1. Saprotamība

Izmantojiet skaidru un saprotamu valodu, lai respondentiem atvieglotu kognitīvo slogu. Katrs jautājums samazina respondenta koncentrēšanās spējas. Tāpēc, ja vēlaties noturēt viņu uzmanību, jautājumiem jābūt pēc iespējas saprotamākiem. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad jūsu izlasē ir mazāk izglītoti cilvēki.

2. Skaidrība

Tas izklausās pašsaprotami, taču jautājumiem jābūt skaidriem un nepārprotamiem. Neskaidru frāžu, nepazīstamu terminu vai ikdienišķas valodas lietošana var ietekmēt jūsu rezultātus. Lai gan respondentiem var šķist, ka viņi saprot, ko jūs domājat, katrs, atbildot uz jūsu jautājumu, domās kaut ko citu.

Bet esiet uzmanīgi! Dažreiz skaidrība ir pretrunā ar saprotamību, īpaši, ja cenšaties būt pārāk precīzs. Skaidrības dēļ nekad nevajadzētu uzdot ārkārtīgi garus un neērtus jautājumus, kurus neviens rūpīgi neizlasīs, jo īpaši tad, ja anketa tiks aizpildīta mobilajā ierīcē. Vienmēr paturiet prātā respondentu!

3. Neitrālitāte

Izvairieties no uzvedinošiem jautājumiem vai nekorektām atbilžu iespējām. Respondentiem tas var ne vienmēr traucēt vai to pat var nepamanīt, bet jūsu rezultāti var tikt ietekmēti šī iemesla dēļ. Šajā gadījumā jūs nevis novērtējat objektīvus faktus, bet gan netieši lūdzat apstiprinājumu savam subjektīvajam viedoklim. Jūsu dati būs neobjektīvi. Tāpēc, izstrādājot anketu, vienmēr jāieņem neitrāls viedoklis un jācenšas būt pēc iespējas objektīvākiem.

4. Operacionalizēšana

Ļoti bieži jūs vēlēsieties noskaidrot attieksmi vai uzvedību, ko nav iespējams tieši novērtēt. Mēģiniet šos jēdzienus pārvērst skaidros un taustāmos rādītājos. Tā vietā, lai tieši jautātu, vai kāds ir “orientēts uz dzīvesveidu”, drīzāk pajautājiet par konkrētiem produktiem vai aktivitātēm, ar kurām respondentam, iespējams, ir bijusi saskare pēdējo nedēļu laikā. Respondentam būs ne tikai vieglāk atrast atbildi, bet arī jūs iegūsiet daudz precīzākus rezultātus.

5. Kārtības ievērošana

Anketas sākumā sniegtās norādes var ietekmēt atbildes uz turpmākajiem jautājumiem. Pirmie respondentam redzamie apgalvojumi var ietekmēt respondenta atbildes. Psihologi to dēvē par praimingu – īstermiņa atmiņas ietekmi uz lēmumu pieņemšanu. Tāpēc, ja iespējams, centieties nejauši izkārtot jautājumus un apgalvojumus. Ja to nevarat izdarīt, vismaz mēģiniet optimizēt to secību, lai iegūtu objektīvas atbildes.

Lai gan, protams, ir vēl daudzi citi faktori, kas jāņem vērā, ir pārsteidzoši, cik bieži pētniecības praksē tiek ignorēti šie pieci pamatprincipi. Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, kā izstrādāt labas anketas, sazinieties ar mums. Mēs labprāt palīdzēsim jums sākt!