Seznámení s metodou
I přes pokroky v oblasti výzkumných metod zůstává spolehlivost a účinnost telefonických rozhovorů nezměněna. Ve společnosti Norstat chápeme vysoké standardy, které kladou naši klienti hledající profesionální výzkumné služby, a jsme odhodláni tyto standardy splňovat. Telefonické průzkumy provádíme podle standardizovaných postupů na osmi evropských trzích, přičemž využíváme 500 průzkumných stanic.
Díky investicím do nejmodernější IT infrastruktury se nám daří zefektivnit práci a dokážeme tak efektivně zkoumat i ty nejnáročnější cílové skupiny. CATI, neboli počítačem podporované telefonické rozhovory, představují ideální příležitost pro důkladná hodnocení, mezi něž patří:
- Vyhodnocení povědomí o značce a jejího image mezi firemními zákazníky.
- Měření spokojenosti a loajality zaměstnanců, obchodních partnerů a zákazníků.
- Hodnocení standardů kvality zákaznického servisu.
- Shromažďování názorů na vaši společnost.
- Zajištění dodržování postupů souvisejících s obchodní spoluprací.
- Analýza cílové skupiny pro vaše produkty.
Každý den se aktivně podílíme na projektech typu B2B i B2C v různých odvětvích. Významná část našich CATI průzkumů je zaměřena na podnikatelskou sféru, což znamená, že jsme dobře připraveni řešit konkrétní výzvy, kterým vaše firma možná čelí. Rádi využijeme příležitost řešit vaše specifické obchodní potřeby pomocí našich osvědčených technik a výzkumných nástrojů.