Iepirkšanās paradumi

Norstat specializējas augstas kvalitātes datu vākšanā risinājumus, lai izprastu patērētāju iepirkšanās paradumus. Mūsu kvantitatīvs un kvalitatīvs pētījumu metodes nodrošina uzticamu datu vākšanu par jebkuru vēlamo tematu vai mērķa grupu, ļaujot jums gūt ieskatu pircēju iepirkšanās paradumos, vēlmēs un lēmumu pieņemšanas procesos.

Kāpēc jums jāizprot iepirkšanās paradumi

“Jūsu nelaimīgākie klienti ir jūsu lielākais mācību avots.”

Bils Geitss, Microsoft

Mazumtirgotājiem un veikalu īpašniekiem, iegūstot skaidru priekšstatu par to, kā cilvēki iepērkas, un par klientu apkalpošanas kvalitāti. jūsu mazumtirdzniecības uzņēmums nodrošina – ir būtiski, lai noteiktu, kā uzlabot klientu pieredzi un palielināt pārdošanas apjomus.

Uzticamu datu vākšana par iepirkšanās paradumiem sniedz vērtīgu ieskatu, kas ļauj uzlabot mārketinga efektivitāti, pilnveidot produktus, plānot jaunu ienākšanu tirgū un daudz ko citu. Taču to ir vieglāk pateikt, nekā izdarīt. Jums ir nepieciešami ne tikai stabili un reprezentatīvi patērētāju dati, jums ir nepieciešamas arī tehniskās zināšanas, lai to saprastu. Par laimi, Norstat ir pieejami digitālie rīki, kā arī nepieciešamā tirgus izpētes pieredze.

Pirkšanas brauciena uzlabošana

Norstat piedāvā virkni pētījumu risinājumu, lai izpētītu iepirkšanās paradumus, tādējādi jūs varat:

• Identificēt galvenos pirkumu virzītājspēkus: Izpratne par to, kādi faktori ietekmē patērētāju lēmumu par pirkumu – no cenas un kvalitātes līdz lojalitātei zīmolam un ērtībām.
• Segmenta patērētāji: Klasificējiet patērētājus, pamatojoties uz demogrāfiskiem datiem, attieksmi un uzvedības iezīmēm, lai efektīvi pielāgotu mārketinga pasākumus.
• Novērtējiet iepirkšanās pieredzi: Novērtējiet patērētāju apmierinātību ar iepirkšanās pieredzi gan tiešsaistē, gan bezsaistē, lai noteiktu jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.
• Izpratne par pirkuma ceļu: Izplānojiet patērētāja ceļojumu no informētības līdz pirkumam, identificējot kritiskos pieskārienu punktus un lēmumu pieņemšanas momentus.

Tiešsaistes panelis iepirkšanās paradumu izpētei

Mūsu tiešsaistes pētījumu panelis, kas aptver vairāk nekā 14 miljonus respondentu 45 Eiropas un Amerikas valstīs, ļauj mums nodrošināt augstas kvalitātes datu vākšanu. Piemēram, mēs varam izveidot apsekojumus, lai pārbaudītu. dažādus iepirkšanās scenārijus, sākot no iepirkšanās veikalā un beidzot ar iepirkšanās braucieniem tiešsaistē. Pēc tam, izmantojot mērķtiecīgu profilēšanu un atlases jautājumus, mēs varam sasniegt konkrētas auditorijas, tostarp:

• Demogrāfiskie dati: Vecums, dzimums, ienākumi, izglītība, atrašanās vieta.
• Iepirkšanās paradumi: Iepirkšanās biežums, vēlamie kanāli (tiešsaistē un bezsaistē), iegādājamo produktu veidi.
• Zīmolu lojalitāte: Pašreizējie zīmola lietotāji pret nelietotājiem, zīmola maiņa.
• Iegādes nodoms: Iespēja apsvērt vai iegādāties konkrētus produktus vai zīmolus.
• Uzvedības segmentācija: Dzīvesveids, intereses, attieksme, vērtības.

Slepenais pircējs

Mūsu stabilās slepenās vērtēšanas datu vākšanas metodes sniedz vērtīgu ieskatu klientu pieredzē. Neatkarīgi no tā, vai tas notiek tiešsaistē vai klātienē, mēs varam palīdzēt veikaliem, restorāniem un citiem galamērķiem novērtēt, kā tiek izturēts pret klientiem.

Norstat un datu kvalitāte

Norstat patērētāju aptaujas tiek veiktas ar tūkstošiem pārbaudītu un uzticamu respondentu. Mēs nodrošinām visaugstāko datu kvalitāti:

• Pārbaude: Respondentu atbilstība mērķa demogrāfiskajiem rādītājiem.
• Konsekventa apsekojumu administrēšana: Izvairīšanās no neobjektivitātes un vienveidības nodrošināšana.
• Stingra datu validācija: Datu integritātes saglabāšana visā datu vākšanas procesā.

Mūsu apņemšanās nodrošināt kvalitāti atspoguļojas mūsu klientu apmierinātības rādītājos:

• Paneļa kvalitāte: 5,1/6
• Spēja nodrošināt: 5.3/6
• Klientu apmierinātība: 5.3/6
• Tīrā popularitātes rādītājs: 49

Gadījuma izpēte: Pētījums ar pircējiem

Mēs sadarbojāmies ar starptautisku zīmolu, lai palīdzētu tam izprast sava mērķa tirgus iepirkšanās paradumus. Mūsu komanda aptaujāja 600 lielveikalu pircējus, kuri atbildēja uz 12 minūšu garu aptaujas anketu, kuras scenāriju sagatavoja mūsu pilna servisa komanda. Pētījums bija vērsts uz iepirkšanās paradumu un patērētāju attieksmes pret dažādiem produktiem izpratni. Piegādātie rezultāti ietvēra neapstrādātus datus un datu tabulas, kas klientam sniedza praktiski izmantojamus datus.

Datu piegāde, kas pielāgota iepirkšanās paradumu izpētei

Tāpat kā visi mūsu iepirkšanās paradumu risinājuma aspekti, arī rezultāti ir pilnībā pielāgoti jūsu vajadzībām. Pamata rezultāti ietver neapstrādātus datus vai datu tabulas, bet klienti var izvēlēties arī pēc pasūtījuma izstrādātus automatizētus pārskatu sniegšanas risinājumus, piemēram, Norstat Dashboards.