Siekiant išlaikyti aukštą duomenų kokybę, labai svarbu užtikrinti, kad būtų patenkinti visų mūsų grupės narių poreikiai. Tai reiškia, kad reikia tenkinti skirtingus jų motyvacinius poreikius ir suprasti internetinio panelio narystės motyvaciją.
Viena svarbiausių Norstato ekspertų grupių vadovų užduočių – užmegzti santykius su ekspertų grupių nariais, kurie neapsiriboja vien kvietimų į apklausas siuntimu ir Norstato monetų išmokėjimu. Mūsų tikslas – pelnyti jų pasitikėjimą ir išklausyti jų rūpesčius, nes tai yra būtina sąlyga, norint gauti atvirus ir nuoširdžius atsakymus apklausose. Viena neginčijama tiesa yra ta, kad viskas, ką darome, gali turėti įtakos mūsų ekspertų grupės narių norui dalyvauti ateityje ir bendrai jų atsakymų kokybei.
Siekdami išlaikyti aukštą mūsų ekspertų grupės narių motyvacijos ir atsakymų kokybės lygį, skiriame ypatingą dėmesį jų pasitenkinimo stebėsenai. Žinome, kad motyvacija prisijungti prie internetinės ekspertų grupės ir atsakinėti į apklausas labai skiriasi tarp mūsų narių. Labai svarbu suprasti įvairius motyvus, skatinančius aktyvų dalyvavimą, kad būtų užtikrinta nuolatinė jų atsakymų kokybė.
2023 m. rugsėjo mėn. išsiuntėme Norvegijos ekspertų grupei apklausą, kurioje buvo pateiktas toks klausimas: “Kokia yra pagrindinė jūsų motyvacija būti Norstatpanelės nariu?”. Kadangi mus domino jų pagrindinė motyvacija, jie galėjo pasirinkti tik vieną variantą.
Kaip ir tikėtasi, daug dalyvių iš esmės motyvuoja gauti atlygį Norstat monetomis arba burtų keliu. Tai visiškai nieko blogo. Mes (ir visi kiti šios pramonės šakos atstovai) naudojame paskatas, kad dalyvavimas apklausose taptų patrauklesnis, ypač tikslinėms grupėms, kurias pasiekti sudėtingiau. Todėl paskatos yra ne tik padėkos ženklas mūsų grupės nariams, bet ir būdas vienodai atstovauti visoms sociodemografinėms grupėms mūsų grupėje.
Atsargumo dėlei turėtumėte nepamiršti, kad mūsų komisijos siūlomos paskatos, kaip ir bet kurios kitos, vargu ar atitiks pernelyg didelius vadinamųjų “paskatų medžiotojų” lūkesčius. Tai lemia kelios priežastys, o ne tik siekis išlaikyti mažas sąnaudas. Taip yra daugiausia dėl to, kad nenorime naudoti piniginių paskatų kaip pagrindinės motyvacijos prisijungti prie mūsų grupės arba dalyvauti apklausoje. Vietoj to, paskatas vertiname kaip nedidelį postūmį jau esamai vidinei motyvacijai, švelnų postūmį per kraštutinę ribą. Kai visiškai trūksta asmeninės motyvacijos pateikti išsamius atsakymus internetiniame klausimyne, mažai tikėtina, kad jūsų atsakymai padės priimti informacija pagrįstus sprendimus. Taip pat turėtume atsižvelgti į tai, kad asmuo, kurį motyvuoja tik paskatos ir kuris neturi jokio asmeninio intereso, gali neturėti motyvacijos užpildyti visą apklausą, ypač ilgesnę..
Kadangi manome, kad paskatos turėtų veikti tik kaip vidinės motyvacijos skatinimas, stengiamės, kad apie paskatas būtų pranešama kuo mažiau. Vietoj to pabrėžiame tokius motyvatorius kaip linksmybės, pramogos, dėmesio nukreipimas ar smalsumas. Iš tiesų didelė dalis mūsų ekspertų grupės narių teigia, kad jie yra mūsų bendruomenės nariai, nes domisi rinkos tyrimais arba jiems patinka kartu su mumis reikšti savo nuomonę.
Toje pačioje apklausoje pateikėme papildomą klausimą, kuriuo siekėme išsiaiškinti, ar yra kitų motyvacinių veiksnių, skatinančių prisijungti prie “Norstatpanel”. Be to, pastebėjome, kad daugelis mūsų narių atsakymus į apklausas laiko pilietine pareiga ir džiaugiasi galimybe padėti įmonėms tobulinti savo produktus ir paslaugas.
Matome, kad daugelis mūsų grupės narių turi vidinę motyvaciją atlikti apklausas ir kad jiems nebūtinai reikia kompensacijos už tai. Jei pažvelgtumėte į skaičius, daugiau nei 50 % respondentų teigė, kad pagrindinė jų motyvacija dalyvauti komisijos veikloje yra vidiniai motyvai ir asmeniniai interesai, o ne uždarbis, net jei jų buvo tiesiogiai apie tai paklausta.
Taigi, kokia yra mūsų prasmė? Jei tokia didelė dalis žmonių turi kitokių motyvų nei uždirbti pinigų, turėtume įsitikinti, kad mūsų tyrimai atitiks jų lūkesčius ir neatrodys jiems nenaudingi. Tai reiškia, kad mūsų klausimynai turi būti aktualūs, informatyvūs ir net įdomūs visiems respondentams. Taip pat turime užtikrinti, kad jie jaustųsi išgirsti ir kad rezultatai turėtų poveikį. Jei skatinimo priemones laikytume vieninteliu sprendimu, kaip kovoti su mažėjančiu atsakymų skaičiumi, rizikuotume pritraukti daugiau žmonių, kuriems rūpi tik gauti atlygį, ir atstumti tuos, kurie nori įnešti vertingą indėlį.
Norite sužinoti daugiau apie tai, kaip valdome savo ekspertų grupes ir užtikriname aukštos kokybės atsakymus? Perskaitykite toliau pateiktus susijusius straipsnius arba nedvejodami susisiekite su mumis!
Sužinokite daugiau apie tai, kaip užtikriname duomenų kokybę naudodami "Norstatpanel
"Norstatpanel" yra mūsų veiklos pagrindas, todėl labai didžiuojamės jį puoselėdami. Žinome, kad jūsų įžvalgų kokybė priklauso nuo mūsų ekspertų grupės kokybės. Su "Norstat" galite pasitikėti, kad mūsų tyrimų duomenys yra tikslūs, patikimi ir pritaikyti jūsų konkretiems reikalavimams.
Ieškant patikimų duomenų, kuriais grindžiamas svarbių sprendimų priėmimas, aukštos kokybės panelis – itin svarbus. Tačiau kas tiksliai apibrėžia panelio kokybę ir kaip ją išlaikyti?
