Hvad er et sporingsstudie?

Et tracking-studie (eller tracker) er en generisk betegnelse for forskning, der udføres over tid for at spore og måle brand- og konkurrentpræstation. Disse undersøgelser kan enten være kontinuerlige, eller de kan være periodiske og tilpasses sæsonmønstre eller strategiske marketinginitiativer for at vurdere deres indvirkning på brandets konkurrenceposition.

Tracking-studier hjælper dig med løbende at overvåge et forskningsemne ved gentagne gange at udfylde det samme spørgeskema og sammenligne, hvordan dine datapunkter har ændret sig over tid.

De emner, du måske ønsker at spore som virksomhed, spænder typisk fra ændringer i din målgruppe (f.eks. demografi, værdier, holdninger, medieforbrug), opfattelsen af dit brand (f.eks. image), kundeoplevelsen (f.eks. købsfrekvens, kundetilfredshed, kundefastholdelse) til effektiviteten af reklamekampagner (f.eks. brand awareness). Derudover er tracking-undersøgelser meget almindelige i valgundersøgelser, f.eks. overvågning af præferencer for politiske partier eller relevansen og vigtigheden af visse emner for vælgerne.

Hvordan opretter man et sporingsstudie?

Lad os udforske de typiske overvejelser og bedste praksis, når man opretter en ny sporingsundersøgelse eller ændrer en eksisterende. I en ideel verden ville du forsøge at undgå at ændre en løbstracker, da enhver ændring i din metode eller dit spørgeskema kan påvirke din tidsserie. Derfor er det vigtigt at bevare en høj sammenlignelighed mellem alle tidspunkter.

Her er 5 trin til at igangsætte en sporingsundersøgelse:

1. Definer hjørnestenene i din tracker
   Hvad stræber du efter? Uhjulpet eller hjulpet brandbevidsthed, et bedre brandimage, en høj anvendelse af dit produkt (dvs. markedsandelen) eller en høj Net Promoter Score? Disse kan være hjørnestenene i dit sporingsstudie. Brug en håndfuld meget korte og enkle spørgsmål til at vurdere dine målvariabler.
2. Prætest dine spørgsmål i en omnibus
   Brug en online eller telefonisk omnibus til at få de første svar på disse spørgsmål. De fleste udbydere vil levere yderligere baggrundsvariable, når du booker en Omnibus. Det giver dig mulighed for at grave dybere ned i dataene og opdage mønstre. Tjek, om resultaterne stemmer overens med tidligere fund, og om datakvaliteten lever op til dine forventninger.
3. Gentag undersøgelsen med den samme Omnibus
   Efter et par uger bør du gentage undersøgelsen med den samme Omnibus. Prøv at finde ud af, hvad der har ændret sig over tid og i hvilken grad. Måske forventede du endda ændringer, som ikke dukkede op i dataene. Har du en hypotese, der kan forklare disse effekter? Indarbejd yderligere spørgsmål i undersøgelsen, som kan hjælpe dig med at forklare dine resultater i fremtiden.
   
4. Opsæt et selvstændigt trackingstudie
   Selvom en Omnibus normalt ikke giver dig mulighed for at definere alle feltparametre, bør du nu gøre dig nogle tanker om den rigtige målgruppe for dit emne, antallet af deltagere og hyppigheden af din tracker. Tilpas disse parametre til dine individuelle behov.
5. Opgrader dit sporingsstudie
   Når du gentager de samme trin fra bølge til bølge, vil du snart finde måder, hvorpå du bedre kan integrere sporingen i din forretningspraksis. Du har måske nogle scripts, der analyserer alle data med et tryk på en knap. Du kan endda tænke på interaktive dashboards, der automatisk opdaterer tidsserien og giver dig mulighed for at udforske ændringer.