Monitoringa pētījumi

Kas ir monitoringa pētījums?

Monitoringa pētījums (tracker) ir vispārīgs termins pētījumiem, kas tiek veikti laika gaitā, lai izsekotu un novērtētu zīmola un konkurentu sniegumu. Šie pētījumi var būt vai nu nepārtraukti, vai arī periodiski, saskaņoti ar sezonāliem modeļiem vai stratēģiskām mārketinga iniciatīvām, lai novērtētu to ietekmi uz zīmola konkurētspēju.

Monitoringa pētījumi palīdz nepārtraukti uzraudzīt pētījuma tēmu, atkārtoti izmantojot vienu un to pašu anketu un salīdzinot, kā laika gaitā dati mainījušies.

Tēmas, kurām jūs kā uzņēmums varētu vēlēties sekot, parasti ir dažādas, sākot no izmaiņām jūsu mērķa grupā (piemēram, demogrāfija, vērtības, attieksme, mediju patēriņš), zīmola uztverē (piemēram, tēls), klientu pieredzē (piemēram, pirkumu biežums, klientu apmierinātība, klientu noturēšana) līdz reklāmas kampaņu efektivitātei (piemēram, zīmola atpazīstamība). Turklāt vēlēšanu aptaujās ļoti bieži tiek veikti monitoringa pētījumi, piemēram, politisko partiju preferenču vai vēlētāju noteiktu tēmu nozīmīguma un svarīguma novērošana.

Kā izveidot monitoringa pētījumu?

Izpētīsim tipiskus apsvērumus un labāko praksi, izveidojot jaunu vai mainot jau esošo monitoringa pētījumu. Ideālā pasaulē jūs censtos izvairīties no monitoringa pētījuma izmaiņām, jo ikvienas izmaiņas jūsu metodē vai aptaujā var ietekmēt jūsu datus. Tāpēc ir svarīgi saglabāt augstu visu rādītāju salīdzināmību laikā.

Šeit ir aprakstīti pieci soļi, kā uzsākt monitoringa pētījumu:

1. Nosakiet sava izsekošanas līdzekļa stūrakmeņus
   Ko jūs vēlaties sasniegt? Spontānā vai virzītā zīmola atpazīstamība, labāks zīmola tēls, augsts jūsu produkta lietojums vai augstāks NPS rādītājs? Tie varētu būt jūsu monitoringa pētījuma stūrakmeņi. Izmantojiet dažus ļoti īsus un vienkāršus jautājumus, lai novērtētu mērķa mainīgos lielumus.
2. Iepriekšēja jautājumu pārbaude omnibusā
   Izmantojiet tiešsaistes vai telefonisku omnibusu, lai iegūtu pirmās atbildes uz šiem jautājumiem. Izvēloties Omnibusu, lielākā daļa pakalpojumu sniedzēju sniegs papildu informāciju par demogrāfiskajiem rādītājiem. Tas ļaus jums padziļināti izpētīt datus un noteikt likumsakarības. Pārbaudiet, vai rezultāti atbilst iepriekšējiem secinājumiem un vai datu kvalitāte atbilst jūsu gaidām.
3. Atkārtojiet pētījumu ar to pašu omnibusu
   Pēc pāris nedēļām atkārtojiet pētījumu ar to pašu omnibusu. Mēģiniet noskaidrot, kas laika gaitā ir mainījies un cik lielā mērā. Varbūt jūs pat gaidījāt izmaiņas, kas datos nebija redzamas. Vai jums ir hipotēze, kas izskaidrotu šo ietekmi? Iekļaujiet pētījumā papildu jautājumus, kas var palīdzēt jums izskaidrot rezultātus nākotnē.
   
4. Izveidojiet patstāvīgu izsekošanas pētījumu
   Lai gan Omnibus parasti neļauj jums noteikt visus lauka parametrus, jums tagad vajadzētu padomāt par pareizo mērķa grupu jūsu subjektam, dalībnieku skaitu un izsekošanas biežumu. Pielāgojiet šos parametrus savām individuālajām vajadzībām.
5. Uzlabojiet savu izsekošanas pētījumu
   Atkārtojot tos pašus soļus no viļņa uz vilni, jūs drīz vien atradīsiet veidus, kā labāk iekļaut izsekošanu savā uzņēmējdarbības praksē. Iespējams, ir programmas, kas analizē visus datus, nospiežot vienu pogu. Jūs pat varētu apdomāt interaktīvo informācijas paneļu nepieciešamību, kas automātiski atjaunos datus un ļaus izpētīt izmaiņas.