1. Ole kergesti mõistetav

Kasutage selget ja arusaadavat keelt, et vähendada vastajate kognitiivset koormust. Iga küsimus vähendab vastaja keskendumisvõimet. Seega, kui soovite hoida nende tähelepanu, peaksid küsimused olema võimalikult arusaadavad. See kehtib eriti siis, kui teie valimis on vähem haritud inimesi.

2. Ole selge

See kõlab enesestmõistetavalt, kuid küsimused peavad olema selged ja üheselt mõistetavad. Ebamäärase sõnavara, tundmatute terminite või kõnekeele kasutamine võib tulemusi hägustada. Isegi kui vastajad arvavad, et nad mõistavad, mida te silmas peate, võib igaühel teie küsimusele vastates hoopis midagi muud mõttes olla.

Kuid olge ettevaatlik! Mõnikord on selgus vastuolus arusaadavusega, eriti kui püüate olla liiga täpne. Selgus ei tohiks kunagi viia nende äärmiselt pikkade ja ebamugavate küsimusteni, mida keegi põhjalikult läbi ei loe, eriti kui küsimustik täidetakse mobiilseadmes. Pidage alati silmas vastajat!

3. Ole neutraalne

Vältige omadussõnade kasutamist küsimustes ning tasakaalustamata vastuse variante. Vastajad ei pruugi seda pahaks panna või isegi märgata, kuid teie tulemused võivad kalduda ühe või teise vastusevariandi poole. Sellisel juhul ei mõõda te objektiivseid fakte, vaid küsite kaudselt heakskiitu oma subjektiivsele seisukohale. Selle tulemusel võivad andmed olla kallutatud. Seega peaksite küsimustiku koostamisel alati võtma neutraalse seisukoha ja püüdma olla võimalikult objektiivne.

4. Küsimuste ja vastuste mõõdetavaks muutmine

Võite soovida teada saada hoiakuid ja käitumist, mida ei saa otseselt hinnata. Püüdke need mõisted mõõdetavaks muuta ning tõlkida need selgeteks ja konkreetseteks näitajateks. Selle asemel, et küsida, kas keegi on teatud „elustiilile orienteeritud“, küsige pigem konkreetsete toodete või tegevuste kohta, millega vastaja võib olla viimaste nädalate jooksul kokku puutunud. See ei ole mitte ainult vastajale lihtsam, vaid viib ka palju täpsemate tulemusteni.

5. Pidage silmas järjekorda

Kõik küsimustiku alguses antud vihjed võivad mõjutada järgnevate küsimuste vastuseid. Vastajale esitatavad esimesed väited võivad mõjutada tema vastusevariandi valikut. Seda nimetavad psühholoogid praiminguks, mis on lühiajalise mälu mõju meie otsuste tegemisele. Seepärast püüdke võimalusel muuta küsimuste ja väidete järjekorda juhuslikuks. Kui te seda teha ei saa, püüdke vähemalt optimeerida järjekorda, et saada loomulikku, erapooletut tagasisidet.

Kuigi kindlasti on veel palju teisi tegureid, mida arvesse võtta, on üllatav, kui sageli jäetakse need viis aluspõhimõtet uuringuid koostades tähelepanuta. Kui soovite rohkem teada, kuidas koostada häid küsimustikke, võtke meiega ühendust. Me aitame teid meeleldi!