Brand tracking

Norstat on erikoistunut korkealaatuiseen tiedonkeruuseen brändin seurantaa varten. Kvantitatiiviset ja kvalitatiiviset tutkimusmenetelmämme takaavat luotettavan tiedonkeruun mistä tahansa aiheesta tai kohderyhmästä, mikä auttaa sinua ymmärtämään brändisi suorituskyvyn kaikkia näkökohtia, kuten tunnettuutta, markkinaosuutta, mielleyhtymiä, persoonallisuutta, asemointia ja uskollisuutta.

Miksi brändin seuranta on tärkeää?

“Yritykselle brändi on kuin ihmiselle maine. Maineen ansaitsee pyrkimällä tekemään vaikeita asioita hyvin.”

Jeff Bezos – Amazon

Erittäin kilpailullisessa ja polarisoituneessa toimintaympäristössä vahva brändistrategia ei ole pelkästään arvokas, vaan myös välttämätön (Gartner). To monitor your brand’s strength, and demonstrate the effectiveness of your marketing activity and media spend, surveys with your target audience on metrics such as brand awareness and consideration are essential. Long-term longitudinal studies can track brand changes over time, measure the ROI of brand-building campaigns, and provide benchmark comparisons with competitors, allowing you to refine marketing strategies and tactics.

Brändillesi räätälöidyt seurantaratkaisut

Joustavat seurantapalvelumme mukautuvat brändisi kehitykseen. Tarvitsitpa sitten kohdennettua ja nopeaa tutkimusta muutamasta avainmittarista tai perusteellista kuukausittaista monimarkkinaseurantaa, luomme räätälöityjä ratkaisuja, jotka sopivat erilaisiin tarpeisiin ja budjetteihin. Varmistamme luotettavan otoksen haluamallasi tiheydellä ja voimme sisällyttää kyselyyn ad hoc -kysymyksiä, jotta saadaan syvällisempää tietoa tietyistä aiheista.

Brändiseurannan keskeiset mittarit

Tavalliseen brändiseurantaa koskevaan mittaukseen sisältyy:

• Demografiset tiedot ja profiili – ikä, sukupuoli, sosiaalinen asema jne./Median käyttö ja käyttäytyminen.
• Tietoisuus ja käyttö:

• • Spontaani tuotemerkkitietoisuus – Avoin kysymys, jossa vastaajia pyydetään mainitsemaan ensimmäiset mieleen tulevat tuotemerkit
  • Autettu tuotemerkkitietoisuus – Tässä kysymyksessä vastaajalle esitetään luettelo tuotemerkeistä, johon sisältyy tärkeimmät kilpailijat
  • Käyttöuseus

• Mainoksen näkyvyys:

• • Spontaani mainostietoisuus – Avoin kysymys, jossa vastaajia pyydetään mainitsemaan kaikki tuotemerkit, joiden mainontaa he ovat nähneet
  • Autettu mainostietoisuus – Tässä kysymyksessä vastaajalle esitetään brändiluettelo, joka sisältää tärkeimmät kilpailijat
  • Mainonnan lähteen tunnistaminen – Jos vastaaja ilmoittaa nähneensä tai kuulleensa asiakkaan brändin mainontaa, kysymme, mikä mainonnan muoto se oli seuraavasta luettelosta: televisio, radio, ulkomainonta, painettu media, junamainonta jne.

• Mainoksen muistaminen ja mielikuvat – Vastaajille esitetään mainosmateriaalia ja kysytään, ovatko he nähneet mainoksen. Sen jälkeen kysytään heidän mielipiteitään kampanjasta – mitkä ovat heidän mielestään kampanjan pääviestit ja edistääkö kampanja brändin keskeisiä ominaisuuksia tehokkaasti
• Brändin harkinta – Kuinka todennäköistä on, että he harkitsevat vuorovaikutusta kyseisen brändin kanssa tulevaisuudessa? (Ostohalukkuus)
• Brändin suosittelu – Kuinka todennäköisesti he suosittelisivat kyseistä brändiä ystävilleen tai perheenjäsenilleen? (Net Promoter Score)

Laajennettu, kattava seurantakysely sisältäisi kysymyksiä, joilla kerätään tietoa brändin mielikuvista, persoonallisuudesta, toimintakehotuksesta ja kilpailija-analyysistä.

Ymmärrä, mitkä tekijät vaikuttavat näihin mittareihin

Key driver -analyysiä (Bain) voidaan käytetään ymmärtämään, mikä todella vaikuttaa avainindikaattoreihisi, esim. myynti, brändin suosittelu, brändityytyväisyys, ostohalukkuus, mikä saa asiakkaat vaihtamaan tuotemerkkiä. Ja mikä edistää tuotemerkkiuskollisuutta? Jos havaitsemme, että brändiin kohdistuva luottamus vaikuttaa merkittävästi asiakkaan ostohalukkuuteen, KDA voi havainnollistaa, että jos lisäämme brändin luottamusta määrällä ”x” , vaikutus asiakkaan ostohalukkuuteen on ”y”. Silloin seurataan, miten nämä mittarit muuttuvat ajan myötä. Meidän täyden palvelun tiimimme voi antaa neuvoja kyselyn suunnittelussa, kyselyjen laatimisessa ja tarjoaa ammattimaista tukea prosessin jokaisessa vaiheessa.

Laadukas data verkkopaneelistamme

Suurin osa brändiseurannoistamme perustuu datan keräämiseen verkkotutkimuspanelimme kautta. Verkossa tapahtuva tiedonkeruu mahdollistaa tiettyjen kohderyhmien nopean ja tehokkaan tavoittamisen, ja se on usein kustannustehokkaampaa kuin perinteiset menetelmät. Oma, vain kutsulla liittymiseen perustuva paneelimme sisältää kattavat datan laadunvalvontamenetelmät, minkä ansiosta meillä on täydellinen hallinta datan laadun suhteen.

Datan laatu on ratkaiseva tekijä brändiseurannoissa, sillä jopa pienet muutokset ovat tärkeitä, etenkin kun ne otetaan huomioon markkinointitoimissa. Käytämme seulontamenetelmiä kohderyhmän demografisten tietojen vastaavuuden varmistamiseksi, johdonmukaista kyselymenettelyä puolueellisuuden välttämiseksi sekä tiukkoja tietojen vahvistusprosesseja datan luotettavuuden varmistamiseksi. Asiakkaamme vahvistavat väitteemme paneelin laadusta antamalla meille seuraavat arvosanat:

• 5,1/6 paneelin laadun osalta
• 5,3/6 toimituskyvyn osalta
• 5,3/6 asiakastyytyväisyydessä
• 49 NPS-arvo

Lue lisää kattavista datan laadunvarmistuskäytännöistämme täältä.

Kohderyhmän tavoittaminen

Kun kyse on näytteen koostumuksesta, me varmistamme, että seurantatutkimuksesi kohderyhmä olisi mahdollisimman edustava; kohdentamisessa voidaan ottaa huomioon demografiset tekijät, sijainnit, kiinnostuksen kohteet, ostotottumukset ja paljon muuta. Tarvittaessa voidaan ottaa huomioon myös tarkempia kohderyhmäsegmenttejä.

Vaatimuksiisi sopivat otoskoot

Brändiseurantaa varten tiedonkeruumme voidaan räätälöidä otosten koon ja seurannan tiheyden osalta. We will work with you to understand how you will use the data and then survey the optimal sample size for your analysis. Frekvenssi riippuu suurelta osin asiakkaan tarpeista ja budjetista, mutta tyypillisesti dataa kerätään kuukausittain, neljännesvuosittain tai puolivuosittain.

Brändin seurantaan räätälöity datan toimitus

Kuten kaikki brändiseurantapalvelumme osa-alueet, myös toimitusmuoto räätälöidään täysin asiakkaan tarpeiden mukaan. Perustoimituksiin kuuluvat raakadata tai taulukot kunkin seurantakierroksen jälkeen, mutta asiakkaat voivat myös valita räätälöityjä automatisoituja raportointiratkaisuja, kuten Norstat Dashboards -palvelun.