Zásady ochrany osobních údajů

Pro respondenty průzkumů obecně

Druhy zpracovávaných osobních údajů

Kdykoli my v Norstatpanelu oslovujeme veřejnost v souvislosti s průzkumem, zpracováváme některé osobní údaje (například e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, jméno, věk a PSČ). Osobní údaje, které používáme k navázání kontaktu s respondenty, jsou obvykle buď veřejně dostupné údaje z veřejných registrů, nebo seznamy zákazníků či uživatelů od klienta, pro kterého shromažďujeme údaje z průzkumu – například když provádíme průzkumy spokojenosti zákazníků nebo zaměstnanců či výzkum uživatelské zkušenosti.

Členové Norstatpanelu naleznou konkrétní informace týkající se Norstatpanelu v sekci níže.

Účel zpracování

Vaše kontaktní údaje zpracováváme, abychom vás mohli oslovit s žádostí o účast v průzkumech a anketách, které provádíme. Údaje, které nám poskytnete v rámci vyplnění průzkumu, budou sloučeny s odpověďmi ostatních respondentů a předány našim klientům výhradně v souhrnné podobě pro statistické účely.

Právní základ zpracování údajů

Kontaktní údaje se používají k tomu, abychom vás mohli kontaktovat za účelem účasti v průzkumu. Tržní a veřejné průzkumy představují oprávněný zájem, protože shromážděné údaje tvoří důležitý podklad pro rozhodování našich klientů, mezi něž patří vládní orgány, instituce a nejrůznější organizace.

Ačkoli vás kontaktujeme na základě oprávněného zájmu, účast v našich průzkumech je vždy dobrovolná a údaje, které od vás v rámci těchto průzkumů shromažďujeme, jsou získávány na základě souhlasu. Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním svých osobních údajů.

Sdílení informací s třetími stranami

Norstatpanel nikdy nebude sdílet, prodávat, předávat ani jiným způsobem poskytovat vaše osobní údaje třetím stranám, aniž by k tomu předem získal váš výslovný souhlas.

Vymazání údajů

Údaje, které zpracováváme v souvislosti se studiemi tržního výzkumu, jsou v našich systémech uchovávány po dobu šesti měsíců od dokončení sběru dat. Poté budou všechny osobní údaje automaticky smazány.

Pro členy Norstatpanelu

Účel zpracování

Jako člen Norstatpanelu jste souhlasili s tím, abychom vás kontaktovali za účelem pozvání do průzkumů.

Dokud máme vaše svolení, uchováváme o vás některé osobní údaje, abychom mohli předpovědět, do které z cílových skupin, jež se snažíme oslovit, budete patřit – například informace o tom, kde žijete, kolik vám je let, vaše pohlaví a také některé informace o vašich preferencích a poměrech. To nám pomáhá zasílat vám relevantní průzkumy a snižuje riziko plýtvání vaším časem zasíláním studií, ze kterých byste byli vyřazeni, protože nepatříte do cílové skupiny. V některých případech můžeme tyto uložené informace použít také k tomu, abychom vám ušetřili námahu s opakovaným odpovídáním na stejné otázky.

V některých případech vás můžeme dokonce požádat o údaje zvláštní kategorie, abychom zjistili, zda patříte do správné cílové skupiny pro konkrétní studie. Kdykoli tak učiníme, je odpověď vždy zcela dobrovolná. Pokud budete mít pocit, že informace, na které se ptáme, jsou příliš osobní, neváhejte využít možnost „raději neuvádět“. Informace zvláštní kategorie jsou přísně důvěrné a nemají k nim přístup ani naši vlastní zaměstnanci.

Informace ve vašem profilu člena panelu budou uchovávány po celou dobu vašeho členství v Norstatpanelu a budou používány výhradně pro výzkumné účely. Pokud si přejete zobrazit nebo změnit jakékoli údaje, které jste nám poskytli, můžete tak učinit přímo na své členské stránce v Norstatpanelu. Členství v Norstatpanelu můžete kdykoli ukončit kontaktováním našeho týmu podpory panelu, použitím tlačítka „Zrušit odběr“ na stránce vašeho účtu nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení v jednom z našich e-mailů. Uzavření účtu znamená, že vymažeme veškeré vaše osobní údaje.

Čerpání odměn

Při čerpání mincí Norstat (Norstat coins) zaznamená společnost Norstat použitou IP adresu, aby se minimalizovalo riziko podvodného čerpání.

Studie využívající sledování pomocí cookies

Pokud souhlasíte s umístěním souborů cookie pro účely sledování (tento souhlas lze udělit a odvolat na vaší osobní stránce Norstatpanelu), umisťujeme soubory cookie do vašeho prohlížeče jménem klientů, kteří chtějí měřit návštěvnost svých webových stránek. Našim klientům pak můžeme sdělit, do jaké míry různé cílové skupiny v rámci našeho panelu viděly některou z jejich stránek.

Soubory cookie umístěné během průzkumů neobsahují osobní údaje, ale pomáhají identifikovat cílové skupiny pro budoucí studie. V některých průzkumech mohou být použity soubory cookie třetích stran k propojení údajů z odpovědí (nikoli osobních údajů) pro účely výzkumu. V důsledku účasti ve studiích sledování pomocí cookies nejsou žádnému klientovi předávány žádné osobní údaje.

Používání aplikace Norstatpanel

Aplikace Norstatpanel je určena pouze pro členy panelu a je navržena tak, aby usnadnila účast v průzkumech a personalizovala uživatelskou zkušenost.

Údaje zpracovávané v aplikaci Norstatpanel

Údaje o poloze

Shromažďovány pouze s výslovným souhlasem. Údaje se používají pro anonymní cílení průzkumů a analýzu. Údaje jsou anonymizovány, po 60 dnech smazány a nikdy nejsou použity pro marketing. Údaje o poloze ukládá subdodavatel pomocí náhodných ID uživatelů.

Identifikátory aplikace

Shromažďovány se souhlasem za účelem měření zásahu internetových kampaní. Používají se pouze pro statistické přehledy, nikoli pro reklamu. Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím profilové stránky.

Uživatelé mohou odvolat souhlas se sdílením údajů o poloze a smazat údaje přímo v aplikaci.

Zpracování třetími stranami

Při registraci do našeho panelu můžeme sdílet vaše mobilní telefonní číslo a/nebo e-mail se zpracovatelem z řad třetích stran za účelem ověření vaší země a původu a zabránění vytváření podvodných účtů. Tyto kontroly mohou probíhat i po dokončení procesu registrace.

U některých aspektů našich panelových stránek mohou být vyžadována další opatření k prevenci podvodů, což může zahrnovat poskytnutí fotografie a dokladů totožnosti.

Další zpracovatelé z řad třetích stran

Následující seznam uvádí další zpracovatele z řad třetích stran, na které se společnosti skupiny Norstatpanel v současné době spoléhají při údržbě panelu a kteří mohou být využíváni v souvislosti se zpracováním osobních údajů společností Norstatpanel v rámci poskytování jejích služeb. Tento seznam může být čas od času aktualizován podle toho, jak jsou další zpracovatelé přidáváni nebo odebíráni.

Když odešlete požadavek na naši službu podpory panelu, používáme ke správě tiketů platformu třetí strany Freshdesk. Údaje, které jsou v této souvislosti zpracovávány a uchovávány, jsou vaše e-mailová adresa a obsah vašeho požadavku, stejně jako odpovědi našeho týmu podpory panelu. Údaje v systému Freshdesk budou automaticky smazány tři roky po vašem posledním odeslaném tiketu, ale můžete také požádat o dřívější smazání náš tým podpory panelu.

Pro návštěvníky webových stránek Norstat.co a jejich subdomén

Jaké údaje shromažďujeme při vašem používání této webové stránky a jak jsou využívány

Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme na základě vašeho souhlasu, a to následujícími způsoby:

• Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete prostřednictvím našeho kontaktního formuláře (jméno a e-mailová adresa), za účelem navázání kontaktu s vámi.
• Údaje, které odešlete při stahování materiálů z našich webových stránek (jméno, e-mailová adresa, název společnosti), budou použity k zaslání požadovaných médií e-mailem a mohou být také použity k zasílání relevantních aktualizací.
• Osobní údaje poskytnuté při přihlášení k odběru našeho newsletteru (jméno a e-mailová adresa) se používají k zasílání newsletteru.
• Vaše osobní údaje nikdy neposkytneme žádné třetí straně, aniž bychom vás předem požádali o výslovný souhlas.

Zásady používání souborů cookie

Cookie je malý textový soubor, který ukládá informace ve vašem počítači. Používá se na mnoha webových stránkách, aby návštěvníkům umožnil přístup k různým funkcím, jako je přihlášení a zapamatování předchozích akcí. Na tomto webu používáme cookies ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku. Soubory cookie můžete zakázat úpravou nastavení svého prohlížeče.

Google Analytics 4

Naše webové stránky používají Google Analytics 4 (GA4), který nám pomáhá pochopit, jak pracujete s naším obsahem, přičemž na první místo klademe ochranu vašeho soukromí. Při návštěvě našich stránek se vám zobrazí lišta se soubory cookie, která vám umožní vybrat si, zda povolíte analytické soubory cookie. Pokud je odmítnete, nebudou shromažďovány žádné analytické údaje.

Nastavení svého prohlížeče můžete také upravit tak, aby blokoval soubory cookie třetích stran. Naše nastavení tagování na straně serveru snižuje závislost na nich a anonymizuje IP adresy, čímž udržuje zpracování údajů v kontrolovaném prostředí.

Pokud si přejete získat další podrobnosti, prostudujte si prosím dokumentaci společnosti Google k ochraně osobních údajů.

LinkedIn

LinkedIn Insight Tag umožňuje společnosti LinkedIn zaznamenávat informace o návštěvách stránek a chování uživatelů na webu. Tyto údaje využíváme k zobrazování relevantní reklamy na platformě LinkedIn a na webových stránkách třetích stran.

Webové sledování trhu s cukrem

Tento tag nám umožňuje sledovat chování návštěvníků webu, jako je délka návštěvy, odkazující stránky a navštívené stránky. Pomáhá zlepšovat výkon a použitelnost webu a propojuje údaje o návštěvnících webu s kontakty v našem CRM systému.

Souhlas s používáním těchto tagů a jejich deaktivaci lze nastavit v nastavení souborů cookie.

Pro klienty společnosti Norstat

Vaše údaje shromažďujeme a zpracováváme na základě oprávněných obchodních zájmů následujícími způsoby:

• Shromažďujeme údaje vložené do našich CRM a účetních systémů, včetně jména, e-mailové adresy, aktivity na webu, e-mailů, nabídek, záznamů o schůzkách a fakturačních záznamů.
• Při používání našeho klientského portálu „MyNorstat“ můžeme shromažďovat osobní údaje a údaje o aktivitě nezbytné k poskytování služeb a plnění smluvních závazků. Vaše osobní údaje nikdy nepoužijeme ke zlepšování nebo vývoji našich služeb, včetně souvisejících modelů AI.
• Při používání samoobslužných řešení, jako je „Norstat Express“ nebo „Norstat Create“, shromažďujeme kontaktní a organizační údaje za účelem poskytování služeb, fakturace a podpory.
• Můžeme zasílat aktualizace produktů formou newsletterů.
• Můžeme poskytovat personalizovanou reklamu prostřednictvím platforem třetích stran, jako jsou Google, LinkedIn a Microsoft.
• Vaše údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu nebo po dobu vyžadovanou zákonem.
• Vaše údaje mohou být v případě potřeby sdíleny s důvěryhodnými třetími stranami a jsou chráněny během jakéhokoli přenosu.

Informační bezpečnost

Vaše osobní údaje chráníme pomocí fyzické a virtuální kontroly přístupu a šifrování. Norstat má rozsáhlý systém interní kontroly bezpečnosti IT, který byl schválen podle standardu ISAE3000.

Dodržujeme také etické pokyny uvedené v mezinárodním kodexu ESOMAR pro tržní, veřejný a sociální výzkum a datovou analytiku a jsme certifikováni podle standardu kvality ISO9001:2015.

Vaše práva jako subjektu údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a nařízením GDPR. Máte právo kdykoli nahlédnout do osobních údajů, které o vás uchováváme, požádat o jejich opravu či výmaz a kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. Pokud byste měli námitky proti zpracování prováděnému společností Norstat, můžete podat stížnost u svého národního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Společnost Norstat má pověřence pro ochranu osobních údajů, jehož úkolem je zajistit dodržování příslušných právních předpisů. V případě jakýchkoli dotazů či připomínek se na něj můžete obrátit na adrese dpo[at]norstatgroup.com.