Segmentacja odbiorców i rynku

Norstat specjalizuje się w gromadzeniu danych wysokiej jakości na potrzeby segmentacji odbiorców. Nasze ilościowe i jakościowe metody badawcze zapewniają wiarygodne gromadzenie danych na dowolny temat lub na temat dowolnej grupy docelowej, pomagając zidentyfikować i zrozumieć różne segmenty odbiorców, zoptymalizować strategię marketingową i zapewnić, że kampanie są kierowane do właściwych osób.

Dlaczego segmentacja odbiorców jest ważna?

Kim są Twoi najbardziej docelowi klienci? Jak się zachowują? I jak należy do nich dotrzeć? Są to podstawowe pytania, na które może odpowiedzieć segmentacja odbiorców i rynku.

“Racjonalne i bardziej precyzyjne dostosowanie produktu i działań marketingowych do wymagań konsumentów lub użytkowników polega na postrzeganiu heterogenicznego rynku (charakteryzującego się rozbieżnym popytem) jako szeregu mniejszych, jednorodnych rynków.”

Wendell Smith, ojciec segmentacji rynku.

Prostsza definicja to po prostu kompleksowy obraz rynku, podzielony na segmenty, w których są one takie same w obrębie, ale inne bez nich. Jesteśmy ekspertami w dostarczaniu danych do segmentacji konsumentów, odbiorców i kupujących korzystając z naszego wewnętrznego zastrzeżonego panelu konsumenckiego w celu zapewnienia wysokiej jakości danych. Dodatkowo, nasza pełna obsługa może zaprojektować i opracować ankiety, aby segmentacja odpowiadała potrzebom i zapewniała wzrost. Segmentacja oparta na potrzebach i postawach jest często zalecana dla zrównoważonego, długotrwałego rozwiązania.

Segmentacja odbiorców pozwala na:

• Lepsze targetowanie: Docieraj do właściwych odbiorców z właściwym przekazem, zwiększając trafność swoich działań marketingowych.
• Lepsza personalizacja: Dostosuj komunikację do różnych segmentów, zwiększając zaangażowanie i lojalność.
• Zwiększ ROI: Skoncentruj swoje zasoby na najbardziej dochodowych segmentach, maksymalizując zwrot z inwestycji.
• Optymalizacja rozwoju produktów: Zrozumienie potrzeb i preferencji różnych segmentów w celu opracowania produktów spełniających ich specyficzne wymagania.
• Udoskonalanie strategii marketingowych: Uzyskaj wgląd, który pomoże Ci udoskonalić ogólne strategie marketingowe i poprawić wydajność kampanii.

Firma może wykorzystywać segmentację klientów jako główną podstawę alokacji zasobów do rozwoju produktów, marketingu, usług i programów dostaw(Bain).

Dodawanie segmentacji do badań

Zapewniamy wysokiej jakości gromadzenie danych za pośrednictwem naszego panelu, który obecnie obejmuje ponad 4 miliony respondentów w 19 krajach europejskich. Korzystając z profilowania i pytań ankietowych, możemy gromadzić dodatkowe dane na temat:

• Dane demograficzne: Wiek, płeć, grupa społeczna, region itp.
• Cechy behawioralne i osobowościowe: np. ekstrawertyk/introwertyk, lider/zwolennik, zainteresowania, aktywność, wpływ.
• Świadomość marki, postrzeganie marki/rynku: Ocena kondycji marki i konkurencji oraz znajomość marki.
• Interakcja z marką: Ocena wydatków, częstotliwości zakupów, użytkowania produktu i powiązania z marką.
• Stan potrzeby: Czego osoby wymagają od produktu/marki/usługi, jak można je zatrzymać/pozyskać.
• Komunikacja: Jak wypełnić lukę, preferowane kanały komunikacji, treść, co wpływa.

Dodanie danych dotyczących postaw i innych danych do ankiety umożliwia stworzenie wysoce ukierunkowanej i solidnej segmentacji rynku. Zawsze zalecamy optymalną wielkość próby, aby zapewnić wiarygodne badania.

Jakość danych na potrzeby segmentacji odbiorców

Do tworzenia segmentacji na potrzeby marketingu można stosować zaawansowane modele statystyczne. Jednakże, jeśli dane nie są wysokiej jakości, mogą nie odzwierciedlać prawdziwego zachowania konsumentów, zmniejszając skuteczność segmentacji.

Na szczęście Norstat stosuje rygorystyczne podejście do jakości danych,a rekrutacja do panelu odbywa się wyłącznie na podstawie zaproszeń, co zapewnia, że otrzymujesz tylko prawdziwe dane od prawdziwych ludzi. Zawsze stosujemy selektory w celu dopasowania do docelowych danych demograficznych, oferujemy spójną administrację ankiet, aby uniknąć stronniczości, i umożliwić ścisłą walidację danych w celu zachowania integralności. Nasi klienci potwierdzają nasze twierdzenia dotyczące jakości paneli, punktując nas:

• 5.1/6 za jakość panelu
• 5.3/6 na zdolność do dostarczania
• 5,3/6 pod względem zadowolenia klientów
• 49 wynik promotora netto

Rozważania dotyczące analizy segmentacji odbiorców

Po zakończeniu badań terenowych przez Norstat będziesz mógł wykorzystać różne algorytmy, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie dla swoich danych. Na przykład, możesz chcieć zastosować inne podejście dla produktu FMCG w porównaniu do klienta sprzedającego towary o wysokiej wartości. Konsumenci mają inny sposób myślenia przy podejmowaniu decyzji o zakupie, dlatego konieczne jest uchwycenie różnic behawioralnych w segmentacji, aby zapewnić najbardziej wnikliwe modele.

Aby jak najlepiej wykorzystać segmentację, należy upewnić się, że każdy segment jest charakterystyczny i rozpoznawalny (tj. łatwo jest umieścić dowolnego klienta lub potencjalnego klienta w jednym z segmentów), trwały (tj. nie zdezaktualizuje się za kilka lat), odpowiednio duży (tj. zbyt wiele segmentów byłoby niepraktycznych z perspektywy marketingowej, podczas gdy zbyt mało sugeruje, że może być wymagane dalsze dopracowanie) i wykonalny (tj. ma sens z perspektywy marketingowej i sprzedażowej).

Dostarczanie danych dostosowane do segmentacji odbiorców

Podobnie jak wszystkie aspekty naszego rozwiązania do segmentacji odbiorców, wyniki są w pełni dostosowane do potrzeb klienta. Podstawowe dane wyjściowe obejmują surowe dane lub tabele danych, ale klienci mogą również zdecydować się na zautomatyzowane rozwiązania do raportowania, takie jak Norstat Dashboards.

Zabezpieczenie na przyszłość

Dodatkowo możliwe jest wygenerowanie podzbioru pytań (“złote pytania”, zazwyczaj 8-10) do przyszłych badań. Pozwala to na dołączenie segmentacji do nowych wywiadów, umożliwiając segmentacji dalsze dostarczanie wglądu i podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych po początkowym badaniu.