Czym jest badanie trackingowe?

Badanie trackingowe (lub tracker) to ogólny termin określający badania prowadzone w czasie w celu śledzenia i mierzenia wyników marki i konkurencji. Badania te mogą mieć charakter ciągły lub okresowy, dostosowany do sezonowych wzorców lub strategicznych inicjatyw marketingowych w celu oceny ich wpływu na pozycję konkurencyjną marki.

Badania trackingowe pomagają w ciągłym monitorowaniu tematu badawczego poprzez wielokrotne wypełnianie tego samego kwestionariusza i porównywanie zmian punktów danych w czasie.

Tematy, które możesz chcieć śledzić jako firma, zazwyczaj obejmują zmiany w grupie docelowej (np. dane demograficzne, wartości, postawy, konsumpcja mediów), postrzeganie marki (np. wizerunek), doświadczenia klientów (np. częstotliwość zakupów, zadowolenie klientów, utrzymanie klientów) po skuteczność kampanii reklamowych (np. świadomość marki). Ponadto badania trackingowe są bardzo powszechne w sondażach wyborczych, np. monitorowanie preferencji dla partii politycznych lub istotności i znaczenia niektórych tematów dla wyborców.

Jak skonfigurować badanie trackingowe?

Przyjrzyjmy się typowym rozważaniom i najlepszym praktykom podczas konfigurowania nowego badania trackingowego lub zmiany istniejącego. W idealnym świecie starałbyś się unikać zmiany aktualnego trackera, ponieważ każda zmiana metody lub kwestionariusza może wpłynąć na serie czasowe. Dlatego kluczowe jest zachowanie wysokiej porównywalności wszystkich punktów w czasie.

Oto 5 kroków do zainicjowania badania trackingowego:

1. Zdefiniuj fundamenty swojego trackera
   Do czego dążysz? Niewspomagana lub wspomagana świadomość marki, lepszy wizerunek marki, wysokie wykorzystanie produktu (tj. udział w rynku) lub wysoki wskaźnik Net Promoter Score? Mogą to być kamienie węgielne badania trackingowego. Użyj kilku bardzo krótkich i prostych pytań, aby ocenić zmienne docelowe.
2. Przetestuj wstępnie swoje pytania w badaniu Omnibus
   Skorzystaj z internetowego lub telefonicznego omnibusa, aby uzyskać pierwsze odpowiedzi na te pytania. Większość dostawców dostarcza dodatkowe zmienne w tle podczas rezerwacji Omnibusa. Pozwoli to zagłębić się w dane i wykryć wzorce. Sprawdź, czy wyniki są zgodne z wcześniejszymi ustaleniami i czy jakość danych spełnia Twoje oczekiwania.
3. Powtórz badanie z tym samym Omnibusem
   . Po kilku tygodniach należy powtórzyć badanie z tym samym Omnibusem. Spróbuj dowiedzieć się, co zmieniło się w czasie i w jakim stopniu. Może nawet spodziewałeś się zmian, które nie pojawiły się w danych. Czy masz hipotezę wyjaśniającą te efekty? Uwzględnij w badaniu dodatkowe pytania, które mogą pomóc w wyjaśnieniu wyników w przyszłości.
   
4. Konfiguracja samodzielnego badania trackingowego
   Chociaż Omnibus zwykle nie pozwala na zdefiniowanie wszystkich parametrów pola, powinieneś teraz zastanowić się nad odpowiednią grupą docelową dla swojego tematu, liczbą uczestników i częstotliwością trackera. Dostosuj te parametry do swoich indywidualnych potrzeb.
5. Uaktualnij badanie trackingowe
   Powtarzając te same kroki z fali na falę, wkrótce zidentyfikujesz sposoby na lepsze włączenie śledzenia do swojej praktyki biznesowej. Możesz mieć kilka skryptów, które analizują całe dane po naciśnięciu przycisku. Można nawet pomyśleć o interaktywnych pulpitach nawigacyjnych, które automatycznie aktualizują szeregi czasowe i pozwalają badać zmiany.