Desarrollo de la identidad de marca

¿Por qué realizar una investigación sobre el desarrollo de la identidad de marca?

Contamos con una amplia experiencia en la realización de investigaciones sobre identidad de marca y comunicación para diversos clientes. Nuestra especialización en investigación de marcas también nos permite contextualizar el rendimiento de una marca en relación con sus competidores.

La investigación es una herramienta fundamental en el proceso de desarrollo de la identidad de marca. Por lo general, este proceso requiere una inversión considerable y no está exento de riesgos. La investigación ofrece la capacidad de realizar un seguimiento del retorno de la inversión (ROI) y puede ayudar a garantizar que su estrategia de marca e identidad visual funcionen eficazmente con su público objetivo antes del lanzamiento. Esto le brinda la oportunidad de adaptar su estrategia y enfoque en respuesta a cualquier comentario negativo.

Es vital comprender las percepciones, inquietudes y actitudes hacia una marca o un cambio de imagen y, al desarrollar una nueva identidad de marca, es fundamental asegurarse de que la nueva propuesta sea, al menos, tan atractiva como la imagen de marca actual. Al abordar rediseños, el valor de marca y la fidelidad existentes podrían verse afectados negativamente. Por lo tanto, es esencial que la nueva marca que se está desarrollando conecte con el público objetivo.

Las áreas de investigación pueden incluir:

• Reconocimiento de marca (espontáneo y sugerido)
• Percepciones de marca
• Posicionamiento de marca/análisis de salud de marca/mapeo
• Análisis de los principales competidores
• Percepciones y actitudes hacia un nombre de marca o logotipo propuesto
• Atractivo e impacto probable en el rendimiento comercial
• La investigación puede consistir en encuestas en línea, encuestas presenciales, grupos focales o estudios etnográficos. Para eliminar cualquier subjetividad y garantizar resultados sólidos, es importante recopilar una cantidad de datos suficientemente amplia.

Metodologías en línea y presenciales

Se utiliza habitualmente una metodología cuantitativa en línea que nos permite llegar eficazmente a un público objetivo específico. Hemos llevado a cabo con éxito numerosos proyectos de investigación utilizando esta metodología; es eficiente y rentable. Nuestras encuestas en línea proporcionan a los encuestados cuestionarios interactivos y fáciles de usar para mantener su interés y garantizar una buena calidad de los datos.

Si el público objetivo es de nicho y difícil de alcanzar, podemos realizar encuestas presenciales utilizando iPads. Esta metodología nos permite captar reacciones in situ y garantiza un número suficiente de respuestas en los casos en que la investigación en línea con un grupo objetivo concreto pueda resultar restrictiva. Nuestras encuestas interactivas con iPad pueden incluir imágenes y cuentan con el valor añadido de técnicas de preguntas guiadas por parte de nuestros entrevistadores cualificados.

El contenido final de la encuesta siempre se acuerda tras el encargo del proyecto; no obstante, una estructura de cuestionario de ejemplo podría incluir:

• Perfil del encuestado (edad, género, nivel socioeconómico, ingresos, sector industrial, puesto de trabajo/antigüedad)
• Reacción a la identidad/concepto de marca
• Reacción a los nombres de marca/producto propuestos y al tratamiento creativo
• Oportunidad de aportar sugerencias de cambio/cómo adaptar el enfoque para atraer a la audiencia

También incluimos con frecuencia preguntas abiertas para captar reacciones espontáneas y recopilar información cualitativa sobre las percepciones.

Grupos focales

Los grupos focales pueden utilizarse para profundizar en las percepciones con un número selecto de encuestados que consideremos que pueden aportar los comentarios más reveladores. Por ejemplo, pueden ser personas que se muestran más positivas, más negativas o que encajan en el «perfil objetivo» previsto.

Estos grupos pueden utilizarse para explorar opiniones y reacciones sobre nombres de marca/producto, logotipos y conceptos/diseños creativos, así como para obtener una comprensión profunda de las preferencias de los clientes potenciales en cuanto a comunicación. Lea más sobre nuestra oferta de grupos focales aquí.