Was ist eine Tracking-Studie?

Eine Tracking-Studie (oder Tracker) ist ein allgemeiner Begriff für Untersuchungen, die im Laufe der Zeit durchgeführt werden, um die Leistung von Marken und Wettbewerbern zu verfolgen und zu messen. Diese Studien können entweder fortlaufend vor Ort oder in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden und sich an saisonalen Mustern oder strategischen Marketinginitiativen orientieren, um deren Auswirkungen auf die Wettbewerbsposition der Marke zu bewerten.

Tracking-Studien helfen Ihnen, ein Forschungsthema kontinuierlich zu überwachen, indem Sie denselben Fragebogen wiederholt einsetzen und vergleichen, wie sich Ihre Datenpunkte im Laufe der Zeit verändert haben.

Die Themen, die Sie als Unternehmen verfolgen möchten, reichen typischerweise von Veränderungen in Ihrer Zielgruppe (z. B. Demografie, Werte, Einstellungen, Medienkonsum), der Wahrnehmung Ihrer Marke (z. B. Image), der Kundenerfahrung (z. B. Kaufhäufigkeit, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung) bis hin zur Wirksamkeit von Werbekampagnen (z. B. Markenbewusstsein). Darüber hinaus sind Tracking-Studien in der Wahlforschung sehr verbreitet, z. B. zur Beobachtung der Präferenzen für politische Parteien oder der Relevanz und Bedeutung bestimmter Themen für die Wähler.

Wie richtet man eine Tracking-Studie ein?

Im Folgenden werden die typischen Überlegungen und bewährten Verfahren bei der Einrichtung einer neuen Tracking-Studie oder der Änderung einer bestehenden Studie erläutert. In einer idealen Welt würden Sie es vermeiden, einen Lauftracker zu wechseln, da jede Änderung Ihrer Methode oder Ihres Fragebogens Ihre Zeitreihen beeinflussen kann. Deshalb ist es wichtig, eine hohe Vergleichbarkeit aller Zeitpunkte zu erhalten.

Hier sind 5 Schritte, um eine Tracking-Studie zu initiieren:

1. Definieren Sie die Eckpfeiler Ihres Tracker
   Wonach streben Sie? Ungestützte oder gestützte Markenbekanntheit, ein besseres Markenimage, eine hohe Nutzung Ihres Produkts (d. h. der Marktanteil) oder ein hoher Net Promoter Score? Dies könnten die Eckpfeiler Ihrer Tracking-Studie sein. Verwenden Sie eine Handvoll sehr kurzer und einfacher Fragen, um Ihre Zielvariablen zu bewerten.
2. Testen Sie Ihre Fragen vorab in einem Omnibus
   Nutzen Sie eine Online- oder Telefon-Sammelaktion, um erste Antworten auf diese Fragen zu erhalten. Die meisten Anbieter liefern zusätzliche Hintergrundvariablen, wenn Sie einen Omnibus buchen. So können Sie tiefer in die Daten eindringen und Muster erkennen. Prüfen Sie, ob die Ergebnisse mit früheren Erkenntnissen übereinstimmen und ob die Datenqualität Ihren Erwartungen entspricht.
3. Wiederholen Sie die Studie mit demselben Omnibus
   Nach ein paar Wochen sollten Sie die Studie mit demselben Omnibus wiederholen. Versuchen Sie herauszufinden, was sich im Laufe der Zeit verändert hat und in welchem Ausmaß. Vielleicht haben Sie sogar Veränderungen erwartet, die in den Daten nicht auftauchten. Haben Sie eine Hypothese zur Erklärung dieser Auswirkungen? Beziehen Sie weitere Fragen in die Studie ein, die Ihnen helfen können, Ihre Ergebnisse in Zukunft zu erklären.
   
4. Eine eigenständige Tracking-Studie einrichten
   Auch wenn ein Omnibus in der Regel nicht die Möglichkeit bietet, alle Feldparameter zu definieren, sollten Sie sich jetzt einige Gedanken über die richtige Zielgruppe für Ihr Thema, die Anzahl der Teilnehmer und die Häufigkeit Ihres Trackers machen. Passen Sie diese Parameter an Ihre individuellen Bedürfnisse an.
5. Aktualisieren Sie Ihre Tracking-Studie
   Wenn Sie die gleichen Schritte von Welle zu Welle wiederholen, werden Sie bald Wege finden, das Tracking besser in Ihre Geschäftspraxis einzubinden. Vielleicht haben Sie einige Skripte, die auf Knopfdruck die gesamten Daten analysieren. Man könnte sogar an interaktive Dashboards denken, die die Zeitreihen automatisch aktualisieren und es Ihnen ermöglichen, Veränderungen zu untersuchen.