Kada naudoti B2B grupes, individualų įdarbinimą ar CATI

Šiuolaikiniame duomenų rinkime svarbus vaidmuo tenka B2B grupėms, individualiai skaitmeninei atrankai ir CATI. Supratimas, kada naudoti kiekvieną kanalą, padeda užtikrinti įgyvendinamumą, pagerinti aprėptį ir išlaikyti nuoseklią duomenų kokybę. Užuot pasikliovę vienu šaltiniu, patikimiausiuose projektuose įdarbinimo metodas derinamas su auditorija.

Kokybiški B2B duomenys prasideda nuo auditorijos, o ne nuo kanalo

Renkant B2B duomenis, įdarbinimo sprendimus visada reikėtų pradėti nuo tikslinės grupės. Tokie klausimai, kaip darbo funkcija, įmonės dydis, elgsena skaitmeninėje erdvėje ir prieinamumas, turi įtakos tam, kiek auditorija yra pasiekiama.

Biuruose dirbančius specialistus, kurie aktyviai lankosi internete, galima veiksmingai įdarbinti per ekspertų grupes arba skaitmeninius kanalus. Labai specializuotoms arba mažai paplitusioms pareigoms gali prireikti tikslingesnės paieškos. Aukšto lygio arba reguliuojamos auditorijos atstovams gali būti naudingesnis tiesioginis kontaktas telefonu.

Todėl tinkamas metodas priklauso ne tiek nuo pageidavimų, kiek nuo praktiškumo. Tikslas – nuosekli prieiga prie patikrintų specialistų, kuri prireikus būtų teikiama veiksmingai ir dideliu mastu.

Kai B2B plokštės užtikrina pakankamą aprėptį

Kiekybinio lauko tyrimo pagrindą dažnai sudaro tik kviestinės B2B grupės. Jos siūlo stabilų iš anksto įdarbintų ir iš anksto profiliuotų specialistų, kuriuos galima greitai įdarbinti, rezervą.

Daugelyje projektų plokštės yra veiksmingiausias būdas imti mėginius. Jos ypač gerai tinka, kai reikia pasirinkti tikslinę grupę:

• Plačios profesinės grupės

• Vidutinio lygio vadovai ir funkciniai specialistai

• Įvairioms pramonės šakoms būdingi vaidmenys

• Tyrimai, kuriems reikia didesnės imties

Kadangi komisijos nariai jau yra pasirinkę ir baigę profiliavimą, atranka vyksta greičiau ir yra labiau nuspėjama. Įprastai sergamumo rodikliai būna didesni, o lauko darbų terminus lengviau valdyti.

Skydai ypač veiksmingi atliekant struktūrizuotas apklausas, kai svarbiausia yra mastas ir nuoseklumas. Kai auditorija yra gerai atstovaujama ir aktyviai naudojasi skaitmeninėmis technologijomis, vien grupių aprėptis gali būti pakankama ir nereikia papildomų šaltinių.

Tačiau skydai nėra sukurti taip, kad apimtų visas nišas ar retus profilius. Kadangi tikslinė atranka tampa vis specifiškesnė, gali prireikti papildomų metodų.

Kai reikia įdarbinti pagal užsakymą

Kai kurios B2B auditorijos sėdi už tradicinių diskusijų ribų. Tai gali būti naujai atsirandantys vaidmenys, labai specifiniai sprendimų priėmėjai arba mažesnių ar labai specializuotų sektorių specialistai.

Tokiais atvejais įdarbinimas pagal užsakymą suteikia daugiau lankstumo. Skaitmeniniai kanalai, tokie kaip “LinkedIn” ir B2B el. paštas, leidžia tikslingai kreiptis į darbuotojus pagal darbo pavadinimą, funkcijas, įmonės tipą ar pramonės šaką. Užuot laukus, kol grupėje atsiras tinkamų respondentų, įdarbinimą galima aktyviai nukreipti į reikiamą profilį.

Pasirinktinis užsakymas ypač naudingas, kai:

• Nišinių arba mažai paplitusių vaidmenų pasirinkimas

• Vyresniųjų sprendimų priėmėjų įdarbinimas

• Žengimas į naujas pramonės šakas ar rinkas

• vykdyti kokybinius projektus, kuriems reikia kruopščiai atrinktų dalyvių.

Taikant šį metodą pirmenybė teikiama tikslumui, o ne apimčiai. Nors įdarbinimas gali užtrukti ilgiau nei atranka iš ekspertų grupės, jis pagerina auditorijos, kurią kitu atveju būtų sunku pasiekti, galimybes.

Profesionalus patikrinimas išlieka labai svarbus. Verslo el. pašto tikrinimas, profilio patvirtinimas ir atranka padeda patvirtinti, kad respondentai tikrai atitinka reikiamus kriterijus. Naudojant tinkamas kontrolės priemones, įdarbinant pagal užsakymą galima pasiekti ir tikslumo, ir patikimumo.

Kodėl CATI vis dar atlieka svarbų vaidmenį

Kadangi skaitmeniniai kanalai vis labiau plečiasi, nesunku manyti, kad įdarbinimas telefonu tampa vis mažiau aktualus. Praktiškai CATI išlieka svarbi ir dažnai būtina B2B duomenų rinkimo dalis.

Kai kurios profesinės grupės tiesiog geriau reaguoja į tiesioginį kontaktą. Vyresniųjų vadovų, reguliuojamų pramonės šakų atstovų ir operatyvinės veiklos atstovų gali būti nelengva įsitraukti į diskusijų grupes ar internetinį bendravimą. Tokiais atvejais tiesioginis skambutis gali būti veiksmingesnis nei keli skaitmeniniai sąlyčio taškai.

CATI yra ypač vertingas, kai:

• Tiksliniai C lygio arba valdybos lygio respondentai

• pasiekti reguliuojamus sektorius, pavyzdžiui, sveikatos priežiūros, finansų ar viešųjų paslaugų.

• Susisiekimas su įmonėmis, turinčiomis ribotą skaitmeninį buvimą

• Darbas su labai konkrečiomis kvotomis arba mažai paplitusia auditorija

Be to, įdarbinant telefonu užtikrinama kontrolė ir aiškumas, kuriuos sunku pasiekti internetu. Atrankos priemones galima taikyti realiuoju laiku, iš karto patvirtinti tinkamumą ir tiesiogiai planuoti susitikimus.

Tam tikroms auditorijoms šis tiesioginis metodas pagerina atsakymų ir užbaigimo rodiklius.

Kanalų derinimas, siekiant didesnės aprėpties

Daugeliu atvejų veiksmingiausias būdas yra ne pasirinkti vieną metodą, o juos derinti.

• Skydai užtikrina greitį ir mastą.
• Individualus įdarbinimas suteikia tikslumo ir lankstumo.
• CATI pasiekia ten, kur skaitmeniniai metodai yra mažiau veiksmingi.

Naudojant šiuos kanalus kartu, jie papildo vienas kitą ir sumažina aprėpties spragų riziką. Jei vienas kanalas nepasiteisina, kitas gali jį kompensuoti. Šis daugiasluoksnis metodas pagerina įgyvendinamumą ir padeda išlaikyti stabilią lauko darbų pažangą.

Svarbu, kad visi kanalai veiktų pagal vienodus kokybės standartus. Nepriklausomai nuo šaltinio, respondentai turėtų būti atrenkami, tikrinami ir nuosekliai stebimi. Taip užtikrinama, kad derinant metodus nesikeistų duomenų kokybė.

Metodo pritaikymas projektui

Kiekvienam B2B projektui keliami skirtingi reikalavimai. Didelės stebėjimo apklausos pirmiausia gali būti grindžiamos grupėmis. Specializuotiems interviu gali prireikti užsakomosios atrankos. Vadovų ar reguliuojamos auditorijos gali priklausyti nuo CATI.

Suprasdami kiekvieno kanalo privalumus ir trūkumus, įdarbinimą galėsite pritaikyti prie auditorijos realijų. Šis praktiškas ir lankstus požiūris padeda užtikrinti, kad terminai išliktų įgyvendinami, o respondentai būtų tinkami ir tikri.

Patikimas B2B duomenų rinkimas

Aukštos kokybės B2B duomenų rinkimas grindžiamas prieiga. Galimybė tinkamais kanalais gauti reikiamus specialistus lemia, ar darbas vietoje bus veiksmingas ir patikimas.

Vienoje koordinuotoje sistemoje derindama tik kviestines grupes, tikslinę skaitmeninę atranką ir CATI, “Norstat” užtikrina patikimą imtį ir nuoseklų duomenų rinkimą įvairiose profesinėse auditorijose.