Auditorija ir rinkos segmentavimas

„Norstat“ specializacija yra aukštos kokybės duomenų rinkimas auditorijos segmentavimui. Mūsų kiekybinių ir kokybinių tyrimų metodai užtikrina patikimą duomenų rinkimą, pasirinkus bet kokią norimą temą ar tikslinę grupę, padeda nustatyti ir pažinti įvairius auditorijos segmentus, optimizuoti rinkodaros strategiją ir užtikrinti, kad kampanijos būtų nukreiptos į reikiamus žmones.

Kodėl svarbu segmentuoti auditoriją?

Kas yra jūsų svarbiausi tiksliniai pirkėjai? Kaip jie elgiasi? Kaip juos pasiekti? Tai pagrindiniai klausimai, į kuriuos galima atsakyti taikant auditorijos ir rinkos segmentavimą.

„Racionalus ir tikslesnis produkto ir rinkodaros kūrimo strategijų pritaikymas prie pirkėjo ar naudotojo reikalavimų – tai heterogeninės rinkos (kuriai būdinga skirtinga paklausa) vertinimas kaip kelių mažesnių homogeniškų rinkų.“

Wendellis Smithas, rinkos segmentavimo pradininkas

Paprastesnis apibrėžimas būtų – tai tiesiog visaapimantis vaizdas rinkos, suskirstytos į segmentus, kurie vienodi toje visumoje, bet yra skirtingi pavieniui. Esame ekspertai, teikiantys naudotojų, auditorijos ir pirkėjų duomenų segmentavimopaslaugas, naudodamiesi mūsų patentuota auditorija, kad suteiktume aukštos kokybės duomenis. Be to, mūsų komanda, teikianti visas paslaugas, gali parengti ir surašyti apklausų turinį, kad segmentavimas atitiktų jūsų poreikius ir užtikrintų augimą. Poreikius ir nuostatas atitinkantis segmentavimas dažnai rekomenduojamas, kai ieškoma tvaraus, ilgalaikio sprendimo.

Segmentuodami auditoriją galite:

• Pagerinti tikslinę atranką: pasiekti reikiamą auditoriją su tinkama idėja, padidinti savo rinkodaros tinkamumą.
• Patobulinti pritaikomumą: pritaikyti savo komunikaciją skirtingiems segmentams, didinant įsitraukimą ir lojalumą.
• Padidinti investicijų grąžą: sutelkti išteklius į pelningiausius segmentus, kad kuo labiau padidintumėte investicijų grąžą.
• Optimizuoti produktų kūrimą: suprasti skirtingų segmentų poreikius ir jų teikiamą pirmenybę, kad būtų sukurti produktai, atitinkantys konkrečius jų reikalavimus.
• Patikslinti rinkodaros strategiją: gauti įžvalgų, kurios padės jums patobulinti bendrąją rinkodaros strategiją ir pagerinti kampanijos veiksmingumą.

Įmonė gali naudoti klientų segmentavimą kaip pagrindinį principą, paskirstant išteklius produktų kūrimo, rinkodaros, aptarnavimo ir tiekimo programoms(Bain).

Segmentavimo panaudojimas jūsų tyrimams

Mes teikiame aukštos kokybės duomenų rinkimo paslaugas, pasitelkdami savo auditoriją, kurią sudaro daugiau kaip 4 mln. respondentų 19-oje Europos šalių. Naudodami profiliavimą ir apklausų klausimus, galime surinkti papildomų duomenų, tokių kaip:

• Demografiniai duomenys: amžius, lytis, socialinė kategorija, regionas ir kt.
• Elgesio ir asmenybės bruožai: pvz., ekstravertas / introvertas, lyderis / sekėjas, interesai, aktyvumas, įtaka.
• Prekių ženklo žinomumas, prekių ženklo ir rinkos suvokimas: išmanyti apie prekių ženklą ir konkurentų būklę bei žinias apie prekių ženklą.
• Prekių ženklo sąveika: įvertinti išlaidas, pirkimo dažnumą, produkto naudojimą ir ryšį su prekių ženklu.
• Poreikių pobūdis: ko individai reikalauja iš produkto / prekių ženklo / paslaugos, kaip juos galima išlaikyti ir (arba) pritraukti.
• Ryšiai: kaip panaikinti atotrūkį, sukurti pageidaujamus komunikacijos kanalus, turinį, kuris daro įtaką.

Prie apklausos pridėję požiūrio ir kitus duomenis, galite atlikti labai tikslingą ir patikimą rinkos segmentavimą. Visada rekomenduosime optimalų imties dydį, kad būtų užtikrintas tyrimo patikimumas.

Duomenų, skirtų auditorijos segmentavimui, kokybė

Galite taikyti sudėtingus statistinius modelius, kad sukurtumėte segmentaciją, skirtą rinkodarai. Tačiau jei duomenys nėra aukštos kokybės, jie gali neatspindėti tikrosios vartotojų elgsenos ir sumažinti jūsų segmentavimo veiksmingumą.

Laimei, „Norstat“ laikosi griežto požiūrio į duomenų kokybę, auditorijos dalyviai surenkami tik juos pakviečiant, todėl užtikrinama, kad gausite tik tikrus duomenis, pateikiamus tikrų žmonių. Visada taikome atrankos priemones, tinkamas pagal demografinius rodiklius, siūlome nuoseklų apklausų administravimą, kad būtų galima išvengti šališkumo, ir užtikrinti griežtą duomenų patvirtinimą, siekiant išlaikyti jų vientisumą. Mūsų klientai patvirtina, kad būtina siekti auditorijos kokybės, mums skirdami šiuos balus:

• 5.1/6 už auditorijos kokybę
• 5,3/6 už gebėjimą pateikti rezultatą
• 5,3/6 pagal klientų pasitenkinimą
• 49 grynojo populiarumo rodiklio balus

Pasvarstymai apie auditorijos segmentavimo analizę

Tada, kai „Norstat“ atliks duomenų rinkimo vietoje darbą, galėsite naudoti įvairius algoritmus, kad rastumėte sprendimą, tinkamiausią savo duomenims. Pavyzdžiui, galbūt norėsite taikyti kitokį požiūrį į paklausiausias vartojimo prekes (PVP), palyginti su kitais klientais, kurie parduoda didelės vertės prekes. Pirkėjai, priimdami pirkimo sprendimus, vadovaujasi kita logika, todėl atliekant segmentavimą, būtina atsižvelgti į elgsenos skirtumus, kad būtų galima sukurti daugiausia įžvalgų teikiančius modelius.

Norėdami kuo geriau panaudoti segmentavimą, turėtumėte siekti, kad kiekvienas segmentas būtų išskirtinis ir atpažįstamas (t. y. kad bet kurį klientą ar potencialų klientą būtų lengva priskirti vienam iš segmentų), patvarus (t. y. kad po kelerių metų nebūtų pasenęs), tinkamo dydžio (t. y. per daug segmentų būtų nepraktiška rinkodaros požiūriu, o per mažas segmentų skaičius rodytų, kad gali prireikti tolesnio skaidymo) ir įgyvendinamas (t. y. kad būtų prasmingas rinkodaros ir pardavimų požiūriu).

Duomenų teikimas, pritaikytas auditorijos segmentavimui

Kaip kad mūsų auditorijos segmentavimo sprendimai visais veiksniais, taip ir duomenų pateikimas visiškai pritaikytas jūsų poreikiams. Pagrindiniai išvesties duomenys yra neapdoroti duomenys arba jų lentelės, bet klientai gali rinktis ir specialius automatizuotus ataskaitų teikimo sprendimus, pvz., „Norstat Dashboards“.

Susiejimas su ateitimi

Be to, galima sukurti klausimų poaibį („auksinius klausimus“, dažniausiai 8–10 klausimų) būsimam tyrimui. Tai leidžia pridėti segmentavimą, kai ruošiami nauji interviu, kad segmentavimas ir toliau teiktų įžvalgas ir padėtų priimti svarbiausius verslo sprendimus, atlikus pradinį tyrimą.