Explorando o método
Apesar dos avanços nos métodos de pesquisa, a confiabilidade e a eficácia das entrevistas por telefone continuam inabaláveis. Na Norstat, entendemos os altos padrões estabelecidos pelos nossos clientes que buscam serviços profissionais de pesquisa e estamos comprometidos em atender a esses padrões. Realizamos pesquisas por telefone seguindo procedimentos padronizados em oito mercados europeus, operando a partir de 500 centrais de pesquisa.
Nosso investimento em infraestrutura de TI de última geração agiliza nosso trabalho e nos permite pesquisar com eficiência até mesmo os públicos-alvo mais desafiadores. As CATI, ou entrevistas telefônicas assistidas por computador, são a oportunidade ideal para avaliações detalhadas, incluindo:
- Avaliação do reconhecimento e da imagem da marca entre clientes empresariais.
- Avaliar a satisfação e a fidelidade dos funcionários, parceiros de negócios e clientes.
- Avaliando os padrões de qualidade do atendimento ao cliente.
- Coletando opiniões sobre a sua empresa.
- Garantir a implementação dos procedimentos relacionados à cooperação empresarial.
- Definindo o perfil do público-alvo dos seus produtos.
Estamos envolvidos ativamente, no dia a dia, em projetos B2B e B2C em diversos setores. Uma parte significativa de nossas pesquisas CATI é voltada para o mundo dos negócios, o que significa que estamos bem preparados para lidar com os desafios específicos que sua empresa possa estar enfrentando. Adoraríamos ter a oportunidade de atender às necessidades específicas da sua empresa usando nossas técnicas e ferramentas de pesquisa comprovadas.