Odkrywanie metody
Pomimo postępu w metodach badawczych, wiarygodność i skuteczność wywiadów telefonicznych pozostaje niezachwiana. W Norstat rozumiemy wysokie standardy stawiane przez naszych klientów poszukujących profesjonalnych usług badawczych i staramy się je spełniać. Przeprowadzamy ankiety telefoniczne zgodnie ze standardowymi procedurami na ośmiu rynkach europejskich, korzystając z 500 stacji ankietowych.
Nasza inwestycja w najnowocześniejszą infrastrukturę IT usprawnia naszą pracę i umożliwia nam skuteczne badanie nawet najbardziej wymagających grup docelowych. CATI, czyli wspomagane komputerowo wywiady telefoniczne, stanowią idealną okazję do dokładnej oceny, w tym:
- Ocena świadomości i wizerunku marki wśród klientów biznesowych.
- Pomiar satysfakcji i lojalności pracowników, partnerów biznesowych i klientów.
- Ocena standardów jakości obsługi klienta.
- Zbieranie opinii o firmie.
- Zapewnienie realizacji procedur związanych ze współpracą biznesową.
- Profilowanie docelowych odbiorców produktów.
Codziennie aktywnie angażujemy się w projekty B2B i B2C w różnych branżach. Znaczna część naszych badań CATI koncentruje się na biznesie, co oznacza, że jesteśmy dobrze przygotowani do radzenia sobie z konkretnymi wyzwaniami, przed którymi może stanąć Twoja firma. Cieszymy się z możliwości zaspokojenia Twoich unikalnych potrzeb biznesowych przy użyciu naszych sprawdzonych technik i narzędzi badawczych.