Brändiseuranta

Norstat on erikoistunut korkealaatuiseentiedonkeruuseenbrändin seurantaa varten. Kvantitatiiviset ja kvalitatiiviset tutkimusmenetelmämme takaavat luotettavan tiedonkeruun mistä tahansa aiheesta tai kohderyhmästä, mikä auttaa sinua ymmärtämään brändisi suorituskyvyn kaikkia näkökohtia, kuten tunnettuutta, markkinaosuutta, mielleyhtymiä, persoonallisuutta, asemointia ja uskollisuutta.

Miksi brändin seuranta on tärkeää?

Erittäin kilpailullisessa ja polarisoituneessa toimintaympäristössä vahva brändistrategia ei ole pelkästään arvokasta, vaan myös välttämätöntä (Gartner). Brändisi vahvuuden seuraamiseksi ja markkinointitoimintasi sekä mediainvestointiesi tehokkuuden osoittamiseksi kyselyt kohderyhmällesi mittareista, kuten bränditietoisuus ja harkinta, ovat välttämättömiä. Pitkän aikavälin pitkittäistutkimukset voivat seurata brändin muutoksia ajan mittaan, mitata brändiä rakentavien kampanjoiden ROI:ta ja tarjota vertailukohtia kilpailijoihin, jolloin voit hioa markkinointistrategioita ja -taktiikoita.

Brändillesi räätälöidyt seurantaratkaisut

Joustavat seurantapalvelumme mukautuvat brändisi kehitykseen. Tarvitsitpa sitten kohdennettua ja nopeaa tutkimusta muutamasta avainmittarista tai perusteellista kuukausittaista monimarkkinaseurantaa, luomme räätälöityjä ratkaisuja, jotka sopivat erilaisiin tarpeisiin ja budjetteihin. Varmistamme luotettavan otoksen haluamallasi tiheydellä ja voimme sisällyttää kyselyyn ad hoc -kysymyksiä, jotta saadaan syvällisempää tietoa tietyistä aiheista.

Brändiseurannan keskeiset mittarit

Tavalliseen brändiseurantaa koskevaan mittaukseen sisältyy:

• Demografiset tiedot ja profiili – ikä, sukupuoli, sosiaalinen asema jne./Median käyttö ja käyttäytyminen.
• Tietoisuus ja käyttö:

• • Spontaani tuotemerkkitietoisuus – Avoin kysymys, jossa vastaajia pyydetään mainitsemaan ensimmäiset mieleen tulevat tuotemerkit
  • Autettu tuotemerkkitietoisuus – Tässä kysymyksessä vastaajalle esitetään luettelo tuotemerkeistä, johon sisältyy tärkeimmät kilpailijat
  • Käyttöuseus

• Mainoksen näkyvyys:

• • Spontaani mainostietoisuus – Avoin kysymys, jossa vastaajia pyydetään mainitsemaan kaikki tuotemerkit, joiden mainontaa he ovat nähneet
  • Autettu mainostietoisuus – Tässä kysymyksessä vastaajalle esitetään luettelo tuotemerkeistä, johon sisältyy tärkeimmät kilpailijat
  • Mainonnan attribuutio – Jos vastaaja ilmoittaa nähneensä/kuulleensa asiakastuotemerkin mainontaa, kysymme, missä muodossa luettelosta, joka sisältää TV:n, radion, ulkomainonnan, printin, junamainonnan jne.

• Mainonnan muistaminen ja mielikuvat – Vastaajille esitetään mainosmateriaaleja ja kysytään, ovatko he nähneet mainoksen. Tämän jälkeen kysymme heidän ajatuksiaan kampanjasta – mitkä ovat heidän mielestään pääviestit, edistääkö se tehokkaasti keskeisiä brändiominaisuuksia
• Brändin harkinta – Kuinka todennäköisesti he harkitsevat vuorovaikutusta kyseisen brändin kanssa tulevaisuudessa? (Ostohalukkuus)
• Brändin suosittelu – Kuinka todennäköisesti he suosittelisivat kyseistä brändiä ystävilleen tai perheenjäsenilleen? (Net Promoter Score)

Laajennettu, kattava seurantakysely sisältäisi kysymyksiä, joilla kerätään tietoa brändin mielikuvista, persoonallisuudesta, toimintakehotuksesta ja kilpailija-analyysistä.

Ymmärrä, mitkä tekijät vaikuttavat näihin mittareihin

Avaintekijöiden analyysiä (Bain) voidaankäyttääymmärtämään, mikä todella vaikuttaa keskeisiin suorituskykyindikaattoreihin,esim. myyntiin, brändisuosituksiin, brändityytyväisyyteen, ostoaikeeseen,mikä saa asiakkaat vaihtamaan brändiä. Ja mikä ajaa brändiuskollisuutta? Jos huomaamme, että brändiluottamus vaikuttaa merkittävästi asiakkaan ostoaikeeseen, avaintekijöiden analyysi voi visualisoida, että jos lisäämme brändiluottamusta ‘x’:llä, sen vaikutus asiakkaan ostoaikeeseen on ‘y’. Tämän jälkeen seuraa, miten nämä mittarit muuttuvat ajan myötä. Meidän täyden palvelun tiimimme voi neuvoa lomakkeen suunnittelussa, laatia kyselyt ja tarjota ammattimaista tukea joka vaiheessa.

Laadukas data verkkopaneelistamme

Suurin osa brändiseurannoistamme sisältää tiedonkeruun verkkotutkimuspaneeliemme kautta, joissa on yli 4 miljoonaa rekisteröitynyttä jäsentä 19 Euroopan maassa. Verkkotiedonkeruu mahdollistaa nopean ja tehokkaan kohdentamisen tietyille yleisöille ja on usein kustannustehokkaampaa kuin offline-menetelmät. Oma, vain kutsuperusteinen paneelimme sisältää laajat datan laadun tarkistukset, mikä antaa meille täyden hallinnan kerätyn tiedon laadusta.

Datan laatu on kriittinen tekijä brändiseurannassa, sillä pienetkin muutokset ovat tärkeitä, erityisesti kun niihin liittyvä markkinointitoiminta otetaan huomioon. Käytämme seulontaa kohderyhmän demografisten tietojen täsmäyttämiseen, johdonmukaista kyselyjen toteuttamista vinouman välttämiseksi ja tiukkoja tiedon validointiprosesseja eheyden ylläpitämiseksi. Asiakkaamme vahvistavat väitteemme paneelin laadusta ja arvioivat meidät:

• 5,1/6 paneelin laadussa
• 5,3/6 toimituskyvyssä
• 5,3/6 asiakastyytyväisyydessä
• 49 NPS

Lue lisää laajoista datan laatuun liittyvistä käytännöistämme täältä.

Kohderyhmäsi tavoittaminen

Otoksen koostumuksen osalta varmistamme, että seurantatutkimuksesi yleisö on mahdollisimman edustava; kohdentaminen voi sisältää demografisia tietoja, sijainteja, kiinnostuksen kohteita, ostotottumuksia ja paljon muuta. Tarvittaessa voidaan sisällyttää myös erityinen kohderyhmän segmentointi.

Vaatimuksiisi sopivat otoskoot

Tiedonkeruumme brändiseurantaa varten voidaanräätälöidäotoskoon riittävyyden jaseurannantiheydenosalta. Työskentelemme kanssasi ymmärtääksemme, miten käytät tietoja, ja teemme sitten kyselyn optimaalisella otoskoolla analyysiäsi varten. Tiheysriippuusuurelta osinasiakkaan tarpeesta ja budjetista, mutta tyypillisiä tiheyksiä ovat kuukausittainen, neljännesvuosittainen tai puolivuosittainen tiedonkeruu.

Brändin seurantaan räätälöity datan toimitus

Kuten kaikki brändiseurantapalvelumme osa-alueet, myös toimitusmuoto räätälöidään täysin asiakkaan tarpeiden mukaan. Perustoimituksiin kuuluvat raakadata tai taulukot kunkin seurantakierroksen jälkeen, mutta asiakkaat voivat myös valita räätälöityjä automatisoituja raportointiratkaisuja, kuten Norstat Dashboardsit.