Termini e condizioni

Tutte le fatture di vendita emesse da Norstat hanno un periodo di tolleranza di 15 giorni. I ritardi nei pagamenti comporteranno un ulteriore addebito pari al tasso repo + 8 punti percentuali (all’anno). I progetti di grandi dimensioni (>15 000 EUR) saranno fatturati in anticipo con il 50% dell’importo concordato alla firma del contratto e il restante 50% al completamento del progetto o al trasferimento dei dati. È possibile una fatturazione mensile se il progetto supera i 2 mesi, ma solo su previo accordo.

Il preventivo si basa sul tasso di cambio alla data dell’offerta. Norstat ha il diritto di rinegoziare/adeguare l’offerta nel caso in cui il tasso di cambio fluttui di oltre il 5% dalla data dell’offerta.

Tutte le offerte scritte e a voce di Norstat sono valide per 1 mese dalla data in cui sono state fatte, salvo diversi accordi. Tutte le attività svolte oltre quanto indicato nell’offerta originale saranno fatturati su base oraria alle tariffe correnti di Norstat in accordo con il cliente. Norstat si riserva il diritto di rinegoziare il prezzo concordato se il progetto viene esteso o se l’offerta è stata fatta sulla base di informazioni mancanti o incomplete da parte del cliente.

In caso di cancellazione di un progetto concordato, al cliente verrà addebitato il 10% del prezzo concordato e dei costi effettivi sostenuti entro la data stabilita. In caso di ritardo di un progetto o di elementi del progetto, i costi aggiuntivi che ne derivano per Norstat saranno aggiunti alla fattura. Questo riguarda anche eventuali costi aggiuntivi dovuti a scelte errate da parte del cliente.
Riservatezza

Tra le parti esisterà una reciproca riservatezza su progetti, segreti commerciali, concetti e prodotti. Questo include anche tutte le informazioni che non sono di conoscenza comune ma che sono rese disponibili a altre parti collegate con un progetto.

Non solleciterete, raccoglierete, individuerete, utilizzerete o divulgherete alcuna informazione di identificazione personale relativa ai partecipanti al sondaggio. Le informazioni di identificazione personale riguardano nomi, indirizzi, località geografiche, numeri di telefono, numeri di conto, informazioni mediche, numeri di patente, numeri di veicoli, identificatori di dispositivi, ISP identifier, machine identifier, numeri di serie, URL, indirizzi IP, fotografie personali o altre immagini identificabili e qualsiasi altro numero, caratteristica o codice identificativo univoco.

Il cliente garantisce che non verranno raccolti dati personali attraverso questionari personalizzati dal cliente, cookie inseriti dal cliente o altre misure attuate dal cliente in relazione ai servizi o ai prodotti forniti da Norstat in base a queste condizioni. I cookie inseriti dal cliente nei dispositivi dei partecipanti al sondaggio saranno utilizzati esclusivamente per ottimizzare l’esperienza dell’utente in relazione al sondaggio e non per altri scopi. Il cliente è tenuto a informare gli intervistati, in conformità con la legislazione applicabile, dell’inserimento di cookie, delle informazioni raccolte dai cookie e dello scopo previsto per l’utilizzo di tali informazioni da parte del cliente.

Norstat detiene tutti i diritti legali sulle offerte e sui progetti proposti da Norstat senza che sia stato concordato un compenso per il lavoro svolto. Tali offerte sono protette dalla legge contro eventuali usi da parte dei concorrenti di Norstat.

I dati, il questionario, le analisi e i report appartengono al cliente. Fanno eccezione le “syndicated survey” o i prodotti e progetti standardizzati di cui Norstat possiede i diritti di brevetto. Il cliente garantisce che non verranno raccolti dati personali attraverso questionari personalizzati dal cliente, cookie inseriti dal cliente o altre misure attuate dal cliente in relazione ai servizi o ai prodotti forniti da Norstat in base a queste condizioni. I cookie inseriti dal cliente nei dispositivi dei partecipanti al sondaggio saranno utilizzati esclusivamente per ottimizzare l’esperienza dell’utente in relazione al sondaggio e non per altri scopi. Il cliente è tenuto a informare gli intervistati, in conformità con la legislazione applicabile, dell’inserimento di cookie, delle informazioni raccolte dai cookie e dello scopo previsto per l’utilizzo di tali informazioni da parte del cliente.

I metodi analitici, i mezzi tecnici e i sistemi informatici utilizzati in un determinato progetto non appartengono al cliente, che non ha diritti esclusivi su nessuno di essi. Tra questi, la progettazione e il layout di report online, portali web dei clienti, moduli e report.

Quando si pubblicano i risultati di progetti portati a termine da Norstat, devono essere resi noti sia il nome del cliente che quello di Norstat . Si noti che è particolarmente importante pubblicare eventuali riserve e incertezze relative alle quote su cui si basa il sondaggio in relazione ai sondaggi basati sul web.

Se vengono pubblicati numeri errati o estratti fuorvianti dei risultati, Norstat si riserva il diritto di pubblicare i risultati della stessa indagine per fornire una dichiarazione più corretta e neutrale.