Informativa sulla privacy

Per i rispondenti ai sondaggi in generale

Tipologie di dati personali identificabili trattate

Ogniqualvolta noi di Norstatpanel contattiamo persone riguardo a un sondaggio, trattiamo alcune informazioni personali (come l’indirizzo e-mail o il numero di telefono, il nome, l’età e il CAP). Le informazioni personali che utilizziamo per contattare i rispondenti sono di solito o dati pubblicamente disponibili provenienti da registri pubblici, o liste di clienti o utenti fornite dal cliente per cui stiamo raccogliendo i dati del sondaggio – ad esempio quando conduciamo sondaggi sulla soddisfazione di clienti o dipendenti o ricerche sulla user experience.

Per i membri del Norstatpanel, consultate la sezione sottostante per informazioni specifiche riguardanti il Norstatpanel.

Finalità del trattamento

Trattiamo le vostre informazioni di contatto per poter contattarvi al fine di farvi partecipare ai sondaggi e alle indagini di opinione che conduciamo. Le informazioni che fornite rispondendo al sondaggio saranno combinate con le risposte di altri partecipanti e trasmesse ai nostri clienti solo in forma aggregata, per uso statistico.

Base del trattamento dei dati

Le informazioni di contatto sono utilizzate per poter contattarvi ai fini della partecipazione al sondaggio. I sondaggi di mercato e di opinione rappresentano un legittimo interesse, poiché i dati raccolti costituiscono una base importante per il processo decisionale dei nostri clienti, che vanno da enti governativi a istituzioni e organizzazioni di tutti i tipi.

Sebbene vi contattiamo sulla base di un interesse legittimo, la partecipazione ai nostri sondaggi è sempre volontaria e i dati forniti in risposta ai nostri sondaggi vengono raccolti previo consenso. Avete il diritto di revocare il consenso al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento.

Condivisione di informazioni con terze parti

Norstatpanel non condividerà, venderà, trasferirà o scambierà in altro modo le vostre informazioni personali identificabili con terze parti senza aver prima ottenuto il vostro esplicito consenso.

Cancellazione dei dati

Le informazioni che trattiamo in relazione agli studi di ricerche di mercato sono conservate nei nostri sistemi per sei mesi dopo il completamento della raccolta dati. Successivamente, tutte le informazioni personali identificabili verranno cancellate automaticamente.

Per i membri del Norstatpanel

Finalità del trattamento

Essendo membri del Norstatpanel, avete dato il consenso a essere contattati da noi allo scopo di invitarvi a partecipare ai sondaggi.

Fino a quando avremo il vostro permesso, conserviamo alcune informazioni personali su di voi per poter prevedere a quale dei gruppi target che cerchiamo di raggiungere appartenete, come informazioni su dove vivete, quanti anni avete, il vostro genere e anche alcune informazioni sulle vostre preferenze e circostanze personali. Questo ci aiuta a inviarvi sondaggi pertinenti e riduce il rischio di farvi perdere tempo inviandovi studi dai quali verreste esclusi perché non appartenete al gruppo target. In alcuni casi potremmo anche utilizzare queste informazioni memorizzate per evitarvi la fatica di rispondere più volte alle stesse domande.

In alcuni casi, potremmo persino chiedervi dati di categoria particolare per determinare se appartenete al gruppo target corretto per studi specifici. Ogniqualvolta lo facciamo, rispondere è sempre completamente volontario, e vi invitiamo a utilizzare l’opzione “preferisco non rispondere” se in qualsiasi momento ritenete che le informazioni richieste siano troppo personali da condividere. Le informazioni di categoria particolare sono mantenute altamente confidenziali e non accessibili nemmeno dai nostri stessi dipendenti.

Le informazioni contenute nel vostro profilo di membro del panel saranno conservate per tutto il tempo in cui resterete membri del Norstatpanel e saranno utilizzate esclusivamente per scopi di ricerca. Se desiderate visualizzare o modificare qualsiasi informazione che ci avete fornito, potete farlo direttamente dalla vostra pagina di iscrizione nel Norstatpanel. Potete cessare di essere membri del Norstatpanel in qualsiasi momento contattando il nostro team di supporto panel, utilizzando il pulsante “Annulla iscrizione” nella vostra pagina account o cliccando sul link “Annulla iscrizione” in una delle nostre e-mail. Chiudere il vostro account significa che elimineremo tutte le informazioni personali identificabili che vi riguardano.

Riscatti

Quando riscattate i coin Norstat, Norstat registrerà l’indirizzo IP utilizzato per minimizzare il rischio di riscatti fraudolenti.

Studi di tracciamento tramite cookie

Se date il consenso al posizionamento di cookie per finalità di tracciamento (questo consenso può essere dato e revocato nella vostra pagina personale del Norstatpanel), posizioniamo cookie nel vostro browser per conto di clienti che desiderano misurare l’esposizione dei loro siti web. Possiamo così comunicare ai nostri clienti in che misura diversi gruppi target all’interno del nostro panel hanno visualizzato una delle loro pagine.

I cookie posizionati durante i sondaggi non contengono dati personali, ma aiutano a identificare gruppi target per studi futuri. In alcuni sondaggi possono essere utilizzati cookie di terze parti per collegare i dati di risposta (non dati personali) a fini di ricerca. Nessun dato personale identificabile viene condiviso con alcun cliente in seguito alla partecipazione a studi di tracciamento tramite cookie.

Utilizzo dell’app Norstatpanel

L’app Norstatpanel è destinata esclusivamente ai membri del panel ed è progettata per migliorare la partecipazione ai sondaggi e personalizzare l’esperienza.

Dati trattati nell’app Norstatpanel

Dati di localizzazione

Raccolti solo con consenso esplicito. I dati sono utilizzati per il targeting anonimo dei sondaggi e per l’analisi. I dati sono anonimizzati, eliminati dopo 60 giorni e non vengono mai utilizzati per scopi di marketing. I dati di localizzazione sono conservati da un subappaltatore utilizzando ID utente generati in modo casuale.

Identificatori dell’app

Raccolti con consenso per misurare l’esposizione a campagne su internet. Utilizzati solo per reportistica statistica, non per pubblicità. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite la pagina del profilo.

Gli utenti possono revocare il consenso alla condivisione dei dati di localizzazione ed eliminare i dati direttamente nell’app.

Trattamento da parte di terzi

Al momento dell’iscrizione al nostro panel, potremmo condividere il vostro numero di cellulare e/o la vostra e-mail con un responsabile del trattamento terzo per verificare il vostro paese e la vostra origine e prevenire account fraudolenti. Questi controlli possono continuare a essere effettuati anche dopo il completamento del processo di iscrizione.

Potrebbero essere richieste ulteriori misure di prevenzione delle frodi per alcuni aspetti del nostro sito panel, il che potrebbe comportare la fornitura di una fotografia e di documenti di identità.

Sub-responsabili del trattamento terzi

Il seguente elenco identifica i sub-responsabili del trattamento terzi attualmente utilizzati dalle società del gruppo Norstatpanel nelle loro attività di gestione del panel e che potrebbero essere utilizzati in relazione al trattamento dei dati personali da parte di Norstatpanel nel contesto della fornitura dei suoi servizi. Questo elenco può essere aggiornato periodicamente quando vengono aggiunti o rimossi sub-responsabili del trattamento.

Quando inviate una richiesta al nostro servizio di supporto panel, utilizziamo la piattaforma di terze parti Freshdesk per gestire i ticket. I dati trattati e conservati in questo contesto sono il vostro indirizzo e-mail e il contenuto della vostra richiesta, così come le risposte del nostro team di supporto panel. I dati su Freshdesk saranno soggetti a cancellazione automatica tre anni dopo l’ultimo ticket inviato, ma potete anche richiedere una cancellazione anticipata al nostro team di supporto panel.

Per i visitatori del sito web Norstat.co e dei suoi sotto-siti

Quali dati raccogliamo quando utilizzate questo sito web e come vengono utilizzati

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, nei seguenti modi:

• Raccogliamo i dati personali che ci inviate tramite il nostro modulo di contatto (nome e indirizzo e-mail), allo scopo di contattarvi.
• Le informazioni che inviate quando scaricate materiali dal nostro sito web (nome, indirizzo e-mail, nome dell’azienda) verranno utilizzate per inviarvi via e-mail il materiale richiesto e potranno anche essere utilizzate per inviarvi aggiornamenti pertinenti.
• Le informazioni personali inviate al momento dell’iscrizione alla nostra newsletter (nome e indirizzo e-mail) sono utilizzate per inviare la newsletter.
• Non condivideremo mai le vostre informazioni personali con terzi senza avervi chiesto preventivamente il consenso esplicito.

Politica sull’uso dei cookie

Un cookie è un piccolo file di testo che memorizza informazioni sul vostro computer. Viene utilizzato su molti siti web per consentire ai visitatori di accedere a varie funzionalità, come l’accesso e la memorizzazione delle azioni precedenti. Su questo sito web, utilizziamo i cookie per migliorare la vostra esperienza utente. Potete disabilitare i cookie modificando le impostazioni del vostro browser.

Google Analytics 4

I nostri siti web utilizzano Google Analytics 4 (GA4) per aiutarci a capire come interagite con i nostri contenuti, ma mettiamo la vostra privacy al primo posto. Quando visitate il nostro sito, visualizzerete un banner per i cookie che vi consentirà di scegliere se autorizzare i cookie analitici. Se rifiutate, non verrà raccolto alcun dato analitico.

È inoltre possibile regolare le impostazioni del browser per bloccare i cookie di terze parti. La nostra configurazione di tagging lato server riduce la dipendenza da questi ultimi e anonimizza gli indirizzi IP, mantenendo l’elaborazione dei dati all’interno di un ambiente controllato.

Per ulteriori dettagli, consultare la documentazione sulla privacy di Google.

LinkedIn

Il Tag LinkedIn Insight consente a LinkedIn di registrare le informazioni sulle visite al sito e il comportamento degli utenti sul sito web. Lo utilizziamo per fornire pubblicità pertinente sulla piattaforma LinkedIn e su siti web di terze parti.

Sugar Market Web Tracking

Questo tag ci consente di visualizzare il comportamento dei visitatori del sito web, come la durata della visita, le pagine di provenienza e le pagine visitate. Aiuta a migliorare le prestazioni e l’usabilità del sito web e collega i dati dei visitatori del sito web ai contatti nel nostro sistema CRM.

Il consenso e l’opt-out per questi tag possono essere gestiti nelle autorizzazioni dei cookie.

Per i clienti Norstat

Raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati sulla base di interessi commerciali nei seguenti modi:

• Raccogliamo i dati inviati ai nostri sistemi CRM e contabili, inclusi nome, indirizzo e-mail, attività sul sito web, e-mail, preventivi, registrazioni di riunioni e registrazioni di fatturazione.
• Quando utilizzate il nostro portale clienti “MyNorstat”, potremmo raccogliere dati personali e di attività necessari per fornire i servizi e adempiere agli obblighi contrattuali. Non utilizzeremo mai le vostre informazioni personali per migliorare o sviluppare i nostri servizi, inclusi i modelli di IA connessi.
• Quando utilizzate soluzioni self-service come “Norstat Express” o “Norstat Create”, raccogliamo informazioni di contatto e organizzative per fornire i servizi, emettere fatture e offrire supporto.
• Potremmo inviare aggiornamenti sui prodotti sotto forma di newsletter.
• Potremmo fornire pubblicità personalizzata tramite piattaforme di terze parti come Google, LinkedIn e Microsoft.
• Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario o richiesto dalla legge.
• I vostri dati potrebbero essere condivisi con terze parti di fiducia quando necessario e sono protetti durante qualsiasi trasferimento.

Sicurezza delle informazioni

Proteggiamo le vostre informazioni personali tramite controllo degli accessi fisico e virtuale e crittografia. Norstat dispone di un ampio sistema di controllo interno per la sicurezza IT, approvato secondo lo standard di assurance ISAE3000.

Rispettiamo inoltre le linee guida etiche delineate nel Codice Internazionale ESOMAR sulla Ricerca di Mercato, di Opinione e Sociale e sull’Analisi dei Dati, e siamo certificati secondo lo standard di qualità ISO9001:2015.

I vostri diritti in qualità di interessati

Trattiamo i vostri dati personali in conformità alla normativa sulla privacy vigente e al GDPR. Avete il diritto di verificare quali dati personali abbiamo archiviato, e richiedere che tali informazioni vengano modificate o eliminate e di ritirare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento. Qualora desideriate opporvi al trattamento effettuato da Norstat, potete presentare un reclamo alla vostra autorità nazionale per la protezione dei dati.

Responsabile alla protezione dei dati

Norstat dispone di un Responsabile della protezione dei dati (DPO), incaricato di garantire il rispetto della legislazione. Può essere contattato all’indirizzo dpo[at]norstatgroup.com per qualsiasi domanda o dubbio.