Menetelmän tutkiminen
Vaikka tutkimusmenetelmät ovat kehittyneet, puhelinhaastattelujen luotettavuus ja tehokkuus ovat edelleen vakaita. Me Norstatilla ymmärrämme ammattimaisia tutkimuspalveluja haluavien asiakkaidemme asettamat korkeat vaatimukset, ja olemme sitoutuneet täyttämään ne. Teemme puhelinkyselyjä standardoitujen menettelyjen mukaisesti kahdeksalla Euroopan markkinalla 500 tutkimusasemalla.
Investointimme uusimpaan tietotekniikkainfrastruktuuriin tehostaa työtämme ja antaa meille mahdollisuuden tutkia tehokkaasti myös kaikkein haastavimpia kohderyhmiä. CATI eli tietokoneavusteiset puhelinhaastattelut tarjoavat ihanteellisen tilaisuuden perusteellisiin arviointeihin, mukaan lukien:
- Yritysasiakkaiden bränditietoisuuden ja -imagon arviointi.
- Työntekijöiden, liikekumppaneiden ja asiakkaiden tyytyväisyyden ja uskollisuuden mittaaminen.
- Asiakaspalvelun laatuvaatimusten arviointi.
- Kerää mielipiteitä yrityksestäsi.
- Yritysyhteistyöhön liittyvien menettelyjen täytäntöönpanon varmistaminen.
- Tuotteiden kohderyhmän profilointi.
Olemme aktiivisesti mukana B2B- ja B2C-projekteissa eri toimialoilla päivittäin. Huomattava osa CATI-tutkimuksistamme on yrityskohtaisia, joten meillä on hyvät valmiudet tarttua erityisiin haasteisiin, joita yrityksesi saattaa kohdata. Olemme iloisia voidessamme vastata ainutlaatuisiin liiketoimintatarpeisiisi käyttämällä hyväksi havaittuja tekniikoita ja tutkimusvälineitä.