Política de Privacidade

Para participantes de pesquisas em geral

Tipos de informações de identificação pessoal que estão sendo processadas

Sempre que a gente, da Norstatpanel, entra em contato com as pessoas para uma pesquisa, a gente processa algumas informações pessoais (como endereço de e-mail ou número de telefone, nome, idade e CEP). As informações pessoais que usamos para entrar em contato com os participantes geralmente são dados disponíveis publicamente em registros oficiais ou listas de clientes ou usuários do cliente para quem estamos coletando os dados da pesquisa – por exemplo, quando fazemos pesquisas de satisfação de clientes ou funcionários, ou pesquisas sobre a experiência do usuário.

Para membros da Norstatpanel, consulte a seção abaixo com informações específicas sobre a Norstatpanel.

Finalidade do tratamento

Processamos seus dados de contato para podermos entrar em contato com você e convidá-lo a participar das pesquisas e enquetes que realizamos. As informações que você nos fornecer ao responder à pesquisa serão combinadas com as respostas de outros participantes e repassadas aos nossos clientes apenas de forma agregada, para fins estatísticos.

Fundamento do tratamento de dados

As informações de contato são usadas para que possamos entrar em contato com você com o objetivo de participação em pesquisas. Pesquisas de mercado e de opinião constituem um interesse legítimo, pois os dados coletados são uma base importante para a tomada de decisões dos nossos clientes, que incluem órgãos governamentais, instituições e organizações de todos os tipos.

Embora a gente entre em contato com você com base em um interesse legítimo, a participação nas nossas pesquisas é sempre voluntária, e os dados coletados de você nessas pesquisas são coletados com base no seu consentimento. Você tem o direito de retirar o consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento.

Compartilhamento de informações com terceiros

A Norstatpanel nunca vai compartilhar, vender, transferir ou, de qualquer outra forma, trocar suas informações pessoais identificáveis com terceiros sem antes obter seu consentimento explícito para isso.

Exclusão de dados

As informações que processamos em relação a estudos de pesquisa de mercado ficam armazenadas nos nossos sistemas por seis meses após a conclusão da coleta de dados. Depois disso, todas as informações de identificação pessoal serão automaticamente excluídas.

Para membros da Norstatpanel

Finalidade do tratamento

Ao se tornar membro da Norstatpanel, você consentiu em ser contatado por nós com o objetivo de convidá-lo a participar de pesquisas.

Enquanto tivermos sua permissão, mantemos algumas informações pessoais sobre você com o objetivo de prever a qual dos grupos-alvo que buscamos alcançar você pertence, como informações sobre onde você mora, sua idade, seu gênero e também algumas informações sobre suas preferências e circunstâncias. Isso nos ajuda a enviar pesquisas que sejam relevantes para você e reduz o risco de desperdiçar seu tempo enviando estudos nos quais você seria excluído por não pertencer ao grupo-alvo. Em alguns casos, também podemos usar essas informações armazenadas para evitar que você tenha que responder às mesmas perguntas repetidamente.

Em alguns casos, podemos até solicitar dados de categoria especial para determinar se você está no grupo-alvo correto para estudos específicos. Sempre que fizermos isso, responder será sempre totalmente voluntário, e você pode usar a opção “prefiro não informar” caso sinta que a informação solicitada é muito pessoal para compartilhar. As informações de categoria especial são mantidas em alta confidencialidade e não são acessíveis nem mesmo pelos nossos próprios funcionários.

As informações no seu perfil de membro do painel serão mantidas em arquivo enquanto você permanecer membro da Norstatpanel e serão usadas exclusivamente para fins de pesquisa. Se você quiser visualizar ou alterar qualquer informação que tenha nos fornecido, pode fazer isso diretamente na sua página de membro na Norstatpanel. Você pode deixar de ser membro da Norstatpanel a qualquer momento, entrando em contato com nossa equipe de suporte ao painel, usando o botão Cancelar inscrição na sua página de conta ou clicando no link Cancelar inscrição em um dos nossos e-mails. Ao fechar sua conta, excluiremos todas as informações de identificação pessoal sobre você.

Resgates

Quando você resgata moedas Norstat, a Norstat registra o endereço IP usado para minimizar o risco de resgates fraudulentos.

Estudos de rastreamento por cookies

Se você consentir com a colocação de cookies para fins de rastreamento (esse consentimento pode ser concedido e retirado na sua página pessoal da Norstatpanel), colocamos cookies no seu navegador em nome de clientes que desejam medir a exposição de seus sites. Com isso, podemos informar aos nossos clientes em que medida diferentes grupos-alvo dentro do nosso painel visualizaram uma de suas páginas.

Os cookies colocados durante as pesquisas não contêm dados pessoais, mas ajudam a identificar grupos-alvo para estudos futuros. Cookies de terceiros podem ser usados em algumas pesquisas para vincular dados de respostas (não dados pessoais) a fim de gerar insights de pesquisa. Nenhum dado de identificação pessoal é compartilhado com qualquer cliente como resultado da participação em estudos de rastreamento por cookies.

Uso do aplicativo Norstatpanel

O aplicativo Norstatpanel é exclusivo para membros do painel, criado para aumentar a participação em pesquisas e personalizar a experiência.

Dados processados no aplicativo Norstatpanel

Dados de localização

Coletados somente com consentimento explícito. Os dados são usados para segmentação e análise anônima de pesquisas. Os dados são anonimizados, excluídos após 60 dias e nunca usados para marketing. Os dados de localização são armazenados por uma subcontratada usando IDs de usuário aleatórios.

Identificadores do aplicativo

Coletados com consentimento para medir a exposição a campanhas na internet. Usados somente para relatórios estatísticos, não para publicidade. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento na página de perfil.

Os usuários podem revogar o consentimento para compartilhamento de dados de localização e excluir dados diretamente no aplicativo.

Processamento por terceiros

Ao se inscrever no nosso painel, podemos compartilhar seu número de telefone móvel e/ou e-mail com um processador terceirizado para verificar seu país e origem e evitar contas fraudulentas. Essas verificações podem continuar sendo realizadas mesmo após a conclusão do processo de inscrição.

Medidas adicionais de prevenção à fraude podem ser necessárias para alguns aspectos do nosso site de painel, o que pode exigir o envio de uma fotografia e documentos de identificação.

Subprocessadores terceirizados

A lista a seguir identifica os subprocessadores terceirizados atualmente utilizados pelas empresas do grupo Norstatpanel em suas atividades de manutenção de painel, e que podem ser usados em conexão com o tratamento de dados pessoais pela Norstatpanel no contexto da prestação de seus serviços. Esta lista pode ser atualizada periodicamente conforme subprocessadores sejam adicionados ou removidos.

Quando você envia uma solicitação ao nosso serviço de suporte ao painel, usamos a plataforma terceirizada Freshdesk para gerenciar os tickets. Os dados processados e armazenados nesse contexto são seu endereço de e-mail e o conteúdo da sua solicitação, bem como as respostas da nossa equipe de suporte ao painel. Os dados do Freshdesk serão automaticamente excluídos três anos após o envio do seu último ticket, mas você também pode solicitar a exclusão antecipada junto à nossa equipe de suporte ao painel.

Para visitantes do site Norstat.co e subsites

Quais dados coletamos quando você usa este site e como eles são utilizados

Coletamos e tratamos seus dados pessoais com base no seu consentimento, das seguintes maneiras:

• Coletamos dados pessoais seus que você envia pelo nosso formulário de contato (nome e endereço de e-mail), com o objetivo de entrar em contato com você.
• As informações que você envia ao baixar materiais do nosso site (nome, endereço de e-mail, nome da empresa) serão usadas para enviar a você por e-mail o material solicitado e também podem ser usadas para enviar atualizações relevantes.
• As informações pessoais enviadas ao assinar nossa newsletter (nome e endereço de e-mail) são usadas para o envio da newsletter.
• Nunca compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem pedir seu consentimento explícito com antecedência.

Política de cookies

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que armazena informações no seu computador. É usado em muitos sites para dar aos visitantes acesso a diversos recursos, como login e lembrança de ações anteriores. Neste site, usamos cookies para melhorar sua experiência de usuário. Você pode desativar os cookies ajustando as configurações do seu navegador.

Google Analytics 4

Nossos sites usam o Google Analytics 4 (GA4) para nos ajudar a entender como você interage com nosso conteúdo, mas colocamos sua privacidade em primeiro lugar. Quando você visita nosso site, você verá um banner de cookies que permite escolher se deseja permitir cookies de análise. Se você recusar, nenhum dado de análise será coletado.

Você também pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear cookies de terceiros. Nossa configuração de tagueamento do lado do servidor reduz a dependência deles e anonimiza endereços IP, mantendo o processamento de dados em um ambiente controlado.

Se você quiser mais detalhes, consulte a documentação de privacidade do Google.

LinkedIn

O LinkedIn Insight Tag permite que o LinkedIn registre informações sobre as visitas ao site e o comportamento dos usuários no site. Usamos isso para exibir anúncios relevantes na plataforma do LinkedIn e em sites de terceiros.

Acompanhamento online do mercado de açúcar

Esta tag nos permite visualizar o comportamento dos visitantes do site, como duração da visita, páginas de origem e páginas visitadas. Ela ajuda a melhorar o desempenho e a usabilidade do site e conecta os dados dos visitantes do site a contatos no nosso sistema de CRM.

O consentimento e a opção de recusa para essas tags podem ser gerenciados nas permissões de cookies.

Para clientes da Norstat

Coletamos e tratamos seus dados com base em interesses comerciais legítimos das seguintes maneiras:

• Coletamos dados enviados aos nossos sistemas de CRM e contabilidade, incluindo nome, endereço de e-mail, atividade no site, e-mails, cotações, registros de reuniões e registros de faturamento.
• Ao usar nosso portal de clientes “MyNorstat”, podemos coletar dados pessoais e de atividade necessários para prestar os serviços e cumprir obrigações contratuais. Nunca usaremos suas informações pessoais para melhorar ou desenvolver nossos serviços, incluindo modelos de IA conectados.
• Ao usar soluções de autoatendimento como o “Norstat Express” ou o “Norstat Create”, coletamos informações de contato e organizacionais para prestar serviços, faturar e oferecer suporte.
• Podemos enviar atualizações de produtos em formato de newsletters.
• Podemos oferecer publicidade personalizada por meio de plataformas de terceiros, como Google, LinkedIn e Microsoft.
• Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário ou conforme exigido por lei.
• Seus dados podem ser compartilhados com terceiros de confiança quando necessário e são protegidos durante qualquer transferência.

Segurança da informação

Protegemos suas informações pessoais por meio de controle de acesso físico e virtual e criptografia. A Norstat possui um extenso sistema de controle interno de segurança de TI, aprovado de acordo com o padrão de garantia ISAE3000.

Também cumprimos as diretrizes éticas estabelecidas no Código Internacional ESOMAR sobre Pesquisa de Mercado, Opinião e Social e Análise de Dados, e somos certificados segundo o padrão de qualidade ISO9001:2015.

Seus direitos como titular dos dados

Processamos seus dados pessoais de acordo com a legislação de privacidade aplicável e com o GDPR. Você tem o direito de saber quais dados pessoais temos armazenados sobre você, de solicitar a correção ou exclusão dessas informações e de retirar seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais a qualquer momento. Caso você se oponha ao tratamento realizado pela Norstat, você pode apresentar uma reclamação à sua autoridade nacional de proteção de dados.

Encarregado da Proteção de Dados

A Norstat conta com um Encarregado da Proteção de Dados, que é responsável por garantir que a legislação seja cumprida. Você pode entrar em contato com ele pelo e-mail dpo[at]norstatgroup.com caso tenha alguma dúvida ou preocupação.