Penki pagrindiniai gerų klausimynų rašymo principai

1. Būkite suprantami

Naudokite aiškią ir suprantamą kalbą, kad palengvintumėte respondentams kognityvinę naštą. Kiekvienas klausimas mažina respondento gebėjimą susikaupti. Todėl, jei norite išlaikyti jų dėmesį, klausimai turėtų būti kuo suprantamesni. Tai ypač aktualu, jei jūsų imtyje yra mažiau išsilavinusių žmonių.

2. Būkite aiškūs

Skamba akivaizdžiai, bet klausimai turi būti aiškūs ir nedviprasmiški. Naudodami neaiškius žodžius, nežinomus terminus ar kasdienę kalbą, galite sumaišyti rezultatus. Nors respondentai gali manyti, kad supranta, ką turite omenyje, kiekvienas, atsakydamas į jūsų klausimą, turės galvoje ką kita.

Tačiau būkite atsargūs! Kartais aiškumas prieštarauja suprantamumui, ypač jei stengiatės būti pernelyg tikslūs. Aiškumas niekada neturėtų lemti itin ilgų ir nepatogių klausimų, kurių niekas nuodugniai neperskaitys, ypač kai klausimynas pildomas mobiliuoju įrenginiu. Visada turėkite omenyje respondentą!

3. Būkite neutralūs

Venkite įtaigių klausimų ar nesubalansuotų atsakymų variantų. Respondentai nebūtinai gali tam prieštarauti ar net pastebėti, tačiau jūsų rezultatai gali pakrypti vieno ar kito atsakymo varianto link. Tokiu atveju matuojate ne objektyvius faktus, o netiesiogiai prašote pritarti jūsų subjektyviam požiūriui. Jūsų duomenys bus šališki. Taigi rašydami klausimyną visada turėtumėte laikytis neutralios pozicijos ir stengtis būti kuo objektyvesni.

4. Operacionalizuoti

Labai dažnai norėsite išsiaiškinti požiūrį ir elgesį, kurių negalima tiesiogiai įvertinti. Pabandykite šias sąvokas operacionalizuoti ir paversti jas aiškiais ir apčiuopiamais rodikliais. Užuot tiesiogiai klausę, ar kas nors yra “orientuotas į gyvenimo būdą”, verčiau paklauskite apie konkrečius produktus ar veiklas, su kuriomis respondentas galėjo susidurti per pastarąsias savaites. Taip respondentui ne tik bus lengviau rasti atsakymą, bet ir gausite daug tikslesnius rezultatus.

5. Atkreipkite dėmesį į tvarką

Klausimyno pradžioje pateiktos užuominos gali turėti įtakos atsakymams į tolesnius klausimus. Pirmieji respondentui pateikti teiginiai gali turėti įtakos respondento atsakymo variantui. Psichologai tai vadina primingu, t. y. trumpalaikės atminties poveikiu mūsų sprendimų priėmimui. Todėl, jei įmanoma, stenkitės atsitiktine tvarka išdėstyti klausimus ir teiginius. Jei negalite to padaryti, bent jau pabandykite optimizuoti užsakymą, kad gautumėte natūralų, nešališką grįžtamąjį ryšį.

Nors veiksnių, į kuriuos reikia atsižvelgti, yra daug daugiau, stebina, kaip dažnai mokslinių tyrimų praktikoje pamirštami šie penki pagrindiniai principai. Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip parengti gerą klausimyną, nedvejodami kreipkitės į mus. Mielai padėsime jums!