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Informativa sulla privacy

Norstat AS, Fridtjof Nansens plass 5, 0160 Oslo, Norvegia, è responsabile del trattamento dei vostri dati personali e della loro conservazione. Naturalmente adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare i vostri dati personali, come l’utilizzo di firewall, la crittografia e il controllo degli accessi ai nostri uffici e file.

Informativa sulla privacy per i clienti e gli intervistati di Norstat Deutschland GmBh e di Norstat Netherlands BV.

Per gli utenti di questo sito web

Quali dati raccogliamo quando utilizzate questo sito web e come vengono utilizzati:

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, nei seguenti modi:

  • Raccogliamo i dati personali che ci inviate tramite il nostro modulo di contatto (nome e indirizzo e-mail), allo scopo di contattarvi.
  • Le informazioni che ci fornite quando scaricate materiale dal nostro sito web (nome, indirizzo e-mail, nome della vostra azienda) saranno utilizzate per inviarvi via e-mail i supporti richiesti e potranno anche essere utilizzate per inviarvi aggiornamenti che riteniamo rilevanti.
  • I dati personali inviati per l’iscrizione alla nostra newsletter (nome e indirizzo e-mail) saranno utilizzati per l’invio della newsletter.
  • Non condivideremo mai le vostre informazioni personali con terzi senza avervi chiesto preventivamente il consenso esplicito.

Politica sull’uso dei cookie

Un cookie è un piccolo file di testo che memorizza informazioni sul vostro computer. Viene utilizzato in molti siti web per consentire al visitatore di accedere a varie funzioni, come il login e il ricordo di ciò che ha fatto l’ultima volta che ha visitato il sito. Su questo sito web utilizziamo i cookie per migliorare la vostra user experience. È possibile disattivare i cookie modificando le impostazioni del browser.

Google tag

Questo viene utilizzato da Google per memorizzare informazioni quali l’ora in cui si è verificata la visita attuale, se il visitatore è già stato sul sito, quali pagine ha visitato l’utente e quale sito ha indirizzato il visitatore alla pagina web. Utilizziamo questi dati per creare un pubblico con Google, in modo da poter proporre pubblicità su tutto il web (comprese le proprietà di Google come YouTube e siti di terzi) e limitare il numero di volte in cui un determinato annuncio viene mostrato all’utente.

LinkedIn

Il Tag LinkedIn Insight consente a LinkedIn di registrare le informazioni sulle visite al sito e il comportamento degli utenti sul sito web. Lo utilizziamo per fornire pubblicità mirate agli utenti della piattaforma LinkedIn e sui siti web di terzi.

Sugar Market Web Tracking

Questo tag ci consente di visualizzare il comportamento dei visitatori del sito web, ad esempio l’ora della visita al sito, le pagine di riferimento e le pagine visitate. Ci permette di migliorare le prestazioni/usabilità del sito web e di collegare i dati dei visitatori del sito web ai contatti del nostro sistema CRM.

Il consenso e l’opt-out per questi tag possono essere gestiti nelle autorizzazioni dei cookie.

Matomo

Questo sito web utilizza il servizio di analisi web open-source Matomo. Matomo utilizza tecnologie che consentono di riconoscere la presenza dell’utente su più pagine con l’obiettivo di analizzarne i comportamenti dell’utente (ad es. cookie o fingerprinting del dispositivo). Le informazioni registrate da Matomo sull’utilizzo di questo sito web saranno memorizzate sul nostro server. Prima dell’archiviazione, l’indirizzo IP viene reso anonimo.

Attraverso Matomo, siamo in grado di raccogliere e analizzare i dati sull’utilizzo dei visitatori del nostro sito web. Questo ci permette di scoprire, ad esempio, quando una pagina è stata visitata e da quale regione proviene la visita. Inoltre, raccogliamo vari file di log (ad es., indirizzo IP, provenienza, browser e sistema operativo utilizzato) e possiamo rilevare se i visitatori del nostro sito web eseguono determinate azioni (ad esempio, clic, acquisti, ecc.).

Questo strumento di analisi viene utilizzato sulla base dell’Art. 6(1)(f) GDPR. Il proprietario del sito web ha un interesse legittimo nell’analisi dei comportamenti delle’utente, al fine di ottimizzare le offerte web e la pubblicità. Se è stato ottenuto il consenso adeguato, il trattamento viene effettuato esclusivamente sulla base dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR e dell’art. 25, paragrafo 1, del TTDSG, nella misura in cui il consenso comprende la memorizzazione di cookie o l’accesso a informazioni all’interno del dispositivo finale dell’utente (ad es., impronte digitali salvate sul dispositivo) ai sensi del TTDSG. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Anonimizzazione IP

Per effettuare analisi con Matomo, usiamo la funzione di anonimizzazione IP. Il vostro indirizzo IP viene abbreviato prima dell’analisi, in modo che non sia più chiaramente assegnabile a voi.

Hosting

Matomo è operativo esclusivamente sui nostri server, in modo tale che tutti i dati di analisi rimangano a noi e non vengano trasmessi.

Per i partecipanti al sondaggio

Tipologie di dati personali identificabili trattate

Ogniqualvolta che noi di Norstat contattiamo individui per un sondaggio, trattiamo alcune informazioni personali (come l’indirizzo e-mail o il numero di telefono, il nome, l’età e il CAP). Le informazioni personali che utilizziamo per contattare i rispondenti sono di solito o disponibili pubblicamente su registri pubblici o su liste di clienti o utenti da clienti per i quali stiamo effettuiamo i sondaggi per raccogliere i dati, ad esempio quando conduciamo sondaggi per misurare la soddisfazione dei clienti o del dipendente oppure ricerche sulla user experience.

Per i membri del Norstatpanel si applicano termini e condizioni e una politica sulla privacy separata.

Finalità del trattamento

Trattiamo le vostre informazioni di contatto per potervi contattare al fine di farvi partecipare ai sondaggi e ai sondaggi di opinione che conduciamo. Le informazioni fornite dall’utente durante la partecipazione a un sondaggio saranno combinate con le risposte di altri partecipanti e trasmesse ai nostri clienti solo in forma aggregata e per usi statistici.

Base del trattamento dei dati

Le informazioni di contatto sono utilizzate per potervi contattare ai fini della partecipazione al sondaggio. Sondaggi di mercato e di opinione sono di legittimo interesse in quanto i dati raccolti forniscono una base importante per il processo decisionale dei nostri clienti, che consistono in enti governativi, istituzioni e organizzazioni di tutti i tipi.

Sebbene vi contattiamo sulla base di un interesse legittimo, la partecipazione ai nostri sondaggi è sempre volontaria e i dati forniti in risposta ai nostri sondaggi vengono raccolti previo consenso. Avete il diritto di revocare il consenso al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento.

Condivisione di informazioni con terze parti

Norstat non condividerà, venderà, trasferirà o scambierà le vostre informazioni personali identificabili con terze parti senza aver prima ricevuto il vostro esplicito consenso.

Cancellazione dei dati

Le informazioni che trattiamo in connessione ai nostri sondaggi sono archiviate nei nostri sistemi per sei mesi successivi al completamento della raccolta dati. Successivamente, tutte le informazioni personali identificabili verranno cancellate automaticamente. Successivamente, tutte le informazioni personali identificabili verranno cancellate automaticamente.

Per i clienti

Raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati sulla base di interessi commerciali nei seguenti modi:

  • Raccogliamo i dati che ci inviate nei nostri sistemi CRM e di contabilità. Questi dati possono includere il vostro nome, l’indirizzo e-mail, l’attività del sito web, il contenuto delle e-mail che ci avete inviato, i preventivi che vi abbiamo inviato, le registrazioni delle riunioni e le registrazioni delle fatture.
  • Quando utilizzi le nostre soluzioni self-service come Norstat Express o Norstat Create, raccogliamo i tuoi dati di contatto e le informazioni sulla tua azienda, per poterti fornire i servizi e offrire assistenza quando necessario.
  • Potremmo utilizzare i tuoi dati per inviarti aggiornamenti sui prodotti sotto forma di newsletter.
  • Potremmo anche utilizzare i tuoi dati per fornirti pubblicità su misura attraverso piattaforme di terze parti come Google, LinkedIn e Microsoft.
  • Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario agli scopi indicati o come richiesto dalla legge.
  • I vostri dati possono essere condivisi con terze parti fidate solo se necessario per la fornitura dei nostri servizi e sono protetti durante ogni trasferimento.

Sicurezza delle informazioni

Proteggiamo sempre le vostre informazioni personali utilizzando forme fisiche e virtuali di controllo all’accesso, criptando le parti sensibili delle informazioni che ci fornite. Norstat AS possiede un sistema di controllo interno per la sicurezza informatica che è stato approvato in conformità agli standard di garanzia di qualità ISAE3000.

Inoltre, agiamo in conformità al codice internazionale di condotta Esomar relativo alle ricerche di mercato, sociali e alle analisi di dati, e possediamo la certificazione ISO9001:2015 per gli standard di qualità.

I vostri diritti in qualità di interessati

Trattiamo i vostri dati personali in conformità alla normativa sulla privacy vigente e al GDPR. Avete il diritto di verificare quali dati personali abbiamo archiviato, e richiedere che tali informazioni vengano modificate o eliminate e di ritirare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento.

Responsabile alla protezione dei dati

Norstat possiede una figura responsabile alla protezione dati, che si assicura dell’assolvimento della normativa vigente. Nel caso di eventuali domande o dubbi può scrivere all’indirizzo e-mail all’indirizzo dpo[at]norstatgroup.com.