Hva er en tracker?

En tracker er en fellesbetegnelse for undersøkelser utført over tid for å spore og måle merkevare- og konkurrentytelse. Disse undersøkelsene kan enten være kontinuerlig i felt, eller de kan være periodiske, i tråd med sesongmessige mønstre eller strategiske markedsføringstiltak for å vurdere deres innvirkning på merkevarens posisjon. .

En tracker hjelper deg med å kontinuerlig overvåke markedet ved å stille det samme spørreskjemaet gjentatte ganger og sammenligne hvordan datapunktene dine har endret seg over tid.

Som bedrift kan du holde øye med ulike ting, som endringer i målgruppen din, oppfatningen av merkevaren din, kundeopplevelsen, og effekten av reklamekampanjer. For eksempel aldersgrupper, interesser, holdninger og medievaner for målgruppen, hva folk synes om merkevaren din, hvor fornøyde kundene er, hvor ofte de handler hos deg, og hvor effektive reklamekampanjene dine er med hensyn til merkevarekjennskap. I tillegg er trackere svært vanlige i politiske målinger, for eksempel overvåking av preferansene til politiske partier eller relevansen og betydningen av visse emner for velgerne.

Hvordan sette opp en tracker?

La oss utforske de typiske vurderingene og beste praksisene når du setter opp en ny tracker eller endrer en eksisterende. I en ideell verden vil du prøve å unngå å endre en pågående tracker, siden hver endring i metoden eller spørreskjemaet kan påvirke tidsserien din. Derfor er det avgjørende å opprettholde en høy sammenlignbarhet på alle tidspunkter.

Her er 5 trinn for å starte en tracker:

1. Identifiser de viktigste elementene i trackeren din.
   Hva er du ute etter? Uhjulpen eller hjulpen merkekjennskap, et bedre merkevareimage, høy bruk av produktet ditt (dvs. markedsandelen) eller en høy Net Promoter Score? Dette kan være hjørnesteinene i trackeren din. Bruk en håndfull veldig korte og enkle spørsmål for å vurdere målvariablene dine.
2. Forhåndsteste spørsmålene dine i en Omnibus
   Bruk en online- eller telefonomnibus for å få de første svarene på disse spørsmålene. De fleste tilbydere vil levere ytterligere bakgrunnsvariabler når du bestiller en Omnibus. Dette vil tillate deg å grave dypere inn i dataene og oppdage mønstre. Sjekk om resultatene passer med tidligere funn og om datakvaliteten oppfyller dine forventninger.
3. Gjenta studien med samme Omnibus
   Etter et par uker bør du gjenta studiet med samme Omnibus. Prøv å finne ut hva som har endret seg over tid og i hvilken grad. Kanskje du til og med forventet endringer som ikke dukket opp i dataene. Har du en hypotese for å forklare disse effektene? Inkluder ytterligere spørsmål i studien som kan hjelpe deg å forklare resultatene dine i fremtiden.
   
4. Sett opp en frittstående sporingsstudie
   Selv om en Omnibus vanligvis ikke lar deg definere alle feltparametrene, bør du nå sette noen tanker inn i den riktige målgruppen for emnet ditt, antall deltakere og frekvensen til trackeren din. Tilpass disse parameterne til dine individuelle behov.
5. Oppgrader sporingsstudien din
   Når du gjentar de samme trinnene fra bølge til bølge, vil du snart identifisere måter å integrere sporingen bedre i din forretningspraksis. Du har kanskje noen skript som analyserer hele dataene ved å trykke på en knapp. Du kan til og med tenke på interaktive instrumentbord som oppdaterer tidsserien automatisk og lar deg utforske endringer.