Śledzenie marki

Norstat specjalizuje się w gromadzeniu danych wysokiej jakości do śledzenia marki. Nasze ilościowe i jakościowe metody badawcze zapewniają wiarygodne gromadzenie danych na dowolny temat lub dla dowolnej grupy docelowej, pomagając zrozumieć każdy aspekt działania marki, w tym świadomość, udział w rynku, skojarzenia, osobowość, pozycjonowanie i lojalność.

Dlaczego śledzenie marki jest ważne?

“Marka dla firmy jest jak reputacja dla człowieka. Reputację zdobywa się starając się robić trudne rzeczy dobrze”.

Jeff Bezos – Amazon

W wysoce konkurencyjnym i spolaryzowanym środowisku silna strategia marki jest nie tylko cenna, ale także niezbędna (Gartner). To monitor your brand’s strength, and demonstrate the effectiveness of your marketing activity and media spend, surveys with your target audience on metrics such as brand awareness and consideration are essential. Long-term longitudinal studies can track brand changes over time, measure the ROI of brand-building campaigns, and provide benchmark comparisons with competitors, allowing you to refine marketing strategies and tactics.

Rozwiązania do śledzenia dostosowane do potrzeb marki

Nasze elastyczne usługi śledzenia dostosowują się do ewolucji Twojej marki. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz skoncentrowanych, szybkich badań dla kilku wskaźników KPI, czy też dogłębnego miesięcznego narzędzia do śledzenia wielu rynków, tworzymy indywidualne rozwiązania dostosowane do różnych potrzeb i budżetów. Zapewniamy solidną próbę z wymaganą częstotliwością i możemy włączyć pytania ad-hoc, aby uzyskać głębszy wgląd w określone tematy.

Kluczowe wskaźniki w śledzeniu marki

Standardowy pomiar trackera marki obejmuje:

• Dane demograficzne i profil – wiek, płeć, stopień społeczny itp./Użycie mediów i zachowanie.
• Świadomość i wykorzystanie:

• • Spontaniczna świadomość marki – pytanie otwarte, w którym respondenci proszeni są o wymienienie pierwszych marek, które przychodzą im na myśl.
  • Pytanie o znajomość marki – to pytanie zachęca respondenta do podania listy marek, w tym kluczowych konkurentów.
  • Częstotliwość użytkowania

• Świadomość reklam:

• • Spontaniczna świadomość reklam – pytanie otwarte, w którym respondenci proszeni są o wymienienie marek, których reklamy widzieli.
  • Świadomość reklam – to pytanie zachęca respondenta do podania listy marek, w tym kluczowych konkurentów.
  • Przypisanie reklamy – Jeśli respondent stwierdzi, że widział/słyszał reklamę marki klienta, pytamy, w jakim formacie z podpowiedzianej listy telewizji, radia, reklamy zewnętrznej, druku, reklamy w pociągu itp.

• Zapamiętywanie i postrzeganie reklam – Respondenci są proszeni o zapoznanie się z kreacjami – pytamy, czy widzieli reklamę. Następnie pytamy o ich przemyślenia na temat kampanii – jakie są ich zdaniem główne przesłania, czy skutecznie promuje ona kluczowe atrybuty marki.
• Rozważanie marki – Jak prawdopodobne jest, że rozważą interakcję z daną marką w przyszłości? (Skłonność do zakupu)
• Poparcie dla marki – Jak prawdopodobne jest, że poleciliby daną markę znajomym lub członkom rodziny? (Net Promoter Score)

Rozszerzony pełny pomiar trackera obejmowałby pytania w celu uzyskania informacji na temat postrzegania marki, osobowości, wezwania do działania i analizy konkurencji.

Zrozumienie, co napędza te wskaźniki

Klucz Analiza kluczowych czynników(Bain) może być używana aby zrozumieć, co naprawdę wpływa na kluczowe wskaźniki wydajności, np. sprzedaż, rekomendacja marki, zadowolenie z marki, prawdopodobieństwo zakupu, co powoduje, że klienci zmieniają markę. A co napędza lojalność wobec marki? Jeśli stwierdzimy, że zaufanie do marki ma duży wpływ na prawdopodobieństwo zakupu przez klienta, KDA może zwizualizować, że jeśli zwiększymy zaufanie do marki o “x efekt wpływ na prawdopodobieństwo zakupu przez klienta wyniesie “y”. Następnie, śledzić jak te miary zmieniają się w czasie. Nasz zespół może doradzić w zakresie projektowania ankiet, skryptów ankiet, zapewniając profesjonalne wsparcie na każdym etapie.

Wysokiej jakości dane z naszego panelu online

Większość naszych trackerów marki obejmuje gromadzenie danych za pośrednictwem naszego panelu badawczego online ponad 4 milionów zarejestrowanych członków w 19 krajach europejskich. Gromadzenie danych online pozwala na szybkie i skuteczne kierowanie reklam do określonych odbiorców i jest często bardziej opłacalne niż metody offline. Nasz zastrzeżony, dostępny tylko dla zaproszonych panel integruje szeroko zakrojone kontrole jakości danych, zapewniając nam pełną kontrolę nad jakością danych.

Jakość danych jest krytycznym czynnikiem w trackerach marki, ponieważ nawet niewielkie zmiany są ważne,szczególnie, gdy powiązane działania marketingowe są brane pod uwagę. Stosujemy badania przesiewowe w celu dopasowania docelowych danych demograficznych, spójne administrowanie ankietami w celu uniknięcia stronniczości oraz rygorystyczne procesy walidacji danych w celu zachowania integralności. Nasi klienci potwierdzają nasze roszczenia dotyczące jakości panelu, punktując nas:

• 5.1/6 za jakość panelu
• 5.3/6 na zdolność do dostarczania
• 5,3/6 pod względem zadowolenia klientów
• 49 wynik promotora netto

Więcej informacji na temat naszych szeroko zakrojonych praktyk w zakresie jakości danych można znaleźć tutaj.

Docieranie do odbiorców

Jeśli chodzi o skład próbki musimy upewnić się, że odbiorcy badania trackingowego są tak reprezentatywni, jak to tylko możliwe; targetowanie może obejmować dane demograficzne, lokalizacje, zainteresowania, nawyki zakupowe i wiele innych. W razie potrzeby można również włączyć segmentację odbiorców.

Rozmiary próbek dopasowane do wymagań

Nasze gromadzenie danych do śledzenia marki może być dostosowane pod względem solidności wielkości próbek i częstotliwości śledzenia. We will work with you to understand how you will use the data and then survey the optimal sample size for your analysis. Częstotliwość jest w dużej mierze zależna od budżetu klienta, ale typowe częstotliwości to miesięczne, kwartalne lub dwuletnie gromadzenie danych.

Dostarczanie danych dostosowane do śledzenia marki

Podobnie jak w przypadku wszystkich aspektów naszej oferty śledzenia marki, wyniki są w pełni dostosowane do potrzeb klienta. Podstawowe dane wyjściowe obejmują surowe dane lub tabele danych po każdej fali trackera, ale klienci mogą również zdecydować się na zautomatyzowane rozwiązania raportowania na zamówienie, takie jak Norstat Dashboards.