Arvien digitālākajā pasaulē uzņēmumiem ir iespēja uzzināt daudz vairāk par saviem klientiem. Mājaslapas klikšķi, tiešsaistes veikalu pārlūkošana un maksājumu darījumi var sniegt uzņēmumiem vēl nebijušu datu apjomu. Dati, kas var sniegt norādes par klientu uzvedību un tendencēm.

Veiksmīga patērētāju paneļa izveide

Patērētāju datu potenciāls, lai atklātu dziļāku un vērtīgāku informāciju par klientiem, ir atkarīgs no tā, vai šie dati ir iegūti no lieliem, uzticamiem un aktīvi pārvaldītiem patērētāju paneļiem. Un tas sākas ar “uz respondentu orientētu” pieeju paneļa atlasei un datu vākšanai.

Respondentu atlasei būtu jānotiek, izmantojot rūpīgi atlasītus rekrutācijas kanālus, lai nodrošinātu kvalitāti visā atlases procesā, piemēram, telefonintervijas, nevis publiska reģistrācijas lapa. Tas rada tiešu saikni ar paneļa dalībniekiem, kas savukārt pasargā no viltus lietotājiem un selektīvās neobjektivitātes.

Patērētāju paneļiem ir jābūt pietiekami lieliem, lai tie patiesi reprezentatīvi atspoguļotu sabiedrību. Dažādu metožu un avotu izmantošana palīdz nodrošināt lielu atbilžu apjomu, kas nepieciešams statistiski nozīmīgu rezultātu iegūšanai.

Papildus uzticamām rekrutēšanas metodēm kvalitatīviem patērētāju tirgus izpētes paneļiem ir nepieciešama arī rūpīga atlase un aktīva pārvaldība. Piemēram, nelieli stimuli un atlīdzības ļauj dalībniekiem vairāk iesaistīties un atgādina viņiem, ka viņu sniegtās atbildes ir svarīgas. Pastāvīgās pārbaudes un citi kvalitātes nodrošināšanas pasākumi arī palīdz identificēt un izslēgt respondentus, kuri pārāk ātri aizpilda aptaujas vai krāpniekus.

Kopumā kvalitatīvi patērētāju dati var palīdzēt uzņēmumiem iegūt vairāk un labākas atziņas no aizvien pieaugošā iekšējo klientu datu apjoma, kas jau ir viņu rīcībā. Un vēlamais šo datu avots ir aptauju rezultāti, kas iegūti, izmantojot stabilus un labi pārvaldītus patērētāju paneļus.