Nesvarbu, ar atliekate didelę kiekybinę apklausą, ar išsamius kokybinius interviu, jūsų įžvalgų patikimumas priklauso tik nuo to, kas atsako į jūsų klausimus. Jei respondentai nėra tikri verslo profesionalai, turintys realios sprendimų priėmimo patirties, net ir kruopščiausiai parengto tyrimo rezultatai bus nepatikimi.
B2B tyrimuose svarbiausia yra prieiga ir patikrinimas.
Užtikrinti, kad į B2B klausimus atsakytų tinkami žmonės
B2B tyrimai priklauso nuo patikrintų vaidmenų ir realios sprendimų priėmimo patirties. Kai imtys renkamos per plačias vartotojų grupes arba atvirą įdarbinimą, gali būti sunkiau nuosekliai patvirtinti darbo detales ir kasdienes pareigas.
Todėl atliekant B2B tyrimus svarbu taikyti įdarbinimo ir kokybės kontrolės priemones, kurios patvirtina, kas yra žmonės, ką jie veikia ir ar jie tikrai atitinka tikslinius kriterijus. Taip atsakymai išlieka nuoseklūs ir patikimi, todėl duomenys gali patikimai pagrįsti strategines temas, tokias kaip pirkimai, investicijos į technologijas ar rinkodaros biudžetai.
Kodėl B2B reikia papildomo kokybės kontrolės sluoksnio
Dauguma internetinių tyrimų grupių naudoja patikrintus respondentų patikrinimus, pavyzdžiui, SMS patikrinimą, IP stebėjimą ir įrenginio ar naršyklės pirštų atspaudų nustatymą. Šios kontrolės priemonės veiksmingai apsaugo nuo pasikartojančių paskyrų ir padeda užtikrinti patikimą duomenų kokybę B2C tyrimuose, kuriuose dalyvavimo modelius ir respondentų profilius paprastai lengviau patvirtinti dideliu mastu.
B2B tyrimai kelia kitokių praktinių iššūkių. Tikslinės auditorijos yra mažesnės, paskatos didesnės, tinkamumas priklauso nuo vaidmens, o tinkamus specialistus gali būti sunkiau pasiekti. Kadangi tinkamumas priklauso nuo vaidmens, B2B projektams dažnai reikia stipresnio patvirtinimo, nei gali suteikti vien vartotojų lygio patikrinimai.
Techninės patikros gali padėti patvirtinti nuoseklumą įrenginio ir paskyros lygmeniu, tačiau jos nepadeda visiškai patenkinti pagrindinio B2B srities reikalavimo – patvirtinti, kad respondentas tikrai atitinka jums reikalingą profesinį vaidmenį ir patirtį. Galite žinoti, kad kalbate su tikru asmeniu, bet vis tiek reikia tvirtesnio užtikrinimo, kad asmuo tikrai dirba būtent tame poste, kurį bandote pasiekti.
Todėl B2B tyrimams taikomas papildomas kokybės kontrolės standartas. Kartu su nustatytais grupės apsaugos mechanizmais dėmesys sutelkiamas į profesinės tapatybės, darbo konteksto ir vaidmens atitikimo patvirtinimą. Ši papildoma patikra padeda užtikrinti, kad atsakymai būtų gauti iš tinkamų žmonių, todėl duomenys gali patikimai padėti priimti strateginius sprendimus.
Patikrinimas yra kokybės pagrindas
Tikras B2B tyrimas prasideda nuo patvirtinimo, kad respondentai dirba ir yra kvalifikuoti.
“Norstat” patikra prasideda nuo dviejų paprastų, bet veiksmingų patikrinimų. Pirma, patvirtintas B2B el. pašto adresas patvirtina, kad asmuo aktyviai dirba tikroje įmonėje. Antra, jo “LinkedIn” profilis padeda patvirtinti pareigų pavadinimą, darbo stažą, išsilavinimą ir profesinę patirtį. Kartu šie veiksmai užtikrina, kad ir darbas, ir patirtis yra tikri.
Prireikus galima pasinaudoti papildomomis apsaugos priemonėmis, pavyzdžiui, IBAN arba paso patikrinimu. Šios priemonės nėra standartinės kiekvienam dalyviui, tačiau jos apsaugo grupės vientisumą ir padeda užtikrinti duomenų kokybę.
Taikant šį daugiasluoksnį metodą sukuriamas patikrintų specialistų tinklas.
Kai bendraujate su tikrais finansų direktoriais, IT vadovais, sveikatos priežiūros administratoriais ar rinkodaros sprendimų priėmėjais, atsakymai būna konkretesni, realesni ir pagrįsti kasdiene patirtimi. Jūs ne tik renkate nuomones, bet ir kaupiate žinias.
Aukštos kokybės respondentai – geresni duomenys
Poveikis aiškiai matomas tiek kiekybiniuose, tiek kokybiniuose tyrimuose.
Kiekybiniuose tyrimuose patikrinti specialistai mažina triukšmą. Patikrinimas yra tikslesnis, atsakymai nuoseklesni, reikia mažiau duomenų patikrų. Rezultatas – patikimos išvados, kuriomis galite drąsiai naudotis prognozuodami ir priimdami sprendimus.
Kokybinio darbo vertė dar akivaizdesnė. Pokalbiai tampa gilesni ir praktiškesni. Vietoj bendrų teiginių dalyviai dalijasi realiais procesais, realiais apribojimais ir realiais savo darbo pavyzdžiais. Pokalbių metu gaunami turtingesni, labiau pagrįsti duomenys, leidžiantys giliau įžvelgti situaciją.
Įdiegtas pasitikėjimas ir atitiktis
Daugeliui organizacijų, ypač Europoje, kokybė taip pat reiškia atitiktį ir skaidrumą. Žinant, kas yra respondentai, kaip jie buvo įdarbinti ir kaip buvo patikrintas jų profesinis statusas, laikomasi BDAR reikalavimų ir užtikrinama aiški audito seka.
Taip apsaugomi ir klientai, ir dalyviai, kartu išlaikant aukštus etikos standartus.
Patikimi duomenys prasideda nuo tinkamų žmonių
“Norstat” tiki, kad metodika ir imties kokybė yra neatsiejami dalykai. Patikrintų verslo profesionalų apklausa nėra papildoma galimybė. Tai yra patikimo B2B duomenų rinkimo pagrindas. Tyrimai yra tokie stiprūs, kokie stiprūs yra atsakymus pateikę žmonės, kad ir koks sudėtingas būtų jūsų projektas ar analizė.
B2B tyrimuose svarbiausia yra tinkami žmonės.
