que incluem órgãos governamentais, instituições e organizações de todos os tipos.
Embora a gente entre em contato com você com base em um interesse legítimo, a participação nas nossas pesquisas é sempre voluntária, e os dados coletados de você nessas pesquisas são coletados com base no seu consentimento. Você tem o direito de retirar o consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Compartilhamento de informações com terceiros
A Norstat nunca vai compartilhar, vender, transferir ou, de qualquer outra forma, trocar suas informações pessoais identificáveis com terceiros sem antes obter seu consentimento explícito para isso.
Exclusão de dados
As informações que processamos em relação às nossas pesquisas ficam armazenadas nos nossos sistemas por seis meses após a conclusão da coleta de dados. Depois disso, todas as informações de identificação pessoal serão automaticamente excluídas.
Para os clientes
Coletamos e tratamos seus dados com base em interesses comerciais legítimos das seguintes maneiras:
- Coletamos os dados que você nos envia em nossos sistemas de CRM e contabilidade. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de e-mail, atividade no site, o conteúdo dos e-mails que você nos enviou, cotações que enviamos a você, registros de reuniões e registros de faturamento.
- Quando você usa nossas soluções de autoatendimento, como o Norstat Express ou o Norstat Create, coletamos suas informações de contato e dados sobre sua organização, para podermos prestar os serviços e oferecer suporte quando necessário.
- Podemos usar seus dados para te enviar novidades sobre nossos produtos por meio de boletins informativos.
- Também podemos usar seus dados para te mostrar anúncios personalizados por meio de plataformas de terceiros, como Google, LinkedIn e Microsoft.
- Nós mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos ou conforme exigido por lei.
- Seus dados podem ser compartilhados com terceiros de confiança apenas quando for necessário para a prestação dos nossos serviços e ficam protegidos durante qualquer transferência.
Segurança da informação
Sempre protegemos suas informações pessoais por meio de controles de acesso físicos e virtuais, além de criptografar as partes confidenciais de qualquer informação que você nos forneça. A Norstat AS possui um sistema de controle interno de segurança de TI que foi aprovado de acordo com a norma de garantia ISAE 3000.
Também seguimos o Código Internacional da Esomar sobre Pesquisas de Mercado, de Opinião e Sociais e Análise de Dados, e temos a certificação da norma de qualidade ISO 9001:2015.
Seus direitos como titular dos dados
Processamos seus dados pessoais de acordo com a legislação de privacidade aplicável e com o GDPR. Você tem o direito de saber quais dados pessoais temos armazenados sobre você, de solicitar a correção ou exclusão dessas informações e de retirar seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Encarregado da Proteção de Dados
A Norstat conta com um Encarregado da Proteção de Dados, que é responsável por garantir que a legislação seja cumprida. Você pode entrar em contato com ele pelo e-mail dpo[at]norstatgroup.com caso tenha alguma dúvida ou preocupação.
