Metodes pārskats

Lai gan šī metode ir diezgan daudzpusīga, visu IHUT kopsaucējs ir tas, ka patērētāji testē produktu savās mājās, kā viņi to parasti darītu.. Šādi projekti parasti sākas ar dalībnieku atlasi, testa produktu nosūtīšanu uz viņu mājām un pēc tam, kad produkts ir izmēģināts, patērētāju atsauksmju vākšanu par viņu pieredzi. Lai gan šī pamatstruktūra ir vienāda visiem projektiem, ir dažas lietas, kas jums jāņem vērā un elastīgi jāpielāgo savām vajadzībām.

Pirmkārt, jums ir nepieciešamsapsvērt atbilstošu laika grafiku, kas patērētājiem būs nepieciešams, lai pilnībā novērtētu jūsu produktu. Tas var ilgt no dažām minūtēm (piemēram, apēdot šokolādes tāfelīti) līdz pat vairākām dienām (piemēram, atkārtoti uzklājot ķermeņa losjonu, lai iegūtu maigāku ādu). Lielākā daļa šādu pētījumu dalībnieku testējamos produktus izmantos dažādos laikos atkarībā no tā, kad tas būs visdabiskāk viņu ikdienā: daži dalībnieki testēs produktu uzreiz, citi nogaidīs, kamēr tā lietošana vislabāk iederēsies viņu ikdienas rutīnā. Tāpēc, neatkarīgi no produkta, jums vienmēr jāparedz tam vismaz dažas dienas. Nākamajā sadaļā mēs aplūkosim IHUT piemērotus produktus. Šobrīd vēlamies pievērst uzmanību tam, ko tas nozīmē datu vākšanai.

Atkarībā no izvēlētā laika perioda, jūs varat apsvērt dažādas datu vākšanas metodes produkta pieredzes novērtēšanai. Visvienkāršākais veids ir vienkārši uzaicināt visus dalībniekus piedalīties tiešsaistes aptaujā pēc produkta lietošanas. Šādu pēc lietošanas aptauju ieteicams veikt lielākajai daļai projektu. Papildus tam, jo īpaši ilgākos projektos, testēšanas laikā varat bieži sūtīt aptaujas, lai dokumentētu klientu pieredzi un dokumentētu visus lietošanas posmus. Šajā gadījumā var pat apsvērt kvalitatīvas metodes, piemēram, mobilās dienasgrāmatas (ar fotogrāfijām, video) vai tiešsaistes kopienas, lai gūtu dziļāku izpratni par to, kā šie produkti tiek izmantoti. Šādos projektos ir bezgalīgas izmantošanas dokumentēšanas iespējas.

Iespējamie produkti

Kādi produkti ir piemēroti IHUT? Vienīgā stingrāka prasība ir tā, ka šiem produktiem ir jābūt no plauktos uzglabājamu produktu kategorijas, t. i., tiem jābūt izturīgiem un nosūtāmiem pa pastu. Piemēram, saldējums nav piemērots IHUT, jo tas izkusīs ceļā pie dalībnieka. Turpretī IHUT var izmantot tīrīšanas līdzekļus, mājsaimniecības preces, mazas elektroniskas mājsaimniecības ierīces, barības un produktus mājdzīvniekiem, skaistumkopšanas un kosmētikas līdzekļus, darbarīkus, fasētus pārtikas produktu, apģērbus un daudzus citus priekšmetus.

Pastāv maldīgs priekšstats, ka ar IHUT ir jāpārbauda tikai tie produkti, kas ir jauni tirgū. Patiesībā IHUT var izmantot visos līmeņos, lai gan katrā no šiem gadījumiem galvenie jautājumi var būt nedaudz atšķirīgi. Testējot prototipu, jūs, iespējams, visvairāk interesēs, kā optimizēt produktu, lai pilnībā izmantotu tā potenciālu pirms tā palaišanas. Attiecībā uz esošajiem produktiem svarīgs jautājums varētu būt to diferenciācija un atšķirība no konkurentiem, kā arī tas, kā saskaņot jūsu komunikāciju ar patērētāju uztveri par produktu. Visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi, gatavu produktu izpēte var palīdzēt jums atklāt daudzsološus produktu līnijas paplašinājumus, lai saglabātu esošās attiecības ar klientiem, kad sākotnējā produkta pieprasījums sāk samazināties.

IHUT priekšrocības

Kā jau minēts, ir vairākas alternatīvas IHUT, jo īpaši produktu testēšana īpašā testēšanas studijā vai projektīvās metodes tiešsaistes aptaujās (“Kā jūs izmantotu…”). Tā vietā, lai salīdzinātu visas šīs iespējamās pieejas, mēs vēlamies uzsvērt dažas tipiskas IHUT priekšrocības.

Daudziem produktiem tā lietošanas efekts parādās ar zināmu aizkavēšanos. Tas prasa, lai patērētāji produktu lietotu vairākas dienas. Padomājiet, piemēram, par ādu mīkstinošu losjonu vai mācību ierīci. Pirmais iespaids var neattiekties uz visu produkta lietošanas pieredzi. Šis efekts var arī mainīties. Sākotnēji patērētājiem var patikt produkta smarža, taču, lietojot to ilgāku laiku, viņi jūt zināmu nogurumu. Produktu testēšana studijā neļauj jums apskatīt jautājumus par lietošanas ilgtermiņa ietekmi.

Otrais punkts ir produkta pareizas lietošanas konteksta piešķiršana.. Patērētāji produktu lietošanai var piešķirt noteiktu nozīmi, kas ietver ne tikai noteiktās produkta īpašības. Šokolādes tāfelīte var būt ne tikai garšīga, bet arī kā balva pēc saspringtas darba dienas. Šādus aprakstus var identificēt tikai tad, ja produkti tiek pārbaudīti pareizā kontekstā.

Pareizs konteksts ir svarīgs arī mūsu trešajā punktā. Daudziem produktiem ir jāatbilst patērētāju sadzīves apstākļiem un paradumiem. Piemēram, var būt liela atšķirība, vai gatavos ēdienus sildīs mikroviļņu krāsnī vai pannā. Daži patērētāji ēdienam var pievienot arī pieejamās garšvielas vai citas sastāvdaļas, lai to pielāgotu savai gaumei. Kopumā tikai tad, ja produkti tiek izmantoti pareizā vidē, var novērot šādu personalizētu lietošanu.

Atbilstošu dalībnieku atlase

Atlasot dalībniekus šādiem pētījumiem, jāņem vērā vairāki aspekti. Atkarībā no mērķa grupas dalībnieku atlasei var izvēlēties tiešsaistes aptauju vai telefonintervijas. Neatkarīgi no pareizās mērķa grupas atlases un pamatinformācijas vākšanaspar iepriekšējo pieredzi ar šo produktu kategoriju, šīs intervijas kalpo, lai apstiprinātu dalībnieku pieejamību testēšanas periodā, jo īpaši, ja lietošana ir jādokumentē dienasgrāmatās vai kopienās. Turklāt ir jāapstiprina pareizā adrese produktu nosūtīšanai.

Atlases procesā arī jāinformē par gaidām un atlīdzībām.. Daudzos gadījumos pēc testēšanas perioda beigām dalībniekiem ir atļauts paturēt testa produktu. Tomēr ir ieteicams izmantot papildu atlīdzības, lai saglabātu motivāciju visa projekta laikā un panāktu, ka pietiekams skaits dalībnieku sniedz atsauksmes gala aptaujā.

Neskatoties uz visiem šiem centieniem, projekta gaitā jūs joprojām varat zaudēt dažus dalībniekus. Tāpēc jums vajadzētu apsvērt papildu dalībnieku atlasi.. To optimālais apjoms ir atkarīgs no produkta, testēšanas perioda ilguma, visiem nepieciešamajiem uzdevumiem, atgādinājumu nosūtīšanas iespējām un izvēlētās motivācijas shēmas. Mēs ar prieku sniegsim jums individuālu jūsu projekta novērtējumu.

Produktu nosūtīšana

Ja produkts jau ir pieejams veikalos, respondentiem var lūgt pašiem iegādāties produktu un iesniegt čeku. Tomēr vairumā gadījumu produkts būs jāpiegādā dalībniekiem. Lai IHUT pētījumi būtu veiksmīgi, ir svarīgi pareizi veikt nosūtīšanas procesu.

Vispirms ir jāapsver, vai produkts iederēsies dalībnieka pastkastītē, vai arī tas ir jāsaņem personīgi vai jāizņem pasta nodaļā. Turklāt, ja pētījums aptver vairākas valstis, muitai var būt ietekme uz piegādes termiņiem dažiem respondentiem jūsu projektā. Šeit var daudz kas sagadīties un ietekmēt projekta norisi. Pareiza paku piegādes pakalpojuma izvēle var būtiski ietekmēt jūsu projektu.

Vēl viens jautājums, kas jāņem vērā, ir datu aizsardzība.. Lai gan produktu, visticamāk, sponsorēs ražotāji, tiem nevajadzētu sniegt dalībnieku adreses, lai tie varētu nosūtīt produktus tieši testētājiem. Visa personiski identificējamā informācija par pētījuma dalībniekiem ir jāglabā konfidenciāla, un tas ietekmē to, kā būtu jāorganizē sūtījumi. Visvienkāršākais risinājums ir nodrošināt mūs ar visiem produktiem, lai mēs tos varētu individuāli izdalīt pētījuma dalībniekiem, neatklājot to identitāti gala klientam.

Visbeidzot, paciņaijāietver neliela motivācijas vēstule ar norādījumiem par to, kad lietot produktu un kā dokumentēt tā lietošanu. Vēstulē jānorāda arī kontaktinformācija atbalsta dienestam, ja respondentiem rastos grūtības ar produkta testēšanu vai piekļuvi atgriezeniskās saites risinājumam.