Female telephone interviewer

Telefonische interviews

Met Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI) kun je willekeurige steekproeven afnemen binnen de bevolking van acht Europese landen. Dankzij onze deskundige en ervaren interviewers voldoen we aan de hoogste kwaliteitsnormen in ons vakgebied. We hebben meer dan 500 CATI-vestigingen in 8 Europese landen. Ontdek de CATI-methode van Norstat en de voordelen die ze bieden.

Aan de slag

De methode verkennen

Ondanks de vooruitgang in onderzoeksmethoden blijven de betrouwbaarheid en effectiviteit van telefonische interviews overeind. Bij Norstat begrijpen we de hoge eisen die onze klanten stellen aan professionele onderzoeksdiensten en we doen er alles aan om aan die eisen te voldoen. We voeren telefonisch onderzoek uit volgens gestandaardiseerde procedures in acht Europese markten, vanuit 500 onderzoeksstations.

Onze investering in geavanceerde IT-infrastructuur stroomlijnt ons werk en stelt ons in staat om zelfs de moeilijkste doelgroepen efficiënt te onderzoeken. CATI, of computerondersteunde telefonische interviews, bieden een ideale mogelijkheid voor grondige beoordelingen, waaronder:

  • Het evalueren van merkbekendheid en imago bij zakelijke klanten.
  • Het meten van de tevredenheid en loyaliteit van werknemers, zakenpartners en klanten.
  • De kwaliteitsnormen van de klantenservice beoordelen.
  • Verzamel meningen over je bedrijf.
  • Zorgen voor de uitvoering van procedures met betrekking tot zakelijke samenwerking.
  • De doelgroep voor je producten profileren.

We zijn dagelijks actief betrokken bij B2B- en B2C-projecten in verschillende sectoren. Een aanzienlijk deel van ons CATI-onderzoek is bedrijfsgericht, wat betekent dat we goed zijn uitgerust om specifieke uitdagingen aan te gaan waarmee uw bedrijf kan worden geconfronteerd. We staan open voor de mogelijkheid om uw unieke bedrijfsbehoeften aan te pakken met behulp van onze bewezen technieken en onderzoeksinstrumenten.

Gerelateerde pagina’s

Staat CATI het hetzelfde te wachten als de dinosauriërs?

Is de CATI-methode achterhaald in een tijd waarin steeds meer mensen weigeren hun telefoon op te nemen als ze gebeld worden door onbekende nummers? Absoluut niet! Verken onze argumenten over de blijvende relevantie van de methode.

Meer lezen

Wil je werken als telefonisch interviewer?

Als interviewer bij ons krijg je de kans om rond te bellen in onze systemen en enquêtes af te nemen bij mensen van over de hele wereld.

Bekijk vacatures