Jeśli chodzi o uzyskiwanie prawdziwych odpowiedzi, nie można lekceważyć reprezentatywności. Reprezentatywny panel oznacza, że można przeprowadzić wywiad z grupą osób, aby poznać zdanie całej populacji. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy osoby te reprezentują całą populację. W przeciwnym razie dane zostaną wypaczone i istnieje ryzyko podjęcia niewłaściwych decyzji.
Właśnie dlatego Norstat tak mocno inwestuje w tworzenie – i selekcjonowanie – paneli konsumenckich. Zbieramy i przechowujemy informacje profilowe o każdym członku panelu, od zwykłych danych demograficznych po samochód, którym jeździ i sytuację rodzinną.
Wiele firm używa otwartych paneli, ale nasze panele są zamknięte. Tylko na zaproszenie. Nasz dwuetapowy proces weryfikacji zwalcza powszechną w branży plagę fałszywych kont. Korzystamy też z różnych mechanizmów kontroli jakości, aby stale monitorować członków panelu i wykrywać, czy ktoś odpowiada niezgodnie z prawdą lub nie zwraca uwagi na zadawane pytania. Wszystko po to, aby upewnić się, że następna decyzja będzie właściwa.