Etický kodex

Tento Kodex chování představuje základní rámec pro firemní kulturu společnosti Norstat. Spojuje dva důležité aspekty: na jedné straně závazek dodržovat zákony a na druhé straně zvláštní požadavky na etiku a integritu. Pro společnost Norstat představuje jak interní požadavek, tak slib vůči vnějšímu světu. Zajišťuje také, že společnost Norstat je a zůstává transparentní a srozumitelná pro všechny. Ve společnosti Norstat se Kodex chování vztahuje na zaměstnance společnosti Norstat a na naši správní radu. Kromě toho se vztahuje také na dočasné zaměstnance, tj. osoby, které jsou z funkčního hlediska na stejné úrovni jako zaměstnanci.

Obsah a hodnoty tohoto Kodexu chování však neznají žádné hranice. Z tohoto důvodu společnost Norstat očekává, že její dodavatelé a konzultanti budou dodržovat požadavky na chování stanovené v jejím Kodexu chování, a usiluje o to, aby byli k dodržování těchto požadavků na chování zavázáni i smluvně. Z tohoto důvodu společnost Norstat definovala následující zásady svého Kodexu chování.

1. Úvodní poznámka

1.1 Co znamená pojem „dodržování předpisů“?

„Dodržování předpisů“ znamená dodržování zákonů a vnitřních předpisů při všech obchodních činnostech. Pro společnost Norstat znamená „dodržování předpisů“ také etické jednání. Společnost Norstat očekává, že všichni její ředitelé, vedoucí pracovníci, členové, konzultanti, vyslaní pracovníci a zaměstnanci, ať už na trvalý nebo dočasný pracovní poměr, se budou chovat a jednat v souladu s předpisy, aby se předešlo ekonomickým ztrátám a poškození dobré pověsti společnosti Norstat.

1.2 Kdo je zodpovědný za dodržování předpisů?

Dodržování předpisů se týká nás všech. Každý zaměstnanec společnosti Norstat nese ve své každodenní práci odpovědnost za dodržování předpisů. Pouze pokud známe, chápeme a dodržujeme zákony, předpisy a naše vlastní pravidla a zásady, můžeme dosáhnout svých cílů. Chování a jednání v souladu s předpisy za všech okolností a všude také chrání každého zástupce společnosti Norstat před osobní odpovědností.

To vyžaduje, aby každý z nás věnoval neustálou pozornost tématům uvedeným v tomto Kodexu chování a ve všech ostatních zásadách, pravidlech a postupech společnosti Norstat.

1.3 V jakém rozsahu se uplatňuje Kodex chování?

Tento kodex chování (stejně jako všechny zásady, pravidla a postupy společnosti Norstat) se vztahuje na všechny interní, externí, vnitrostátní i mezinárodní záležitosti, vztahy a obchodní situace. Tento kodex chování představuje minimální standard pro dodržování předpisů při činnosti všech zástupců společnosti Norstat. V každém případě se navíc uplatňují platné právní předpisy země nebo zemí, s nimiž je daná záležitost, vztah nebo obchodní situace spojena nebo na něž se vztahuje, a – v případě rozporu nebo odchylky – mají přednost před tímto Kodexem chování.

2. Dodržování právních předpisů

My, společnost Norstat, klademe vysoké nároky na integritu svého jednání. Společnost Norstat i všichni naši zástupci jsou povinni dodržovat všechny platné zákony a právní předpisy. Tato zásada dodržování předpisů platí výslovně i v případě, že by společnost Norstat a/nebo jedna či více osob ve společnosti Norstat očekávaly, že porušením zákonů či směrnic získají výhody.

3. Dodržování lidských práv

Společnost Norstat podporuje a respektuje ochranu mezinárodních lidských práv, jak jsou stanoveny ve Všeobecné deklaraci lidských práv Organizace spojených národů a v základních úmluvách Mezinárodní organizace práce. Společnost Norstat výslovně odmítá dětskou a nucenou práci i práci související s obchodováním s lidmi a toto stanovisko uplatňuje jako kritérium při výběru dodavatelů a obchodních partnerů.

4. Etika výzkumu

4.1 Kodex ESOMAR

Všechny společnosti skupiny Norstat jsou korporátními členy organizace ESOMAR a všichni zástupci společnosti Norstat jsou povinni dodržovat pravidla stanovená v Mezinárodním kodexu ICC/ESOMAR pro tržní, názorové a sociální výzkumy a analýzu dat, v němž jsou popsány zásady transparentního, odpovědného a etického jednání.

5. Spravedlivé pracovní podmínky

5.1 Rovné příležitosti a nediskriminace

Společnost Norstat se zasazuje o multikulturní a prospěšnou spolupráci a rovné příležitosti. Diskriminace na základě rasy, etnického původu, pohlaví, náboženského vyznání, ideologie, zdravotního postižení, věku, sexuální identity nebo jiných osobních charakteristik nemá ve společnosti Norstat místo.

5.2 Spravedlivé pracovní podmínky

Ve společnosti Norstat dbáme na to, aby spravedlivé pracovní podmínky panovaly jak v naší společnosti, tak u našich obchodních partnerů, a vždy splňujeme či překračujeme minimální zákonné požadavky na spravedlivé pracovní podmínky v zemích, kde působíme. Totéž vyžadujeme i od našich subdodavatelů.

5.3 Bezpečnost a ochrana zdraví při práci

Naši zaměstnanci jsou naším nejcennějším aktivem. Jejich bezpečnost je proto pro nás obzvláště důležitá. Bezpečnost práce zohledňujeme ve všech našich obchodních rozhodnutích. Všichni naši zaměstnanci jsou vyzýváni, aby svým nadřízeným předkládali návrhy na zlepšení a účastnili se průzkumů spokojenosti zaměstnanců, přičemž aktivně poukazují na oblasti, které je třeba zlepšit.

5.4 Zneužívání alkoholu a drog

Naše společnost se rovněž zasazuje o bezpečné, produktivní a drogami neovlivněné pracovní prostředí. V prostorách společnosti Norstat nesmí být nikdo pod vlivem nelegálních drog ani jiných nelegálních látek. Konzumace alkoholu při firemních akcích, ať už v prostorách společnosti Norstat nebo mimo ně, by měla být omezena na rozumnou míru.

6. Spravedlivá a volná soutěž

Všichni zaměstnanci společnosti Norstat jsou povinni dodržovat platné právní předpisy v oblasti spravedlivé soutěže a antimonopolního práva. Je třeba se vyvarovat veškerých opatření, která směřují k nepřípustnému omezení hospodářské soutěže a/nebo porušují právní předpisy. Zásadně jsou zakázány dohody mezi podniky, rozhodnutí sdružení podniků a koordinované postupy, jejichž cílem je zabránit hospodářské soutěži, ji omezit nebo narušit, nebo které mají takový účinek.

7. Obchodní vztahy

7.1 Zákaz úplatkářství a korupce

Společnost Norstat netoleruje žádné nemorální obchodní praktiky, jako je korupce, úplatkářství nebo nečestné získávání výhod. Společnost Norstat proto nebude nepatřičně ovlivňovat obchodní rozhodnutí tím, že by využívala nebo přijímala jakékoli nepatřičné výhody. Jakýkoli nepatřičný vliv na veřejné činitele je přísně zakázán nejen zaměstnancům, ale i komukoli, kdo pro společnost Norstat pracuje nebo jí poskytuje služby v jakékoli formě. Je třeba se vyvarovat jakéhokoli náznaku pokusu o úplatkářství, například při získávání úředních povolení.

Například v případě veřejného výběrového řízení nesmějí zástupci společnosti Norstat nabízet žádné pobídky ani dary takové hodnoty, které by mohly být vnímány jako pokus o nepatřičné ovlivnění osob zapojených do rozhodovacího procesu.

Zástupci společnosti Norstat by měli i v této oblasti postupovat v souladu s obecně uznávanými tržními standardy.

7.2 Prevence praní špinavých peněz

Společnost Norstat plně dodržuje své povinnosti v oblasti prevence praní špinavých peněz. Každý zástupce se musí vyvarovat neobvyklých finančních transakcí a být si jich plně vědom. To se týká transakcí s hotovostí i nepřímých transakcí prováděných prostřednictvím třetích stran, které by mohly vyvolat podezření na praní špinavých peněz. Případné podezřelé případy je nutné nahlásit nadřízenému a/nebo vedení společnosti Norstat.

Zvláštní pozornost věnujte například neobvyklým transakcím souvisejícím s poskytovateli odměn, neobvyklým částkám na fakturách od subdodavatelů a podobně.

Praní špinavých peněz je často složitá záležitost a je obtížné jej odhalit. Pokud budete svědky transakcí, u nichž si nejste jisti, jak je vyhodnotit, měli byste se obrátit na našeho finančního kontrolora, který vám pomůže zjistit, zda se jedná o podvod.

7.3 Dodržování daňových předpisů

Společnosti Norstat je zakázáno vyhýbat se placení daní či podobných povinností jménem společnosti Norstat; rovněž nesmí napomáhat, podporovat, podněcovat, radit ani se podílet na daňových únikách ani se zapojovat do jakýchkoli podobných, zákonem zakázaných činností ve prospěch zákazníků, obchodních partnerů či jiných třetích stran.

8. Střet zájmů

Společnost Norstat respektuje soukromí svých zaměstnanců, členů představenstva a vedoucích pracovníků a nezajímá se o jejich osobní záležitosti mimo pracoviště. Na druhou stranu je důležité, aby všichni zaměstnanci, členové představenstva a vedoucí pracovníci dbali na jasné oddělení profesních a soukromých zájmů. Střety zájmů mohou vzbudit pochybnosti o integritě a profesionalitě společnosti Norstat. Je proto nutné je včas odhalit a předcházet jim.

Osobní vztahy s obchodním partnerem, např. s členy rodiny, nesmějí vést k preferenčnímu zacházení s tímto obchodním partnerem a naše profesní postavení nesmí být využíváno k osobnímu prospěchu.

O možných konfliktních situacích či sporných případech podáváme zprávu a řešíme je společně s našimi nadřízenými nebo vedením. Tímto způsobem zajišťujeme, aby obchodní rozhodnutí byla přijímána nestranně a v zájmu společnosti Norstat.

9. Obchodní a podnikatelská tajemství, majetek

9.1 Ochrana důvěrných informací společnosti

Obchodní a podnikatelská tajemství i důvěrné informace představují pro společnost Norstat významný majetek. Každý zástupce je povinen zacházet s informacemi o společnosti Norstat, její činnosti a obchodních partnerech, které nejsou veřejně známé, jako s přísně důvěrnými a chránit je před neúmyslným prozrazením. To se týká zejména významných duševních aktiv, jako jsou patenty, obchodní tajemství, duševní vlastnictví, ochranné známky, výsledky výzkumu a autorská práva, ale také podmínek poskytnutých třetím stranám a obsahu jakékoli smlouvy či dokumentu.

To se týká například nových nebo plánovaných konceptů a produktů, s nimiž se seznamujeme v rámci testování konceptů či produktů.

9.2 Ochrana majetku společnosti

Každý z nás nese odpovědnost za ochranu firemního majetku a jeho šetrné využívání. Majetek nesmí být vynášen z firmy. Každý zaměstnanec společnosti Norstat je povinen využívat majetek společnosti Norstat výhradně k legitimním obchodním účelům a chránit jej před ztrátou, poškozením nebo protiprávním použitím.

10. Ochrana osobních údajů a bezpečnost informací

10.1 Ochrana osobních údajů

Společnost Norstat si je vědoma toho, že osobní údaje jejích zákazníků, obchodních partnerů, akcionářů a zaměstnanců jsou vysoce citlivé, a chrání je tím, že s nimi nakládá pečlivě a zodpovědně. V rámci těchto snah proto Norstat přijímá řadu technických a organizačních opatření k zajištění důvěrnosti osobních údajů. Každý jednotlivec je v rámci svých povinností zodpovědný za zajištění vysoké úrovně ochrany osobních údajů ve společnosti Norstat. Zaměstnanci společnosti Norstat přísně dodržují předpisy o ochraně osobních údajů a zejména respektují a dodržují všechna práva osob, jejichž údaje shromažďují, zpracovávají a využívají.

Například k osobním údajům členů Norstatpanelu by nikdy nemělo docházet k přístupu, neměly by být prodávány ani využívány k jiným účelům, než k těm, ke kterým členové panelu udělili svůj souhlas.

10.2 Bezpečnost dat

Bezpečnost dat je pro společnost Norstat prvořadou prioritou. Jedná se o rozhodující faktor jejího úspěchu a veřejného image. Proto společnost Norstat využívá všech vhodných a přiměřených technických a organizačních prostředků, které má k dispozici, k ochraně firemních dat a dat svých zákazníků, obchodních partnerů, akcionářů a zaměstnanců před neoprávněným přístupem, neoprávněným nebo nesprávným použitím, ztrátou a předčasným zničením.

Všichni zaměstnanci společnosti Norstat jsou povinni si přečíst, porozumět a dodržovat pokyny k IT bezpečnosti pro uživatele.

10.3 Sociální sítě

Sociální sítě nám nabízejí nespočet příležitostí ke komunikaci s našimi obchodními partnery, rodinami, přáteli a širokou veřejností. Mezi sociální média patří služby sociálních sítí s funkcí zasílání zpráv (např. WhatsApp Messenger, Facebook Messenger, Instagram), blogy, webové stránky sociálních sítí, wiki, weby pro sdílení fotografií a videí a další chatovací aplikace a chatovací místnosti. Elektronické zprávy představují trvalé záznamy naší komunikace, které mohou významně ovlivnit pověst společnosti Norstat. Naši zaměstnanci nesmí budit dojem, že hovoří nebo jednají jménem společnosti Norstat nebo v jejím zastoupení, pokud k tomu nejsou výslovně oprávněni.

Například uživatelé pověření zveřejňováním obsahu na účtech společnosti Norstat na sociálních sítích Instagram nebo Snapchat mohou zveřejňovat příspěvky jménem společnosti Norstat a výkonní ředitelé či jiní zaměstnanci mohou na sociálních sítích zveřejňovat příspěvky s povolením výkonných ředitelů, avšak ostatní zaměstnanci by neměli na sociálních sítích vystupovat tak, jako by hovořili jménem společnosti Norstat.

Vedoucí pracovníci by si také měli uvědomovat, že při vyjadřování svých názorů na sociálních médiích jsou vzorem pro ostatní a mohou být vnímáni jako mluvčí společnosti Norstat, a to i v případě, že na sociálních médiích vystupují jako soukromé osoby. Měli by proto dbát na to, aby nezveřejňovali obsah, který by mohl být vnímán jako odporující zásadám společnosti Norstat, např. politický obsah nebo obsah, který může být vnímán jako podněcující k diskriminaci.

11. Dodržování pravidel chování

Společnost Norstat očekává, že se její zástupci budou chovat v souladu s Kodexem chování. Jakékoli porušení těchto pravidel, zákonných povinností či jiných interních zásad a předpisů může mít závažné důsledky nejen pro osoby, které se jich dopustí, ale i pro společnost Norstat. Úmyslné pochybení proto nebude tolerováno. Společnost Norstat bude bez výjimky přísně sankcionovat jakékoli takové pochybení nebo porušení právních předpisů. Přitom nebude brát v úvahu postavení ani funkci daného zaměstnance ve společnosti. Společnost Norstat vytváří prostředí bez obav z negativních důsledků, aby v případě potřeby povzbudila zaměstnance k oznamování porušení předpisů a pochybení.

Tento kodex chování, stejně jako všechny interní směrnice, školení atd., nemusí nutně pokrývat všechny problémy a otázky. Každý zaměstnanec má proto možnost a je vyzván, aby se v případě dotazů či připomínek kdykoli obrátil na svého nadřízeného nebo vedení společnosti.

12. Příznaky nedostatků, kontaktní osoba a sledování

Pokud zaměstnanci zjistí nedostatky v systému řízení dodržování předpisů společnosti Norstat nebo možná porušení zákonů či tohoto Kodexu chování, společnost Norstat je vybízí, aby tyto skutečnosti důvěrně nahlásili svému nadřízenému, vedení společnosti nebo prostřednictvím kanálu pro oznamování podezření.

Můžete je kontaktovat na následujících kontaktních údajích:

Platforma / aplikace pro oznamování podezření
Kontaktní osoba: Tone Belsvik, manažerka kvality
e-mail: tone.belsvik@norstat.no
Telefon: +47 936690887

Zpráva by měla co nejpřesněji popsat příslušné informace.

Podrobnosti najdete v zásadách pro oznamovatele, které společnost Norstat přijala.

Při prošetřování oznámení budou společnost Norstat a dotčení zaměstnanci či vedoucí pracovníci dbát na to, aby byli zaměstnanci, kteří v dobré víře podali oznámení, chráněni před jakoukoli újmou. Za tímto účelem je vždy zajištěna důvěrnost totožnosti oznamovatele, aby nebylo možné vyvodit žádné závěry o jeho osobě a aby zaměstnanci nevznikla žádná nevýhoda v důsledku toho, že podali oznámení.

Dodržování požadavků tohoto kodexu chování a interních směrnic je pravidelně sledováno, například nadřízenými, interním auditem nebo externími auditory. Vedení je rovněž informováno o tom, jaká opatření mají být zavedena a realizována za účelem dalšího rozvoje a zlepšování systému dodržování předpisů.