Auditorijas un tirgus segmentēšana

Norstat specializējas augstas kvalitātes datu vākšanā auditorijas segmentēšanas vajadzībām. Mūsu kvantitatīvās un kvalitatīvās pētījumu metodes nodrošina uzticamu datu vākšanu par jebkuru vēlamo tematu vai mērķa grupu, palīdzot jums noteikt un izprast dažādus auditorijas segmentus, optimizēt mārketinga stratēģiju un nodrošināt, ka kampaņas tiek mērķētas uz pareizajiem cilvēkiem.

Kāpēc auditorijas segmentēšana ir svarīga?

Kas ir jūsu klienti, uz kuriem nepieciešams koncentrēties visvairāk? Kā viņi uzvedas? Un kā viņi būtu sasniedzami? Tie ir galvenie jautājumi, uz kuriem var atbildēt ar auditorijas un tirgus segmentēšanas palīdzību.

“Racionālāka un precīzāka produktu un mārketinga centienu pielāgošana patērētāju vai lietotāju prasībām ietver sevī neviendabīga tirgus (tirgus, ko raksturo atšķirīgs pieprasījums) uzlūkošanu kā vairākus mazākus viendabīgus tirgus.”

Vendels Smits (Wendell Smith), tirgus segmentēšanas idejas radītājs.

Labāk saprotama definīcija vienkārši nozīmē visaptverošu skatījumu uz tirgu, kas sadalīts pa segmentiem, kuru iekšienē tie visi ir vienādi, bet ārpus tiem – atšķirīgi. Mēs esam eksperti tādu datu nodrošināšanā, kas nepieciešami patērētāju, auditorijas un pircēju segmentēšanai, izmantojot mūsu pašu patentētu patērētāju paneli, lai nodrošinātu augstas kvalitātes datus. Turklāt mūsu pilna pakalpojumu klāsta komanda var izstrādāt aptaujas un scenārijus, lai jūsu segmentēšana atbilstu jūsu vajadzībām un nodrošinātu izaugsmi. Ilgtspējīgam un noturīgam risinājumam bieži vien ir ieteicama segmentēšana, kas balstīta uz vajadzībām un attieksmi.

Segmentējot auditoriju, jūs varat:

• uzlabot mērķauditorijas atlasi: sasniedziet pareizo auditoriju ar pareizo vēstījumu, vairojot mārketinga atbilstību mērķim;
• uzlabot personalizāciju: pielāgojiet saziņu dažādiem segmentiem, palielinot iesaistīšanos un lojalitāti;
• palielināt atdevi no ieguldījumiem (ROI): koncentrējiet savus resursus uz visienesīgākajiem segmentiem, tādējādi maksimāli palielinot ieguldījumu atdevi;
• optimizēt produktu izstrādi: izprotiet dažādu segmentu vajadzības un vēlmes, lai izstrādātu produktus, kas atbilst to specifiskajām prasībām;
• pilnveidot mārketinga stratēģijas: iegūstiet ieskatu, kas palīdzēs jums pilnveidot vispārējās mārketinga stratēģijas un uzlabot kampaņu sniegumu.

Uzņēmums var izmantot klientu segmentēšanu kā galveno pamatu, lai sadalītu resursus produktu izstrādes, mārketinga, pakalpojumu un piegādes programmām (Bain).

Segmentēšanas pievienošana jūsu pētījumam

Mēs nodrošinām augstas kvalitātes datu vākšanu, izmantojot mūsu paneli, kurā šobrīd ir vairāk nekā 4 miljoni respondentu 19 Eiropas valstīs. Izmantojot profilēšanas un aptaujas jautājumus, mēs varam iegūt papildu datus par šādiem raksturlielumiem:

• demogrāfiskie dati: vecums, dzimums, sociālā grupa, reģions u. c.;
• uzvedības un personības iezīmes: piemēram, ekstraverts/intraverts, līderis/sekotājs, intereses, aktivitāte, ietekme;
• zīmola atpazīstamība, zīmola/tirgus uztvere: zīmola un konkurentu stāvokļa novērtēšana un zināšanas par zīmolu;
• zīmolu mijiedarbība: novērtējiet tēriņus, pirkumu biežumu, produktu lietošanu un saikni ar zīmolu;
• nepieciešamības stāvoklis: kādas ir indivīdu vajadzības pēc produkta/zīmola/pakalpojuma, kā tās var tikt saglabātas/iegūtas;
• saziņa: kā novērst nepilnības, vēlamie saziņas kanāli, saturs, ietekme.

Aptaujas papildināšana ar attieksmes un citiem datiem ļauj jums izveidot ļoti mērķtiecīgu un spēcīgu tirgus segmentēšanu. Mēs vienmēr ieteiksim optimālu izlases lielumu, lai nodrošinātu uzticamu pētījumu.

Datu kvalitāte auditorijas segmentēšanai

Varat izmantot sarežģītus statistikas modeļus, lai izveidotu mārketinga segmentēšanu. Tomēr, ja dati nav kvalitatīvi, tie var neatspoguļot patiesu patērētāju uzvedību, tādējādi samazinot segmentēšanas efektivitāti.

Par laimi, Norstat ir ieviesta stingra pieeja attiecībā uz datu kvalitāti, un atlase dalībai panelī notiek tikai ar ielūgumiem, tādējādi nodrošinot, ka jūs saņemat tikai reālus datus no reāliem cilvēkiem. Mēs vienmēr izmantojam atlases metodes, lai nodrošinātu atbilstību mērķauditorijas demogrāfiskajiem rādītājiem, piedāvājam konsekventu aptauju pārvaldību, lai novērstu aizspriedumus, un veicam stingru datu validāciju, lai saglabātu integritāti. Mūsu klienti apstiprina mūsu apgalvojumus par paneļa kvalitāti, novērtējot mūs:

• 5,1/6 attiecībā uz paneļa kvalitāti;
• 5,3/6 attiecībā uz spēju nodrošināt rezultātus;
• 5,3/6 attiecībā uz klientu apmierinātību;
• 49 Klientu lojalitātes rādītājs.

Auditorijas segmentēšanas analīzes apsvērumi

Pēc tam, kad Norstat būs pabeidzis datu vākšanu, varēsiet izmantot algoritmu kombināciju, lai atrastu vislabāko risinājumu saviem datiem. Piemēram, jūs, iespējams, vēlēsieties izmantot atšķirīgu pieeju attiecībā uz plaša patēriņa precēm salīdzinājumā ar klientu, kas pārdod augstvērtīgas preces. Patērētājiem, pieņemot pirkuma lēmumus, ir atšķirīgs domāšanas veids, tāpēc segmentēšanā ir jānorāda uzvedības atšķirības, lai nodrošinātu visprecīzākos modeļus.

Lai maksimāli izmantotu segmentēšanas priekšrocības, jums jācenšas nodrošināt, lai katrs segments būtu atšķirīgs un atpazīstams (t. i., lai ikvienu klientu vai potenciālo klientu varētu viegli iedalīt kādā no segmentiem), noturīgs (t. i., lai pēc pāris gadiem tas nebūtu novecojis), atbilstoša lieluma (t. i., pārāk liels segmentu skaits būtu nepraktisks no mārketinga viedokļa, savukārt pārāk mazam segmentu skaitam varētu būt nepieciešami papildu precizējumi) un īstenojams (t. i., lai tas būtu lietderīgi no mārketinga un pārdošanas viedokļa).

Auditorijas segmentēšanai pielāgota datu nodrošināšana

Tāpat kā visi mūsu auditorijas segmentēšanas risinājuma aspekti, arī rezultāti ir pilnībā pielāgoti jūsu vajadzībām. Pamata rezultāti ietver neapstrādātus datus vai datu tabulas, taču klienti var izvēlēties arī pēc pasūtījuma izstrādātus automatizētus pārskatu sniegšanas risinājumus, piemēram, Norstat Dashboards.

Noturība nākotnē

Turklāt ir iespējams izveidot jautājumu apakškopu (“zelta jautājumi”, parasti tie ir 8–10 jautājumi) turpmākajiem pētījumiem. Tas jums ļauj pievienot segmentēšanu jaunām intervijām, tādējādi segmentēšana turpina sniegt ieskatu un veicināt svarīgāko darījumu lēmumu pieņemšanu arī pēc sākotnējās izpētes.