Privaatsuspoliitika

Küsitlustes vastajatele üldiselt

Töödeldava isikut tuvastava info tüübid

Iga kord, kui me Norstatpanelis uuringuga seoses inimeste poole pöördume, töötleme me isiklikku teavet (nt e-posti aadress või telefoninumber, nimi, vanus ja postiindeks). Isiklik teave, mida me kasutame vastajaga kontakteerumiseks, on tavaliselt kas avalikes registrites kättesaadavad andmed või klientide või kasutajate nimekirjad kliendilt, kelle nimel me küsitlusandmeid kogume – näiteks kui teeme kliendi või töötaja rahulolu uuringuid või kasutajakogemuse uurimusi.

Norstatpaneli liikmete puhul vaadake allolevat jaotist, mis sisaldab spetsiifilist teavet Norstatpaneli kohta.

Töötlemise eesmärk

Me töötleme teie kontaktandmeid, et saaksime teie poole uuringutes ja arvamusküsitlustes osalemiseks pöörduda. Teave, mille te meile küsitlusele vastamise käigus annate, koondatakse koos teiste vastajate vastustega ning edastatakse meie klientidele ainult üldistatud kujul statistiliseks analüüsiks.

Andmetöötluse alused

Kontaktinfot kasutatakse selleks, et saaksime teiega uuringus osalemise eesmärgil ühendust võtta. Turu- ja arvamusküsitlustel on õigustatud huvi, sest kogutud andmed on meie klientidele (kelle hulka kuuluvad nii riigiasutused kui ka igat liiki institutsioonid ja organisatsioonid) otsuste tegemisel oluliseks aluseks.

Kuigi me võtame teiega õigustatud huvi alusel ühendust, on meie küsitlustes osalemine alati vabatahtlik ning teilt uuringute käigus saadud andmeid kogutakse teie antud nõusoleku alusel. Teil on igal ajal õigus oma isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi võtta.

Teabe jagamine kolmandate osapooltega

Norstatpanel ei jaga, müü, edasta ega vaheta mitte kunagi teie isikut tuvastavat teavet kolmandate osapooltega ilma teie eelneva selgesõnalise nõusolekuta.

Andmete kustutamine

Teavet, mida me töötleme seoses turu-uuringutega, säilitatakse meie süsteemides kuus kuud pärast andmete kogumise lõppemist. Pärast seda kustutatakse kogu isikut tuvastav teave automaatselt.

Norstatpaneli liikmetele

Töötlemise eesmärk

Norstatpaneli liikmena olete andnud nõusoleku, et võtame teiega ühendust uuringutele kutsumise eesmärgil.

Seni kuni meil on teie luba, säilitame teie kohta teatud isikuandmeid, et prognoosida, millistesse sihtrühmadesse te kuulute (näiteks teave elukoha, vanuse, soo ning eelistuste ja asjaolude kohta). See aitab meil saata teile asjakohaseid uuringuid ja vähendab riski raisata teie aega uuringutega, millest te jääksite välja, kuna ei kuulu sihtrühma. Mõnel juhul võime seda salvestatud teavet kasutada ka selleks, et säästa teid samadele küsimustele korduvalt vastamisest.

Mõnel juhul võime küsida ka eriliigilisi isikuandmeid, et teha kindlaks, kas kuulute konkreetsete uuringute sihtrühma. Sellistele küsimustele vastamine on alati täiesti vabatahtlik ning võite alati kasutada valikut „ei soovi avaldada“, kui tunnete, et küsitav teave on jagamiseks liiga isiklik. Eriliigilisi andmeid hoitakse rangelt konfidentsiaalsena ja need pole kättesaadavad isegi meie oma töötajatele.

Teie paneeliliikme profiili andmeid säilitatakse seni, kuni olete Norstatpaneli liige, ja neid kasutatakse üksnes uuringute eesmärgil. Kui soovite esitatud andmeid vaadata või muuta, saate seda teha otse oma Norstatpaneli liikmelehel. Võite Norstatpaneli liikmesuse igal ajal lõpetada, võttes ühendust meie paneeli klienditoega, kasutades oma kontolehel nuppu „Lõpeta tellimus“ või klikates meie e-kirjades olevale loobumislingile. Konto sulgemine tähendab, et kustutame kogu teie isikut tuvastava teabe.

Väljamaksed ja lunastamine

Kui lunastate Norstat münte, logib Norstat kasutatud IP-aadressi, et minimeerida petturlike lunastamiste ohtu.

Küpsiste jälgimise uuringud

Kui nõustute küpsiste paigaldamisega jälgimise eesmärgil (nõusoleku saab anda ja tagasi võtta oma isiklikul Norstatpaneli lehel), paigaldame teie brauserisse küpsised nende klientide nimel, kes soovivad mõõta oma veebisaitide külastatavust. Seejärel saame oma klientidele öelda, määral on meie paneeli erinevad sihtrühmad nende lehti näinud.

Uuringute ajal paigaldatud küpsised ei sisalda isikuandmeid, vaid aitavad tuvastada sihtrühmi tulevaste uuringute jaoks. Mõnes uuringus võidakse kasutada kolmandate osapoolte küpsiseid, et seostada vastuste andmeid (mitte isikuandmeid) uuringuülevaadetega. Küpsiste jälgimise uuringutes osalemise tulemusena ei jagata klientidega isikut tuvastavaid andmeid.

Norstatpaneli rakenduse kasutamine

Norstatpaneli rakendus on mõeldud ainult paneeli liikmetele, et hõlbustada uuringutes osalemist ja personaliseerida kasutuskogemust.

Norstatpaneli rakenduses töödeldavad andmed

Asukohaandmed

Kogutakse ainult selgesõnalise nõusoleku alusel. Andmeid kasutatakse anonüümseks uuringute sihtimiseks ja analüüsiks. Andmed anonüümitakse, kustutatakse 60 päeva pärast ja neid ei kasutata kunagi turunduseks. Asukohaandmeid säilitab alltöövõtja, kasutades juhuslikke kasutajatunnuseid.

Rakenduse identifikaatorid

Kogutakse nõusoleku alusel, et mõõta kokkupuudet internetikampaaniatega. Kasutatakse ainult statistiliseks aruandluseks, mitte reklaamiks. Nõusoleku saab igal ajal profiililehe kaudu tagasi võtta.

Kasutajad saavad asukohaandmete jagamise nõusoleku tühistada ja andmed otse rakenduses kustutada.

Kolmandate osapoolte poolne töötlemine

Meie paneeliga liitumisel võime jagada teie mobiilinumbrit ja/või e-posti aadressi kolmandast osapoolest töötlejaga, et kinnitada teie riik ja päritolu ning vältida petturlikke kontosid. Neid kontrolle võidakse jätkata ka pärast liitumisprotsessi lõppu.

Mõne meie paneeli saidi aspekti puhul võib olla vajalik täiendavate pettusevastaste meetmete rakendamine, mis võib nõuda foto ja isikut tõendavate dokumentide esitamist.

Kolmandatest osapooltest alamtöötlejad

Järgmine loend tuvastab kolmandatest osapooltest alamtöötlejad, kellele Norstatpaneli grupi ettevõtted praegu oma paneeli haldustegevuses toetuvad ja keda võidakse kasutada seoses Norstatpaneli isikuandmete töötlemisega teenuste osutamise raames. Seda loendit võidakse aeg-ajalt uuendada, kui alamtöötlejaid lisatakse või eemaldatakse.

Kui esitate päringu meie paneeli tugiteenusele, kasutame piletite haldamiseks kolmanda osapoole platvormi Freshdesk. Selles kontekstis töödeldavad ja säilitatavad andmed on teie e-posti aadress ja päringu sisu, samuti meie paneeli tugimeeskonna vastused. Freshdeski andmed kustutatakse automaatselt kolm aasta pärast teie viimast piletit, kuid võite taotleda ka varasemat kustutamist meie paneeli tugimeeskonnalt.

Norstat.co veebisaidi ja alamsaitide külastajatele

Milliseid andmeid me selle veebisaidi kasutamisel kogume ja kuidas neid kasutatakse

Kogume ja töötleme teie isikuandmeid teie nõusoleku alusel järgmistel viisidel:

• Kogume isikuandmeid, mida edastate meie kontaktivormi kaudu (nimi ja e-posti aadress), et teiega ühendust võtta.
• Andmeid, mida edastate meie veebisaidilt materjalide allalaadimisel (nimi, e-posti aadress, ettevõtte nimi), kasutatakse teile soovitud meedia saatmiseks ning neid võidakse kasutada ka asjakohaste uudiste saatmiseks.
• Meie uudiskirjaga liitumisel esitatud isikuandmeid (nimi ja e-posti aadress) kasutatakse uudiskirja saatmiseks.
• Me ei jaga kunagi teie isikuandmeid kolmandate osapooltega ilma teie selgesõnalist nõusolekut eelnevalt küsimata.

Küpsiste kasutamise põhimõtted

Küpsis on väike tekstifail, mis salvestab teavet teie arvutisse. Seda kasutatakse paljudel veebisaitidel, et anda külastajatele juurdepääs erinevatele funktsioonidele, nagu sisselogimine ja eelmiste tegevuste meeldejätmine. Sellel veebisaidil kasutame küpsiseid teie kasutajakogemuse parandamiseks. Küpsised saate keelata oma brauseri seadetes.

Google Analytics 4

Meie veebisaidid kasutavad Google Analytics 4 (GA4) tarkvara, mis aitab meil mõista, kuidas te meie sisuga suhestute, kuid me seame teie privaatsuse esikohale. Kui külastate meie saiti, näete küpsiste teavitust, mis võimaldab teil valida, kas lubada analüütilised küpsised. Kui keeldute, siis analüütilisi andmeid ei koguta.

Samuti saate kohandada oma brauseri seadeid kolmandate osapoolte küpsiste blokeerimiseks. Meie serveripoolne märgistamine vähendab neist sõltumist ja anonümiseerib IP-aadressid, hoides andmetöötluse kontrollitud keskkonnas.

Kui soovite täpsemat teavet, tutvuge palun Google’i privaatsusdokumentatsiooniga.

LinkedIn

LinkedIn Insight Tag võimaldab LinkedInil salvestada veebisaidi külastusteavet ja kasutajate käitumist veebisaidil. Kasutame seda asjakohase reklaami edastamiseks LinkedIni platvormil ja kolmandate osapoolte veebisaitidel.

Suhkruturu veebi jälgimine

See märgis võimaldab meil vaadata veebisaidi külastajate käitumist, nagu külastuse kestus, viitavad lehed ja külastatud lehed. See aitab parandada veebisaidi toimivust ja kasutusmugavust ning ühendab veebisaidi külastajate andmed meie CRM-süsteemi kontaktidega.

Nõusolekut ja loobumist nende siltide kasutamiseks saab hallata küpsiste lubade kaudu.

Norstati klientidele

Me kogume ja töötleme teie andmeid õigustatud ärihuvide alusel järgmistel viisidel:

• Kogume meie CRM- ja raamatupidamissüsteemidesse edastatud andmeid, sealhulgas nime, e-posti aadressi, veebisaidi tegevust, e-kirju, pakkumisi, koosolekute protokolle ja arveldusandmeid.
• Meie kliendiportaali „MyNorstat“ kasutamisel võime koguda isiku- ja tegevusandmeid, mis on vajalikud teenuste osutamiseks ja lepinguliste kohustuste täitmiseks. Me ei kasuta kunagi teie isikuandmeid oma teenuste, sealhulgas seotud tehisintellekti mudelite täiustamiseks ega arendamiseks.
• Iseteeninduslahenduste, nagu „Norstat Express“ või „Norstat Create“, kasutamisel kogume kontakti- ja organisatsioonilist teavet teenuste osutamiseks, arveldamiseks ja toe pakkumiseks.
• Võime saata tooteuuendusi uudiskirjade kujul.
• Võime pakkuda kohandatud reklaami kolmandate osapoolte platvormide kaudu, nagu Google, LinkedIn ja Microsoft.
• Säilitame teie andmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik või seadusega nõutud.
• Teie andmeid võidakse vajadusel jagada usaldusväärsete kolmandate osapooltega ning need on edastamise ajal kaitstud.

Infoturve

Kaitseme teie isikuandmeid füüsilise ja virtuaalse juurdepääsukontrolli ning krüpteerimise abil. Norstatil on põhjalik IT-turvalisuse sisekontrollisüsteem, mis on heaks kiidetud vastavalt ISAE3000 kindlustandardile.

Järgime ka eetilisi juhiseid, mis on sätestatud ESOMAR-i rahvusvahelises turu-, arvamuse- ja sotsiaaluuringute ning andmeanalüüsi koodeksis, ning oleme sertifitseeritud vastavalt ISO9001:2015 kvaliteedistandardile.

Teie õigused andmesubjektina

Me töötleme teie isikuandmeid vastavalt kehtivatele privaatsuseeskirjadele ja GDPR-ile. Teil on igal ajal õigus küsida, milliseid isikuandmeid me teie kohta oleme salvestanud, lasta oma andmeid muuta või neid kustutada ning nõusolek isikuandmete töötlemiseks tagasi võtta. Kui soovite esitada vastuväite Norstati tehtavale töötlemisele, võite esitada kaebuse oma riiklikule andmekaitseasutusele.

Andmekaitse spetsialist

Norstatil on andmekaitse spetsialist, kes vastutab õigusaktide järgimise eest. Nende poole saab pöörduda aadressil dpo[at]norstatgroup.com, kui teil on küsimusi või muresid.