Explorando el método
A pesar de los avances en los métodos de investigación, la fiabilidad y eficacia de las entrevistas telefónicas se mantienen firmes. En Norstat, comprendemos los altos estándares establecidos por nuestros clientes que buscan servicios de investigación profesionales, y nos comprometemos a cumplir esos estándares. Realizamos encuestas telefónicas siguiendo procedimientos estandarizados en ocho mercados europeos, operando desde 500 estaciones de encuesta.
Nuestra inversión en una infraestructura de TI de vanguardia agiliza nuestro trabajo y nos permite investigar de manera eficiente incluso a los grupos objetivo más desafiantes. CATI, o entrevistas telefónicas asistidas por ordenador, presenta una oportunidad ideal para evaluaciones exhaustivas, incluyendo:
- Evaluar el conocimiento y la imagen de marca entre los clientes empresariales.
- Medir la satisfacción y lealtad de empleados, socios comerciales y clientes.
- Evaluar los estándares de calidad del servicio al cliente.
- Recopilar opiniones sobre su empresa.
- Garantizar la implementación de procedimientos relacionados con la cooperación empresarial.
- Definir el perfil del público objetivo para sus productos.
Participamos activamente en proyectos B2B y B2C en diversas industrias a diario. Una parte significativa de nuestra investigación CATI está centrada en el ámbito empresarial, lo que significa que estamos bien equipados para abordar los desafíos específicos que su empresa pueda enfrentar. Agradecemos la oportunidad de satisfacer sus necesidades comerciales únicas utilizando nuestras técnicas y herramientas de investigación probadas.