Sihtrühm ja turu segmenteerimine

Norstat on spetsialiseerunud kvaliteetsete andmete kogumisele sihtrühma segmenteerimiseks. Meie kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed uuringumeetodid tagavad usaldusväärsete andmete kogumise mis tahes soovitud teema või sihtrühma kohta, aidates teil tuvastada ja mõista erinevaid sihtrühmasegmente, optimeerida turundusstrateegiat ning tagada, et kampaaniad on suunatud õigetele inimestele.

Miks on sihtrühma segmenteerimine oluline?

Kes on teie peamised sihtkliendid? Kuidas nad käituvad? Ja kuidas nendeni jõuda? Need on põhiküsimused, millele sihtrühma ja turu segmenteerimine vastuse annab.

„Toodete ja turundustegevuse ratsionaalne ja täpsem kohandamine vastavalt tarbija või kasutaja vajadustele seisneb heterogeense turu (mida iseloomustab erinev nõudlus) käsitlemises mitmete väiksemate homogeensete turgudena.“

Turu segmenteerimise väljatöötaja Wendell Smith.

Lihtsam määratlus on lihtsalt terviklik ülevaade turust, mis on eraldatud segmentide kaupa, kus need on koos samad, kuid ilma erinevad. Oleme eksperdid andmete pakkumisel tarbijate, sihtrühmade ja ostjate segmenteerimiseks, kasutades meie enda loodud tarbijapaneeli kvaliteetsete andmete pakkumiseks. Lisaks sellele saab meie täisteenust pakkuv meeskond kavandada ja koostada uuringuid, et teie segmenteerimine vastaks teie vajadustele ja aitaks kaasa kasvule. Kestliku ja pikaajalise lahenduse leidmiseks soovitatakse sageli vajadustel ja hoiakutel põhinevat segmenteerimist.

Oma sihtrühma segmenteerides saate:

• parandada sihtimist: jõudke õige sihtrühmani õige sõnumiga, suurendades oma turunduse asjakohasust;
• suurendada kohandamist: kohandage oma kommunikatsioon vastavalt eri segmentidele, suurendades kaasatust ja lojaalsust;
• suurendada investeeringu tasuvust: suunake oma ressursid kõige kasumlikematesse segmentidesse, maksimeerides oma investeeringu tasuvust;
• optimeerida tootearendust: selgitage välja eri segmentide vajadused ja eelistused, et arendada tooteid, mis vastavad nende spetsiifilistele nõuetele;
• täpsustada turundusstrateegiaid: saate teadmisi, mis aitavad teil parandada oma üldist turundusstrateegiat ja kampaaniate tulemuslikkust.

Ettevõte võib kasutada klientide segmenteerimist peamise alusena ressursside jaotamiseks tootearendus-, turundus-, teenindus- ja tarneprogrammidele (Bain).

Segmenteerimise lisamine oma uuringutele

Pakume kvaliteetset andmekogumist oma paneeli kaudu, millel on praegu üle 4 miljoni vastaja 19 Euroopa riigis. Profiilianalüüsi ja uuringuküsimusi kasutades saame koguda täiendavaid andmeid järgmiste aspektide kohta:

• demograafia: vanus, sugu, sotsiaalne staatus, piirkond jne;
• käitumis- ja isiksuseomadused: nt ekstravertne/introvertne, liider/järgija, huvid, aktiivsus, mõju;
• kaubamärgi tuntus, kaubamärgi/turu tajumine: hinnake kaubamärgi ja konkurentide tervist ja kaubamärgi tundmist;
• kaubamärgi interaktsioon: hinnake kulutamist, ostusagedust, tootekasutust ja seotust kaubamärgiga;
• vajaduste olek: mida inimesed soovivad tootelt/kaubamärgilt/teenuselt, kuidas neid saab hoida/juurde võita;
• suhtlus: kuidas ületada lõhet, eelistatud suhtluskanalid, sisu, mis mõjutab.

Suhteliste ja muude andmete lisamine uuringule võimaldab teil luua väga sihitud ja tugeva turusegmentatsiooni. Uuringu usaldusväärsuse tagamiseks soovitame alati optimaalset valimi suurust.

Andmete kvaliteet sihtrühma segmenteerimiseks

Turunduse jaoks segmentide loomiseks saate kasutada keerukaid statistilisi mudeleid. Kui andmed ei ole kvaliteetsed, ei pruugi need kajastada tõetruud tarbija käitumist, vähendades teie segmenteerimise tõhusust.

Õnneks suhtub Norstat rangelt andmete kvaliteedi nõudesse ja paneeli värbamine toimub ainult kutsetega, millega tagatakse, et saate reaalsed andmed reaalsetelt inimestelt. Kasutame sõelumisküsimusi, et valida välja sihtrühm, järjepidevat uuringuhaldust, et vältida moonutusi, ja rangeid andmete valideerimisprotsesse, et säilitada terviklikkus. Meie kliendid kinnitavad meie väiteid paneelide kvaliteedi kohta, hinnates meid järgmiselt:

• 5,1/6 paneeli kvaliteedi eest
• 5,3/6 töö tulemuslikkuse eest
• 5,3/6 kliendirahulolu eest
• 49 soovitusindeks

Millega tuleks arvestada sihtrühma segmenteerimisel

Pärast seda, kui Norstat on oma töö teinud, saate kasutada erinevaid algoritme, et leida oma andmete jaoks parim lahendus. Näiteks esmatarbekaupade puhul võite soovida kasutada teistsugust lähenemist võrreldes kvaliteetkaupu müüva kliendiga. Kuna tarbijatel on nende kaupade ostuotsuste tegemisel erinev mõtteviis, on vaja segmenteerimisel tabada käitumuslikke erinevusi, et pakkuda välja kõige perspektiivikamad mudelid.

Selleks et segmenteerimisest maksimaalset kasu saada, peaksite püüdma tagada, et iga segment oleks eristatav ja äratuntav (st et iga klienti või potentsiaalset klienti oleks lihtne ühte segmenti paigutada), püsiv (st et see ei oleks paari aasta pärast vananenud), sobiva suurusega (st liiga palju segmente oleks turunduse seisukohalt ebapraktiline, samas kui liiga vähe segmente viitab sellele, et neid oleks vaja täpsustada) ja rakendatav (st et see oleks turunduse ja müügi seisukohalt mõttekas).

Sihtrühma segmenteerimiseks kohandatud andmete edastamine

Nagu kõik meie sihtrühma segmenteerimise lahenduse aspektid, on ka teile väljastatavad tulemused kohandatud täielikult vastavalt teie vajadustele. Põhiväljunditeks on toorandmed või andmetabelid, kuid kliendid võivad valida ka individuaalsed automatiseeritud aruandluslahendused, nagu Norstati töölauad.

Tulevikukindluse tagamine

Lisaks on võimalik koostada küsimuste alamkogum („kuldküsimused“, tavaliselt 8–10) teie tulevaste uuringute jaoks. See võimaldab teil kasutada segmenteerimist ka uutes intervjuudes, võimaldades segmenteerimisel jätkata ülevaate andmist ja esmase uuringu järgselt toetada oluliste äriotsuste langetamist.