Lai uzturētu augstu datu kvalitāti, ļoti svarīgi ir nodrošināt, ka tiek apmierinātas ikviena mūsu paneļa dalībnieka vajadzības. Tas ietver viņu dažādo motivācijas vajadzību apmierināšanu un izpratni par motivāciju, kas ir pamatā dalībai tiešsaistes panelī.
Viens no svarīgākajiem Norstat paneļu vadītāju uzdevumiem ir veidot attiecības ar mūsu paneļa dalībniekiem, kas sniedzas tālāk par vienkāršu aptauju uzaicinājumu izsūtīšanu un Norstat monētu piešķiršanu. Mūsu mērķis ir iegūt viņu uzticību un uzklausīt viņu bažas, jo tas ir priekšnoteikums, lai aptaujās saņemtu atklātas un patiesas atbildes. Viena nenoliedzama patiesība ir tā, ka viss, ko mēs darām, var ietekmēt mūsu paneļa dalībnieku vēlmi turpmāk piedalīties un viņu vispārējo atbilžu kvalitāti.
Lai uzturētu augstu motivācijas un atbilžu kvalitātes līmeni mūsu paneļa dalībnieku vidū, mēs pievēršam īpašu uzmanību viņu apmierinātības uzraudzībai. Mēs zinām, ka motivācija pievienoties tiešsaistes panelim un atbildēt uz aptaujām mūsu dalībnieku vidū ir ļoti atšķirīga. Ir svarīgi izprast dažādos motīvus, kas veicina aktīvu līdzdalību, lai nodrošinātu, ka viņu atbildes joprojām ir kvalitatīvas.
2023. gada septembrī mēs nosūtījām aptauju mūsu Norvēģijas paneļa dalībniekiem, kurā bija iekļauts šāds jautājums: “Kāda ir jūsu galvenā motivācija būt Norstatpanel dalībniekam?”. Tā kā mūs interesēja viņu galvenā motivācija, viņi varēja izvēlēties tikai vienu variantu.
Kā jau bija gaidāms, lielu daļu dalībnieku motivē iespēja saņemt Norstat monētas vai balvu izlozes. Tas nudien nav nekas slikts! Mēs (un visi pārējie nozares pārstāvji) izmantojam atlīdzības, lai padarītu dalību aptaujās pievilcīgāku, jo īpaši attiecībā uz mērķa grupām, kuras ir grūtāk sasniedzamas. Tāpēc stimuli kalpo ne tikai kā pateicības apliecinājums mūsu paneļa dalībniekiem, bet arī kā metode, lai vienlīdzīgi pārstāvētu visas sociodemogrāfiskās grupas mūsu panelī.
Piesardzības labad jāatceras, ka mūsu paneļa piedāvātās atlīdzības, tāpat kā jebkuri citi, diez vai atbildīs tā saukto “atlīdzību mednieku” pārmērīgajām cerībām. Tam ir vairāki iemesli, un nav runa tikai par zemu izmaksu saglabāšanu. Galvenokārt tāpēc, ka mēs nevēlamies izmantot finansiālo atlīdzību kā galveno motivatoru, lai pievienotos mūsu panelim vai piedalītos aptaujās. Tā vietā mēs atlīdzības uzskatām par nelielu stimulu jau esošajai iekšējai motivācijai, par vieglu grūdienu pareizajā virzienā. Ja trūkst personiskas motivācijas sniegt detalizētas atbildes tiešsaistes aptaujās, jūsu atbildes, visticamāk, neveicinās uz informāciju balstītu lēmumu pieņemšanu. Jāņem vērā arī tas, ka cilvēkam, kuru motivē tikai stimuli un kuram trūkst personiskas ieinteresētības, var nebūt motivācijas aizpildīt pilnu aptauju, jo īpaši garāku..
Tā kā mēs uzskatām, ka atlīdzībām ir jādarbojas tikai kā iekšējās motivācijas pastiprinātājiem, mēs cenšamies līdz minimumam samazināt komunikāciju par atlīdzībām. Tā vietā mēs cenšamies izcelt tādus motivatorus kā atraktivitāte, izklaide, dažādība vai zinātkāre. Un patiešām, liela daļa mūsu paneļa dalībnieku apgalvo, ka viņi ir daļa no mūsu kopienas, jo viņus interesē tirgus izpēte vai viņiem patīk paust savu viedokli.
Tajā pašā aptaujā mēs uzdeva papildjautājumu, lai noskaidrotu, vai ir arī citi motivējoši faktori, kas pamudināja pievienoties Norstatpanel. Mēs arī pamanījām, ka daudzi mūsu dalībnieki uzskata, ka atbildēt uz aptaujām ir viņu pilsoniskais pienākums, kā arī priecājas par iespēju palīdzēt uzņēmumiem uzlabot savus produktus un pakalpojumus.
Mēs redzam, ka daudziem mūsu paneļa dalībniekiem ir iekšēja motivācija piedalīties aptaujās un ka viņiem ne vienmēr par to ir nepieciešama kompensācija. Ja aplūkojat skaitļus, vairāk nekā 50 % respondentu norādīja, ka viņu galvenā motivācija piedalīties panelī ir iekšēja motivācija un ieinteresētība, nevis naudas pelnīšana – pat tad, kad viņiem tiek tieši jautāts par to.
Tātad, ko mēs gribam ar to pateikt? Ja tik lielai daļai cilvēku svarīgi ir citi motīvi, nevis naudas pelnīšana, mums ir jāpārliecinās, ka mūsu pētījumi atbilst viņu prasībām un nešķiet viņiem bezjēdzīgi. Tas nozīmē, ka mūsu anketām jābūt atbilstošām, informatīvām un pat izklaidējošām visiem respondentiem. Mums ir jāpārliecinās, ka viņi jūtas sadzirdēti un ka viņu viedoklim ir ietekme. Ja mēs uzskatītu atlīdzības par vienīgo risinājumu, lai cīnītos ar atbildes rādītāju samazināšanos, mēs riskētu piesaistīt vairāk cilvēku, kuri ir ieinteresēti tikai saņemt atlīdzību, vienlaikus zaudējot tos, kuri vēlas sniegt vērtīgu ieguldījumu.
Vai vēlaties uzzināt vairāk par to, kā mēs pārvaldām savus paneļus un nodrošinām augstas kvalitātes atbildes? Lūdzu, izlasiet mūsu saistītos rakstus zemāk vai sazinieties ar mums!
Uzziniet vairāk par to, kā mēs nodrošinām datu kvalitāti ar Norstatpanel
Norstatpanel ir mūsu darbības mugurkauls, un mēs ļoti lepojamies ar tā pilnveidošanu. Mēs zinām, ka jūsu ieskatu kvalitāte ir atkarīga no mūsu paneļa kvalitātes. Izmantojot Norstat, varat paļauties, ka mūsu pētījumos iegūtie dati ir precīzi, uzticami un pielāgoti jūsu prasībām.
Meklējot uzticamus datus, kas ir būtisku lēmumu pieņemšanas pamatā, nevar pārvērtēt augstas kvalitātes paneļa nozīmi. Bet kas tieši nosaka paneļa kvalitāti un kā to saglabāt?
