Algemene voorwaarden

Alle verkoopdocumenten van Norstat hebben een clementieperiode van 15 dagen. Te late betaling leidt tot een extra schuld van de reporente + 8 procentpunten (per jaar). Grote projecten (>15.000 EUR) worden vooraf gefactureerd met 50% van het overeengekomen bedrag bij ondertekening van het contract en de resterende 50% bij voltooiing van het project of overdracht van data. Een maandelijkse factuur is mogelijk als het project langer duurt dan 2 maanden, maar dit is alleen mogelijk in overleg.

De offerte is gebaseerd op de wisselkoers op de datum van de offerte. Norstat heeft het recht de offerte te heronderhandelen/aan te passen indien de wisselkoers met meer dan 5% fluctueert vanaf de datum van de offerte.

Alle schriftelijke en mondelinge aanbiedingen van Norstat zijn 1 maand geldig vanaf de datum waarop ze zijn gedaan, tenzij anders overeengekomen. Alle taken die verder gaan dan wat in de oorspronkelijke offerte is vermeld, worden op uurbasis gefactureerd tegen de huidige Norstat-tarieven in overleg met de klant. Norstat behoudt zich het recht voor om opnieuw te onderhandelen over de overeengekomen prijs als het project wordt verlengd of als de offerte is gemaakt op basis van ontbrekende of onvolledige informatie van de klant.

Bij annulering van een overeengekomen project wordt 10% van de overeengekomen prijs en de gemaakte kosten in rekening gebracht. Bij vertraging van een project of projectonderdelen worden de extra kosten die dit voor Norstat met zich meebrengt, toegevoegd aan de factuur. Dit betreft ook eventuele extra kosten die ontstaan door slechte selecties van de klant.
Vertrouwelijkheid

Er zal een wederzijdse vertrouwelijkheid bestaan tussen de partijen met betrekking tot projecten, handelsgeheimen, concepten en producten. Dit omvat ook alle informatie die niet algemeen bekend is, maar die in verband met een project aan de andere partij ter beschikking wordt gesteld.

Je zult geen persoonlijk identificeerbare data van respondenten van enquêtes vragen, verzamelen, detecteren, gebruiken of openbaar maken. Persoonlijk identificeerbare informatie omvat namen, adressen, geografische locaties, telefoonnummers, rekeningnummers, medische informatie, licentienummers, voertuignummers, apparaatidentificatoren, ISP-identificatoren, machine-identificatoren, serienummers, URL’s, IP-adressen, persoonlijke fotografische of andere identificeerbare afbeeldingen en elk ander uniek identificerend nummer, kenmerk of code.

De klant garandeert dat er geen persoonsgegevens worden verzameld via vragenlijsten die door de klant zijn gemaakt, cookies die door de klant zijn geplaatst of andere maatregelen die door de klant zijn geïmplementeerd in verband met de diensten of producten die door Norstat onder deze voorwaarden worden geleverd. Alle cookies die door de klant op de apparaten van de respondenten worden geplaatst, worden alleen gebruikt om de gebruikerservaring met betrekking tot de enquête te optimaliseren en niet voor andere doeleinden. De klant is verantwoordelijk voor het informeren van de respondenten, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, over het plaatsen van cookies, de informatie die door de cookies wordt verzameld en het beoogde doel van het gebruik van dergelijke informatie door de klant.

Norstat bezit alle wettelijke rechten op offertes en aanbiedingen voor een project dat door Norstat wordt voorgesteld zonder een overeengekomen vergoeding voor de werkzaamheden. Dergelijke offertes en aanbiedingen zijn wettelijk beschermd tegen mogelijk gebruik door concurrenten van Norstat.

Alle data, de vragenlijst, resulterende analyses en rapporten zijn eigendom van de klant. Uitgezonderd hiervan zijn gesyndiceerde vragenlijsten of gestandaardiseerde producten en projecten waarbij Norstat de gepatenteerde rechten bezit. De klant garandeert dat er geen persoonsgegevens worden verzameld via vragenlijsten die door de klant zijn gemaakt, cookies die door de klant zijn geplaatst of andere maatregelen die door de klant zijn geïmplementeerd in verband met de diensten of producten die door Norstat onder deze voorwaarden worden geleverd. Alle cookies die door de klant op de apparaten van de respondenten worden geplaatst, worden alleen gebruikt om de gebruikerservaring met betrekking tot de enquête te optimaliseren en niet voor andere doeleinden. De klant is verantwoordelijk voor het informeren van de respondenten, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, over het plaatsen van cookies, de informatie die door de cookies wordt verzameld en het beoogde doel van het gebruik van dergelijke informatie door de klant.

Analysemethodes, technische middelen en computersystemen die in een bepaald project worden gebruikt, zijn geen eigendom van de klant en de klant heeft op geen van deze exclusieve rechten. Dit omvat het ontwerpen en opmaken van online rapporten, webportalen voor klanten, formulieren en rapporten.

Zowel de naam van de klant als van Norstat moet bekend worden gemaakt bij het publiceren van de resultaten van projecten die door Norstat zijn voltooid. Het is vooral belangrijk om mogelijke reserveringen en onzekerheden met betrekking tot de quota’s waarop de enquête gebaseerd is, te publiceren in verband met webgebaseerde enquêtes.

Als er onjuiste cijfers of misleidende uittreksels uit de resultaten worden gepubliceerd, behoudt Norstat zich het recht voor om de resultaten van dezelfde enquête te publiceren om een correctere en neutralere verklaring te geven.