Explorer la méthode
Malgré les progrès des méthodes de recherche, la fiabilité et l’efficacité des entretiens téléphoniques ne se démentent pas. Chez Norstat, nous comprenons les exigences élevées de nos clients qui recherchent des services de recherche professionnels, et nous nous engageons à les respecter. Nous menons des enquêtes téléphoniques selon des procédures standardisées sur huit marchés européens, à partir de 500 stations d’enquête.
Notre investissement dans une infrastructure informatique de pointe rationalise notre travail et nous permet d’effectuer des recherches efficaces, même auprès des groupes cibles les plus difficiles. Les entretiens téléphoniques assistés par ordinateur (CATI) sont l’occasion idéale de procéder à des évaluations approfondies, notamment :
- Évaluation de la notoriété et de l’image de la marque auprès des entreprises clientes.
- Mesurer la satisfaction et la fidélité des employés, des partenaires commerciaux et des clients.
- Évaluer les normes de qualité du service à la clientèle.
- Recueillir des avis sur votre entreprise.
- Assurer la mise en œuvre des procédures relatives à la coopération commerciale.
- Établir le profil du public cible de vos produits.
Nous participons quotidiennement à des projets B2B et B2C dans divers secteurs d’activité. Une grande partie de nos études CATI sont axées sur les entreprises, ce qui signifie que nous sommes bien équipés pour relever les défis spécifiques auxquels votre entreprise peut être confrontée. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos besoins spécifiques en utilisant nos techniques éprouvées et nos outils de recherche.