Segmentación de Audiencias y Mercados

Norstat se especializa en la recopilación de datos de alta calidad para la segmentación de audiencias. Nuestros métodos de investigación cuantitativos y cualitativos garantizan una recopilación de datos fiable sobre cualquier tema o grupo objetivo deseado, ayudándole a identificar y comprender diferentes segmentos de audiencia, optimizar la estrategia de marketing y asegurar que las campañas se dirijan a las personas adecuadas.

¿Por qué es importante la segmentación de audiencias?

¿Quiénes son sus clientes más segmentables? ¿Cómo se comportan? ¿Y cómo se les debe llegar? Estas son las preguntas clave que la segmentación de audiencias y mercados puede responder.

“Un ajuste racional y más preciso del producto y el esfuerzo de marketing a los requisitos del consumidor o usuario, consiste en ver un mercado heterogéneo (caracterizado por una demanda divergente) como un número de mercados homogéneos más pequeños.”

Wendell Smith, Padre de la Segmentación de Mercados.

La definición más sencilla es simplemente una visión completa de un mercado, separado por segmentos donde son iguales internamente, pero diferentes externamente. Somos expertos en proporcionar datos para la segmentación de consumidores, audiencias y compradores , utilizando nuestro panel de consumidores propio para proporcionar datos de alta calidad. Además, nuestro servicio-completo equipo puede diseñar y programar encuestas para que su segmentación se ajuste a sus necesidades y genere crecimiento. A menudo se recomienda una segmentación basada en necesidades y actitudes para una solución sostenible y duradera.

Al segmentar su audiencia, puede:

• Mejorar la segmentación: Llegue a la audiencia adecuada con el mensaje correcto, aumentando la relevancia de su marketing.
• Mejorar la personalización: Adapte sus comunicaciones a diferentes segmentos, impulsando el compromiso y la lealtad.
• Aumentar el ROI: Concentre sus recursos en los segmentos más rentables, maximizando su retorno de la inversión.
• Optimizar el desarrollo de productos: Comprenda las necesidades y preferencias de los diferentes segmentos para desarrollar productos que satisfagan sus requisitos específicos.
• Refinar las estrategias de marketing: Obtenga información que le ayude a refinar sus estrategias generales de marketing y mejorar el rendimiento de las campañas.

Una empresa puede utilizar la segmentación de clientes como base principal para asignar recursos al desarrollo de productos, marketing, servicio y programas de entrega (Bain).

Añadiendo segmentación a su investigación

Proporcionamos recopilación de datos de alta calidad a través de nuestro panel, que ahora cuenta con más de 4 millones de encuestados en 19 países europeos. Utilizando preguntas de perfilado y encuesta, podemos recopilar datos adicionales sobre:

• Datos demográficos: Edad, género, nivel social, región, etc.
• Rasgos de comportamiento y personalidad: por ejemplo, extrovertido/introvertido, líder/seguidor, intereses, actividad, influencia.
• Conciencia de marca, percepciones de marca/mercado: Evalúe la salud de la marca y la competencia, y el conocimiento de la marca.
• Interacción con la marca: Evalúe el gasto, la frecuencia de compra, el uso del producto y la conexión con la marca.
• Estado de necesidad: Qué requieren los individuos de un producto/marca/servicio, cómo pueden ser retenidos/adquiridos.
• Comunicaciones: Cómo cerrar la brecha, canales de comunicación preferidos, contenido, qué influye.

Adjuntar datos actitudinales y otros a su encuesta le permite crear una segmentación de mercado altamente dirigida y robusta. Siempre recomendaremos un tamaño de muestra óptimo para garantizar una investigación fiable.

Calidad de los datos para la segmentación de audiencias

Puede aplicar modelos estadísticos sofisticados para crear segmentaciones para marketing. Sin embargo, a menos que los datos sean de alta calidad, es posible que no reflejen el comportamiento real del consumidor, lo que reduce la eficacia de su segmentación.

Afortunadamente, Norstat tiene un enfoque riguroso de la calidad de los datos, y la incorporación al panel es solo por invitación, lo que garantiza que solo obtenga datos reales de personas reales. Siempre aplicamos filtros para que coincidan con los datos demográficos objetivo, ofrecemos una administración de encuestas consistente para evitar sesgos, y permitimos una validación de datos estricta para mantener la integridad. Nuestros clientes respaldan nuestras afirmaciones sobre la calidad del panel, puntuándonos:

• 5,1/6 en calidad del panel
• 5,3/6 en capacidad de entrega
• 5,3/6 en satisfacción del cliente
• 49 en Net Promoter Score

Consideraciones para el análisis de segmentación de audiencias

Una vez que Norstat complete el trabajo de campo, podrá utilizar una mezcla de algoritmos para encontrar la mejor solución para sus datos. Por ejemplo, es posible que desee utilizar un enfoque diferente para un producto de gran consumo en comparación con un cliente que vende bienes de alto valor. Los consumidores tienen una mentalidad diferente al tomar estas decisiones de compra, por lo tanto, es necesario capturar las diferencias de comportamiento en la segmentación para proporcionar los modelos más perspicaces.

Para sacar el máximo partido a su segmentación, debe asegurarse de que cada segmento sea distintivo y reconocible (es decir, fácil de encajar a cualquier cliente o cliente potencial en uno de los segmentos), duradero (es decir, que no quede obsoleto en un par de años), de tamaño adecuado (es decir, demasiados segmentos serían poco prácticos desde una perspectiva de marketing, mientras que muy pocos sugieren que podría ser necesario un mayor refinamiento) y accionable (es decir, que tenga sentido desde una perspectiva de marketing y ventas).

Entrega de datos adaptada para la segmentación de audiencias

Al igual que todos los aspectos de nuestra solución de segmentación de audiencias, los entregables se adaptan completamente a sus necesidades. Los resultados básicos incluyen datos brutos o tablas de datos, pero los clientes también pueden optar por soluciones de informes automatizados a medida, como los Norstat Dashboards.

Preparación para el futuro

Además, es posible generar un subconjunto de preguntas (“preguntas de oro”, normalmente 8-10) para su futura investigación. Esto le permite adjuntar la segmentación a nuevas entrevistas, permitiendo que la segmentación siga proporcionando información e impulsando decisiones comerciales clave más allá de la investigación inicial.