Indkøbsadfærd

Norstat er specialiseret i dataindsamling af høj kvalitet dataindsamling af høj kvalitet løsninger til at forstå forbrugernes indkøbsadfærd. Vores kvantitative og kvalitative forskningsmetoder sikrer pålidelig dataindsamling om ethvert ønsket emne eller målgruppe, så du kan få indsigt i kundernes indkøbsmønstre, præferencer og beslutningsprocesser.

Hvorfor du skal forstå indkøbsadfærd

“Dine mest utilfredse kunder er din største kilde til læring.”

Bill Gates, Microsoft

For detailhandlere og butiksejere er det vigtigt at få et klart billede af, hvordan folk handler – og kvaliteten af den kundeservice din detailvirksomhed leverer – er afgørende for at finde ud af, hvordan man kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget.

Indsamling af pålidelige data om indkøbsadfærd fører til værdifuld indsigt, så du kan øge markedsføringseffektiviteten, forfine produkter, planlægge nye markedstilgange og meget mere. Men det er lettere sagt end gjort. Du har ikke kun brug for robuste og repræsentative forbrugerdata, Du har også brug for teknisk ekspertise for at forstå det. Heldigvis har Norstat de digitale værktøjer, fødderne på jorden og den ekspertise inden for markedsundersøgelser, du har brug for.

Forbedring af købsrejsen

Norstat tilbyder en række forskningsløsninger til at undersøge købsadfærd, så du kan:

• Identificer de vigtigste købsdrivere: Forstå, hvilke faktorer der påvirker forbrugernes købsbeslutninger, fra pris og kvalitet til mærkeloyalitet og bekvemmelighed.
• Segment forbrugere: Klassificer forbrugere baseret på demografi, holdninger og adfærdstræk for effektivt at skræddersy markedsføringstiltag.
• Evaluer shoppingoplevelser: Vurder forbrugernes tilfredshed med deres indkøbsoplevelser, både online og offline, for at identificere områder, der kan forbedres.
• Forstå vejen til køb: Kortlæg forbrugerens rejse fra bevidsthed til køb, og identificer kritiske berøringspunkter og beslutningsmomenter.

Onlinepanel til forskning i indkøbsadfærd

Vores online-undersøgelsespanel, der består af over 4 millioner respondenter i 19 europæiske lande, gør det muligt for os at levere dataindsamling af høj kvalitet. Vi kan for eksempel sætte undersøgelser op for at teste forskellige indkøbsscenarier, fra butiksoplevelser til online indkøbsrejser. Derefter kan vi ved hjælp af målrettet profilering og screeningsspørgsmål nå ud til specifikke målgrupper, herunder:

• Demografi: Alder, køn, indkomst, uddannelse, placering.
• Indkøbsvaner: Hyppighed af indkøb, foretrukne kanaler (online vs. offline), typer af produkter, der købes.
• Brand loyalitet: Nuværende brandbrugere vs. ikke-brugere, brandbyttere.
• Hensigt med køb: Sandsynligheden for at overveje eller købe specifikke produkter eller mærker.
• Adfærdsmæssig segmentering: Livsstil, interesser, holdninger, værdier.

Mystery shopping

Vores robuste metoder til indsamling af Mystery shopping-data giver dig værdifuld indsigt i kundeoplevelsen. Uanset om det er online eller personligt, kan vi hjælpe butikker, restauranter og andre destinationer med at evaluere, hvordan kunderne bliver behandlet.

Norstat og datakvalitet

Norstats forbrugerundersøgelser gennemføres med tusindvis af verificerede og pålidelige paneldeltagere. Vi sikrer den højeste datakvalitet gennem:

• Screening: Matchning af respondenter til måldemografi.
• Konsekvent administration af undersøgelsen: Undgå bias og sikre ensartethed.
• Grundig datavalidering: Opretholdelse af dataintegritet gennem hele indsamlingsprocessen.

Vores engagement i kvalitet afspejles i vores kundetilfredshed:

• Panelets kvalitet: 5.1/6
• Evne til at levere: 5.3/6
• Tilfredshed hos kunderne: 5.3/6
• Net Promoter Score: 49

Casestudie: Forskning med shoppere

Vi arbejdede sammen med et multinationalt brand for at hjælpe dem med at forstå deres målgruppes indkøbsadfærd. Vores team leverede en stikprøve på 600 supermarkedskunder til et 12-minutters spørgeskema, der var skrevet af vores full-service team. Undersøgelsen fokuserede på at forstå indkøbsvaner og forbrugernes holdninger til forskellige produkter. Leverancerne omfattede rådata og datatabeller, som gav kunden brugbare data.

Datalevering skræddersyet til forskning i indkøbsadfærd

Ligesom alle andre aspekter af vores shoppingadfærdsløsning er leverancerne helt skræddersyede til dine behov. Grundlæggende output omfatter rådata eller datatabeller, men kunderne kan også vælge skræddersyede automatiserede rapporteringsløsninger, såsom Norstat Dashboards.