De methode verkennen
Ondanks de vooruitgang in onderzoeksmethoden blijven de betrouwbaarheid en effectiviteit van telefonische interviews overeind. Bij Norstat begrijpen we de hoge eisen die onze klanten stellen aan professionele onderzoeksdiensten en we doen er alles aan om aan die eisen te voldoen. We voeren telefonisch onderzoek uit volgens gestandaardiseerde procedures in acht Europese markten, vanuit 500 onderzoeksstations.
Onze investering in geavanceerde IT-infrastructuur stroomlijnt ons werk en stelt ons in staat om zelfs de moeilijkste doelgroepen efficiënt te onderzoeken. CATI, of computerondersteunde telefonische interviews, bieden een ideale mogelijkheid voor grondige beoordelingen, waaronder:
- Het evalueren van merkbekendheid en imago bij zakelijke klanten.
- Het meten van de tevredenheid en loyaliteit van werknemers, zakenpartners en klanten.
- De kwaliteitsnormen van de klantenservice beoordelen.
- Verzamel meningen over je bedrijf.
- Zorgen voor de uitvoering van procedures met betrekking tot zakelijke samenwerking.
- De doelgroep voor je producten profileren.
We zijn dagelijks actief betrokken bij B2B- en B2C-projecten in verschillende sectoren. Een aanzienlijk deel van ons CATI-onderzoek is bedrijfsgericht, wat betekent dat we goed zijn uitgerust om specifieke uitdagingen aan te gaan waarmee uw bedrijf kan worden geconfronteerd. We staan open voor de mogelijkheid om uw unieke bedrijfsbehoeften aan te pakken met behulp van onze bewezen technieken en onderzoeksinstrumenten.