Ne visi B2B respondentai yra vienodi: Duomenų šaltinių supratimas

Vertinant B2B imtį, nuo abstrakčių etikečių galima pereiti prie konkrečių tiekimo ramsčių. Praktikoje dauguma aukštos kokybės B2B tyrimų remiasi vienu iš šių trijų metodų arba jų deriniu. Svarbu ne tik tai, iš kur gaunami respondentai, bet ir tai, kaip jie tikrinami, skatinami ir įdarbinami.

1. B2B respondentai, gauti iš B2C grupių

Kai kuriais atvejais B2B respondentus galima veiksmingai gauti iš aukštos kokybės B2C grupių. Paprastai tai geriausiai tinka:

• Bendresni darbo pavadinimai

• Mažesnės įmonės arba vietos įmonės

• Operatyviniai arba jaunesniojo ir vidutinio lygio pareigūnai

Kadangi B2C grupės iš pradžių nebuvo sukurtos profesionaliems tyrimams, patikrinimas tampa labai svarbus. Kad B2B tyrimai būtų perspektyvūs, respondentai turėtų būti patvirtinti bent vienu profesiniu identifikatoriumi, pvz:

• “LinkedIn” profilio atitikimas

• B2B el. pašto tikrinimas ( įmonės domenas, vaidmens nuoseklumas)

Be šio papildomo tikrinimo sluoksnio padidėja klaidingo pateikimo rizika+. Jei tai daroma tinkamai, B2C išvestiniai B2B respondentai gali būti ekonomiškai efektyvus sprendimas, skirtas plačiam, nespecializuotų asmenų ratui.

2. Specialūs B2B skydai

Specialios B2B ekspertų grupės yra specialiai sukurtos profesionaliems tyrimams ir yra daugelio kiekybinių B2B tyrimų pagrindas. Tačiau ne visos B2B grupės yra vienodos. Pirkėjai visada turėtų įvertinti, kaip įdarbinami ir tikrinami respondentai.

Pagrindiniai tikrinimo metodai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį:

• El. pašto patvirtinimas ( įmonės domeno patikrinimai)

• “LinkedIn” patikrinimas

• tapatybės patikrinimai, pvz., paso ar asmens tapatybės dokumento patikrinimas didesnės rizikos objektams.

Skatinimo priemonės svarbesnės, nei manote.

Skatinimo priemonių struktūra yra stiprus skydo kokybės rodiklis. Mokėjimai grynaisiais pinigais banko pavedimu Europoje dažnai yra patikimiausias variantas, nes jų reikia:

• Galiojantis IBAN, kuris tikrinamas prieš atliekant mokėjimą.

• Tikra tapatybė, susieta su banko sąskaita

• Stipresnė sukčiavimo prevencija, palyginti su kuponais ar taškais.

Tuo pačiu metu bet kuri profesionali B2B ekspertų grupė turėtų siūlyti nepiniginių paskatų alternatyvas. Ne visi sprendimus priimantys asmenys gali priimti asmeninį piniginį atlygį dėl atitikties arba įmonės vidaus politikos. Parama aukomis, labdaros atlygiais ar profesinėmis lengvatomis užtikrina platesnį dalyvavimą ir sumažina šališkumą.

3. B2B įdarbinimas pagal užsakymą ir ad hoc skaitmeninė paieška

Vyresniųjų sprendimų priėmėjų, nišinių pareigybių ar labai specifinių pramonės šakų atstovų atveju įdarbinimas pagal užsakymą dažnai yra vienintelė tinkama išeitis.

Kaip veikia įdarbinimas pagal užsakymą

Respondentai įdarbinami specialiai tyrimui atlikti:

• Profesionalų informavimas (pvz., “LinkedIn” arba el. paštu)

• Su tyrimu susijusi atranka ir patikra

• Kontroliuojama prieiga per unikalias individualias nuorodas

Atvirų nuorodų B2B tyrimuose paprastai reikėtų vengti. Įdarbinant tik su kvietimais pagerėja duomenų kokybė ir užtikrinama, kad pasieksite tinkamą auditoriją.

Adatos ieškojimas šieno kupetoje

Ad hoc B2B skaitmeninė atranka leidžia tyrėjams orientuotis į respondentus pagal:

• Įmonės atributai

• Tikslūs pareigų pavadinimai ir darbo stažas

• Pramonės ir funkcinė patirtis

Šis metodas yra veiksmingas dėl patikros. Atrankos atsakymus galima patikrinti pagal visus “LinkedIn” profilio duomenis, taip užtikrinant, kad respondentai iš tikrųjų atitinka numatytą tikslinę grupę. Tai gerokai sumažina klaidingų teigiamų rezultatų skaičių ir padidina duomenų patikimumą, net ir esant labai mažoms imtims.

Išvada B2B tyrimų pirkėjams

Aukštos kokybės B2B tyrimai retai kada būna susiję su vieno šaltinių paieškos metodo pasirinkimu. Tai – tinkamo šaltinių šaltinio parinkimas pagal tyrimo tikslą, išlaikant griežtus tikrinimo ir skatinimo standartus.

Svetainėje Norstat, B2B mėginių ėmimo strategijos yra sukurtos remiantis šiais principais. Derindami patikrintas grupes, reikalavimus atitinkančias paskatas ir, jei reikia, pritaikytą skaitmeninę atranką, pirkėjai gauna prieigą prie respondentų, kurie yra pasiekiami, tinkami ir patikrinti tikslinei grupei.

B2B tyrimuose išmanesnė paieška prasideda nuo geresnių duomenų.